Erste Bestellung über 500 €, kam alles gut verpackt und schnell an. Es wurde sogar kostenlos Kleber und Reiniger dazu getan. Kann ich nur empfehlen.
Bei der zweiten Bestellung für ca 100 € wurde die Lieferzeit um 2 Wochen überschritten. Wurde mir aber, als ich nach ca einer Woche beim Support anrief, mitgeteilt das ein Stück später kommt und extra gefragt ob es noch reicht und ob ich sonst die Bestellung stornieren möchte.
Eine Email für Verzögerung wäre sonst gut gewesen. Aber dafür kann ich jetzt sagen der telefonsupport ist super. Auch für Fragen um Produkte die woanders schon gekauft hatte.
Es wurde extra ein Aufpreis für eine Eillieferung bezahlt. Das Geld wurde abgebucht und die Lieferung ist nicht angekommen. Angeblich war keiner zur Annahme zu Hause.
Es gab jedoch keine Trackingnummer zur Paketverfolgung wie bei DHL, kein Nachbar wurde involviert, kein .... lediglich ein Mail zur Zurückschickung des
Paketes .... völlig unzureichend für eine Eilbestellung mit Extrabezahlung.
Höffentlich kann ich den Auftrag im nachhinein noch stornieren
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht feststellen, warum Sie unzufrieden sind.
Ihr Bestellung wurde einen Tag vor Ihrer Bewertung zugestellt und wurde schnell geliefert.
Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, warum Sie unzufrieden sind.
Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Poolpowershop
23.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass das PVC Hart-Rohr nicht in der angegebenen Lieferzeit und mit 3 Werktagen Verzögerung geliefert wurde.
Das Hart-Rohr war noch im Zulauf und wurde später als erwartet an uns geliefert.
Gerne würden wir wissen, ob Sie mit den von Ihnen bestellten Waren zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback können Sie anderen Kunden helfen.
Vielen Dank!
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben in der Sendungsverfolgung festgestellt, dass Ihre Bestellung in einem DPD Lager liegen geblieben ist.
Ihr Anliegen hat sich jedoch geklärt, indem DPD Ihr Paket nach ein paar Tagen weiter verschickt und zugestellt hat.
Sobald das Paket unser Lager verlässt, können wir dieses nicht mehr beeinflussen.
Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Verzögerungen nicht durch uns verursacht worden sind.
Sie haben von uns trotzdem eine Entschädigung erhalten.
Wir hoffen Sie sind mit der erhaltenen Ware und der Entschädigung zufrieden.
Aktualisieren Sie doch gerne Ihre Bewertung, damit auch andere Kunden von Ihrer Erfahrung mit uns profitieren.
Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Bestellung wurde nun zugestellt.
Wir hoffen Sie sind mit der von Ihnen bestellten Ware zufrieden.
Aktualisieren Sie doch gerne Ihre Bewertung dazu, damit auch andere Kunden von Ihrer Erfahung profitieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Poolpowershop
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir die Vergabe Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen.
Der fehlende Kommentar, macht es uns leider nicht leichter den Grund Ihrer negativen Bewertung herauszufinden.
Daher bitten wir Sie ausdrücklich auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir entstandene Unannehmlichkeiten schnellstmöglich lösen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Poolpowershop
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir nicht ganz nachvollziehen, warum Sie denn mit 3 von 5 Sternen bewerten.
Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung gestört hat, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team