Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Lieferung war super, auch wie die Blumen darin gelagert sind und geschützt sind. Leoder gibt es Abzüge bei den Blumen an sich. Zwei der 8 roten Rosen waren schon schwarz an den spitzen. Die Stängel leider ebenfalls zum Teil schon schwarz. Ebenfalls finde ich das das ganze grün im Strauß zu viel war und so auf dem bild auch nicht abgebildet war. Der Empfänger war nicht ganz überzeugt davon.
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Antwort von floraprima.de
21.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Ihr FloraPrima Team // eb
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, eine garantierte Lieferung wurde nicht eingehalten, und dieses wurde uns vorgehalten wir hätten, „…wenn der Trauerartikel wichtig wäre, empfehlen wir eine garantierte Zustellung!“ Dieses ist nicht nur Herzlos sondern auch frech, zumal eine garantierte Zustellung nicht angeboten worden ist. Nur eine Standardzustellung. Alles in Allem sehr unzufrieden und kränkend!
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Antwort von floraprima.de
22.01.2024
Guten Tag Herr von Prondzinski,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Standardversand.
Es wird auf eine möglich Verzögerung im Bestellvorgang hingewiesen.
Leider ist bei Verweigerung der Annahme keine Erstattung möglich.
Ihr FloraPrima-Team // MG
Blumenstrauß - Blumensymphonie
Mit der Abwicklung bin ich sehr zufrieden gewesen, der Versand ging zackig & punktgenau. Auch die Kommunikation war tadellos. Die Verpackung war super. Leider waren von den roten Alstroemerie keine dabei, stattdessen gab es gelbe & von den roten Freesien hätten ruhig ein paar mehr gekonnt. Trotzdem war der Strauß schön & hat meiner Mutti Freude bereitet.
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Antwort von floraprima.de
14.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
Meine Kritik richtet sich eher an den Lieferdienst als an Floraprima. Der von mir bestellte Strauß zum Geburtstag wurde leider erst 2 Tage später als gewünscht ausgeliefert, was an sich schon nicht schön war. Da er fristgerecht versandt wurde, befand er sich 4 Tage im Paket, wodurch besonders die enthaltenen Tulpen nicht schöner wurden. Schade.
Mit freundlichen Grüßen
H. Thomas
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Antwort von floraprima.de
23.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Email mit allen Informationen gesandt. Ihr FloraPrima Team // eb
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam wirklich ein trauriges Gestrüpp zum Geburtstag bei meiner Schwester in Hamburg an. Ihre Freunde meinten ironisch, wer ihr denn bitteschön zum Geburtstag damit die Freundschaft kündigen wolle... Am zweiten Tag verfärbten sich bereits Blumenköpfe und ließen die hängen.
Weder ich noch meine Schwester und ihre Freunde werden hier nochmal bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von floraprima.de
08.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Blumengruß nicht zufrieden sind und möchten uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Ihnen eine Mail gesandt.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // eb
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Per Handy habe ich in unzähligen Versuchen einen Blumenstrauß mit Präsent und Karte bestellen wollen. Leider kam immer die Nachricht, dass nichts im Warenkorb gelandet sei. Irgendwann hat‘s geklappt; dann aber konnte das Präsent nicht geliefert werden. Das war sehr ärgerlich, da meine Großeltern ein großes Jubiläum hatten. Der Preis für das Präsent wurde mir erstattet.
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Antwort von floraprima.de
09.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist mein strauß drei tage zu spät gekommen ich war bis jetz immer zufrieden aber nun bin ich mir nicht mehr so sicher ob ich noch einmal bei ihen bestellen werde es ist immer sehr viel geld im spiel ich lasse mir einen tag gefallen aber drei tage ist zuviel ob es ihre schuld oder der des zuliefer ist sei dahin gestellt ich würde mir wünschen das es besser wird
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Antwort von floraprima.de
27.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
Bin eigentlich seit Jahren zufriedener Kunde nur das letzte Mal leider nicht. Aufgrund dass der Empfänger nicht zuhause anzutreffen war wurden die Blumen wieder mitgenommen und in der Post abgegeben. Durch den Sonntag dazwischen konnten die Blumen also erst 2 Tage später abholt werden. Sehr schade. Teil der Blumen ließ auch am nächsten Tag schon die Köpfe hängen.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal leider enttäuscht: Ich war bisher immer super zufrieden mit dem Service. Dieses Mal wurde leider der Liefertermin nicht eingehalten und das Paket wurde auch nicht abgegeben, sondern stand irgendwo im Haus rum und wurde nur durch Zufall gesehen. Außerdem sieht der Strauß ziemlich mager aus (nur 2-3 Blumen und ansonsten Grünzeug zum auffüllen) schade!!
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Antwort von floraprima.de
16.11.2023
Guten Tag Frau Schmid,
nochmals danke für die Bestellung und Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine Mail zukommen lassen. / Ihr FloraPrima-Team // eb
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wegen des 89. Geburtstages am 28.01. / Sonntag hatten wir unseren Blumengruß nach Schwarzenberg OT Pöhla für den 27. in Auftrag gegeben. Obwohl die Adressatin zu Hause war, wurde die Sendung nicht zugestellt. Sie musste dann am Montag, dem 29., abgeholt werden.
Schade!
Auf der Werbe-Abbildung waren volle Blüten zu sehen, in der Realität waren es zarte Knospen.
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Antwort von floraprima.de
05.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte das Winterarrangement im Korb bestellt.
Angekommen ist es in Einzelteilen. Das kam beim Empfänger nicht gut an, ach Lego als Kommentar? Das stand nicht in der Beschreibung, dann hätte ich den Artikel nicht ausgewählt. Arrangement heißt, es ist ein fertiger Korb mit Pflanzen.
Sehr schade, bei der ersten Bestellung war alles bestens.
Grüße Ch.Weinrrt
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Antwort von floraprima.de
28.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Motivkarte wurde nicht mitgeliefert - stattdessen nur die kostenfreie Karte, was sehr ärgerlich ist da sie genau für die Person ausgesucht würde.
Bestellvorgang gut, Lieferung erfolgte zum vereinbarten Termin, nur verwirrend ist, dass man mehrere Rechnungen erhält für ein und die selbe Bestellung- auch wenn vom System etwas korrigiert wurde.
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Antwort von floraprima.de
10.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird nicht das geliefert was man bestellt
Der bestellte Strauß war eine Katastrophe, sah überhaupt nicht aus wie der auf dem Bild, fast nur Grünzeug. Nach meiner Beschwerde wurde allerdings ein neuer Strauß kostenlos versendet, der etwas besser aussah, mehr gelbe Blumen, die Orchideen allerdings wieder geschlossen. Das war eine nette Geste, ich würde allerdings trotzdem nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von floraprima.de
01.04.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen 5 Tage unterwegs, und somit viel zu spät!
Leider waren die Blumen lt. Sendungsverfolgung vom 04.04.bis zum 08.04., also 5 Tage unterwegs. Die Empfängerin zu ihrem 100. Geburtstag bekam sie 4 Tage zu spät und hat mir zu Liebe den Strauß als noch schön bezeichnet, was ich allerdings anzweifele.
Alle vorherigen Lieferungen kamen stets pünktlich und zur Zufriedenheit an, nur eben dieses Mal nicht!!!
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Antwort von floraprima.de
15.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider kann sich die Zustellung beim Standardversand im Ausnahmefall verzögern. Die Sendung wurde aber mit 2 Werktagen Verzögerung zugestellt. FloraPrima /CH
13.10.2023
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Die Lieferung des Präsentkorbes war erst 4 Tage nach dem angegebenen Termin. Es wäre besser, wenn man das vorher wüsste, dann könnte man als Wunschtermin 3 oder 4 Tage vor dem eigentlich Geburtstag wählen, dann käme die Ware vielleicht rechtzeitig an. Nochmals 12,99 € zu zahlen, damit die Ware fristgerecht ankommt, finde ich einfach zu viel Geld.
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Antwort von floraprima.de
13.10.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen für die Verzögerung per Email einen Entschuldigungsgutschein zugeschickt.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Frühlingskiste musste erst vom Empfänger eingepflanzt werden, das war bei der Bestellung nicht klar ersichtlich!
Dann hätte ich besser einen Blumenstrauß geschickt!
Aber mir ist noch keine Rechnung zugegangen! Da ich nun ein paar Tage im Urlaub bin, kann ich die Rechnung erst nach meiner Rückkehr überweisen!
Bitte um Berücksichtigung!
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Antwort von floraprima.de
07.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. In der Produktbeschreibung weisen wir deutlich darauf hin, dass der Artikel zum selbst bepflanzen ist. Die Rechnung wurde per E-Mail versendet. Wir haben sie heute erneut geschickt. Ihr FloraPrima Team / CH
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde zwar am Wunschliefertag ausgeliefert, aber der Empfänger war nicht da. Anstatt das die Blumen an einem sicheren Ort an der Adresse abegelegt wurde, wurden diese wieder mitgenommen. Sie waren ein Weihnachtsgeschenk und eine Karte wurde beim Empfänger abgelegt mit der Info, das die Blumen erst am 27.10. abgeholt werden können.
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Antwort von floraprima.de
31.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Fahrer hatte die Lieferzeit nicht eingehalten und ist leider nicht am Geburtstag zur Abgabe des Blumenstrauß nicht dort gewesen. Das Seniorenheim hat den ganzen Tag aufgehabt und an der Anmeldung ist immer jemand dort gewesen um den angekündigten Blumenstrauß der auch sehr teuer war und komisch angekommen, leider einen Tag zu spät.
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Antwort von floraprima.de
21.03.2024
Guten Tag Frau Fiedler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // jp
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war ich diesmal nicht zufrieden mit der Blumenlieferung da der bestellte Blumenstrauß nach fast einer Woche Verspätung geliefert worden aus dementsprechend sah der Blumenstrauß auch aus, es stank unangenehm und alle Blumen hingen nach unten, ich war bzw. meine Ehefrau waren enttäuscht gewesen aber war DHL in Schuld gewesen.
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Antwort von floraprima.de
11.11.2023
Guten Tag, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat, tut uns leid. Natürlich stehen wir immer zu unserer Frischegarantie und senden Ihnen direkt per E-Mail ein kostenloses Angebot mit einer Ersatzlieferung.
Ihr FloraPrima-Team / dh
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vase kaputt angekommen
Ich würde gerne es besser bewerten, meine Frau hat sich sehr darüber gefreut. Aber, die Vase ist leider kaputt zu ihr gekommen. Man könnte jetzt sagen, es war die DPD, die sind immer so, aber auf dem Karton war leider nicht gekennzeichnet, dass Glas (Vase) drinnen ist. Darf sehr gerne geändert werden.
Trotzdem einen schönen Tag.
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Antwort von floraprima.de
21.02.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind und möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihnen eine Email gesandt.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // eb