Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
Bekomme ich ein Feedback?
Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Bei meiner letzten Bestellung wurde der Strauß nicht pünktlich zugestellt - erst ein Tag nach dem Geburtstag! Eine Begutachtung der Blumen wurde bei der Zustellung nicht gewährt..
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
22.01.2024
Guten Tag Frau Weigt,
nochmals danke für die Bestellung und Ihre Nachfrage.
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Die Zustellung erfolgte am 16.01.2024 um 10:54 Uhr.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken für Ihr Verständnis.
Ihr FloraPrima-Team // MG
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß schön aber…
Ja der Blumenstrauß war schön aber klein für den Preis. Außerdem ließen Sie schon nach 3 Tagen die Köpfe hängen trotz guter Versorgung und nach 7Tagen war er ausgetrocknet hinüber
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
13.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!! App gelöscht.
Überraschung - Weltfrauentag total ruiniert, Paket erst am nächsten Tag angeblich geliefert, tatsächlich aber musste an der Station abgeholt werden, obwohl Empfänger zuhause war!!
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
17.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service ist Klasse, leider Strauß Blumen entsprachen nicht ganz meine Erwartungen. Habe ein neues Bouquet bekommen, was super war. Trotzdem fand ich das ganze etwas enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
05.02.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ein frischer Ersatz wurde verschickt.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pfandschale wurde auf den Kopf geliefert, so dass die Empfängerin sie wieder einpflanzen musste. Leider sehr Schade...... Vielleicht den Lieferanten sorgfältiger aussuchen.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
23.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Email mit allen Informationen gesandt. Ihr FloraPrima Team // eb
Die Lieferung erfolgte pünktlich., jedoch der Kuchen ist geschmacklich nicht besonders. Er ist zu süß, die Glasur ist zu hart, der Kuchen zerkrümelt innen beim durchschneiden.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
15.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team // dh
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider konnte meine Freundin die Blumen erst drei Tage später -aufgrund meiner Nachfrage- in Empfang nehmen. Leider wurde sie nicht ausreichend informiert.....................
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
20.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Sollte eine Überraschung für eine Freundin werden. Unfassbar hässlicher Strauß. Für das Geld eine bodenlose Frechheit! Bilder zeigen den gekauften und den gelieferten Strauß 🤬
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
31.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich bereits eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr wart mal besser
Leider ist die Lieferung nicht pünktlich angekommen und dann war der Strauß bzw. ein Teil des Straußes schon hin. Von den 17 Rosen waren 9 Stück schon abgeknickt.
Schade....
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
18.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail mit einem Ersatzangebot zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // dh
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Betruger، was bringt einem 6 Euro Gutschein, wenn die Ware nicht angekommen ist.
Ihr seid nur Betrüger und ich werde nie wieder bei euch bestellen. Aber werde Sie verklagen.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
11.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Blumen in keinem
guten Zustand. Es entstand der Eindruck dass sie einige Tage zu viel unterwegs waren, und sie waren nur mit einem feuchten Tuch umwickelt.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Endprodukt war sehr ansehnlich, jedoch kam es ein Tag verspätet an, was kein Problem ist, da es innerhalb der 3 Tage war. Jedoch wäre es cool wenn es am Zieltag ankommt.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
03.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider kann sich der gewählte Standardversand im Ausnahmefall verzögern. Darauf weisen wir im Bestellvorgang hin. Wir bitten um Ihr Verständnis. FloraPrima / CH
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellprozess und die Lieferung funktionierten sehr gut. Enttäuscht war ich von dem gelieferten Strauß des regionalen Floristen, der nicht meinen Erwartungen entsprach.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
20.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung war beschädigt. Die Ersatzlieferung war dann okay, aber die Blumen brauchten dringend Wasser und waren schlapp.
Freundlicher Service bei der Reklamation.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
06.11.2023
Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihr FloraPrima-Team // ja
Die Blumen waren bei Eintreffen sichtlich schön, bereits heute nach einer Woche entsorgt, nach 4 Tagen 5 Rosen raus genommen, tja nur die Schleife blieb wie sie war 🤷🏻♂️
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
27.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität gut keine Gruß Kärtchen Mit dem Text, obwohl bestellt worden ist ,und ich habe drum gebeten um Eine Rückruf Und kam keine Reaktion Und Lieferung einen Tag später
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
22.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Email mit allen Informationen gesandt.
Ihr FloraPrima Team // eb
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Haltbarkeit der Rosen waren leider nur 4 Tage und wurden unpersönlich mit DHL versendet , die die Pakete hin und herwerfen. Lieber einen kleinen Lieferservice nehmen
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
19.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war für den 5.4.24 geplant zum Geburtstag , kam allerdings erst am 6.4.24.
Die erste Lieferung zu Ostern kam allerdings pünktlich und die Qualität in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
13.04.2024
Guten Tag, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat, tut uns leid. Natürlich stehen wir auch hier immer zu unserer Frischegarantie und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima-Team / dh
Die Pflanzenauswahl war gut-LEIDER fand die Zustellung einen Tag später statt,der Blumenstrauß wurde am 26.3.um 11 Uhr 43 angeliefert.Der Strauß war für 25.3.bestellt.
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
02.04.2024
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Als Entschuldigung für die Lieferverzögerung senden wir Ihnen einen Gutschein in Höhe von 6 EUR.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenügend
Sie müssen viel besser mit dem Verteiler zusammenarbeiten, und meine Blumen befinden sich sage und schreibe 5 Tage im Versand und sahen dann auch nicht mehr schön aus
Bewertung melden
Antwort von floraprima.de
19.01.2024
Guten Tag, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes um 2 Werktage verzögert hat, tut uns leid. Natürlich stehen wir immer zu unserer Frischegarantie und senden Ihnen direkt per E-Mail ein Angebot mit einer Ersatzlieferung. Ihr FloraPrima-Team / dh