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Bewertungen:

Guten Morgen, dürfen wir fragen ob Sie sich hierzu schon bei unserer Kundenbetreuung gemeldet haben? Leider können wir hier nichts in den Unterlagen finden und somit auch nicht aktiv werden. Ich werde diesen Vorgang gleich weiterleiten und Sie bekommen eine Antwort unserer Kundenbetreuung. Ihr Tabak Brucker Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der fehlerhaften Angabe Auftragsnummer bei der Überweisung wurde der Betrag falsch zugeordnet. Dank Ihres Hinweises wurde unser System daraufhin angepasst und dieser Fehler sollte nicht mehr vorkommen. Wir danke für Ihr Verständnis. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Tag, leider haben wir keinen Einfluss auf die Freigabe von Kreditkartenzahlung oder der Klarna Sofortüberweisung. Dies läuft im Hintergrund direkt über die Banksysteme. Unsere Kundenbetreuung hat sich bereits bei Ihnen gemeldet.

Guten Morgen und danke für Ihr Feedback. Unserer Versandabteilung wird sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir hoffen das ist in Ihrem Sinn. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir haben uns Ihren Fall angesehen und tatsächlich kam es Aufgrund eines Lagerbestandsfehlers zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung. Wir arbeiten daran und versuchen solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Adrian vom Tabak Brucker Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns Ihren Vorgang gerade nochmal sehr gewissenhaft angesehen. Sie haben sich bei unserer Kundenbetreuung über eine Vape beschwert und diese wurde anstandslos ersetzt. Bitte um ein kurzes Feedback welche Artikel verfallen waren und welche (außer der einen Vape) nicht funktioniert haben. Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Kritik. Sie haben vollkommen Recht, dass ist so leider nicht hinnehmbar. Wir hatten bei Ihrer Pfeife einen Bestandsfehler, und bis diese nachbestellt und geliefert wurde, dauerte es 9 Tage. Das ist definitiv zu lange. Hierfür möchte ich mich höflichst bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten daran, dass dies so nicht noch einmal vorkommt. Schöne Grüße aus Rosenheim, Adrian Brucker

Vielen Dank für die Info. Wir Wissen das dies ein Problem ist, haben aber leider auch keinen Einfluss auf die Qualität und Auslieferschnelligkeit von DHL. Wir danke für Ihr Verständnis. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Morgen und vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferqualität von DHL. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Information. Laut der DHL Sendungsverfolgung sollte das Paket heute zugestellt werden. Bitte beachten Sie auch die DHL Information zum Thema Wetter und Aufkommen. Informationen zu Ihrem Zustelltag: Aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld. DHL Sendung 00340434627153XXXXX LIVE In Zustellung Voraussichtliche Zustellung Fr, 08.12.202313:20 - 14:50 Uhr Empfänger-PLZ eingeben Sie sind nicht da oder wollen ein Paket mitgeben?

Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut meinen Unterlagen und Ihrer Sendungsverfolgung wurde das Paket am Tag der Bestellung verschickt und liegt seit dem 29.02. in der Postfiliale. Dürfen wir fragen, ob Sie sich diesbezüglich bereits an unsere Kundenbetreuung gewendet haben. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Ich sehe das Sie eine Bestellung angelegt haben bei der die Zahlung bisher noch nicht eingegangen ist. Hatten Sie bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung? Diese steht Ihnen gerne per Mail oder Telefonisch zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Morgen, dürfen wir den Grund für diese 1 Sterne Bewertung bitte erfahren. Gerne stehen wir für eine Klärung zur Verfügung. Ihr Tabak Brucker Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns Ihre Bestellung angesehen und die Ware wurde innerhalb 3 Tagen bei Ihnen zugestellt. Sie haben uns hierfür eine 3 Sterne Bewertung gegeben. Dürften wir fragen, was wir besser machen können ;-)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir fragen ob etwas schief gelaufen ist. Laut unseren Unterlagen sollte eigentlich alles in Ordnung sein. Ihr Tabak Brucker Team