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Bewertungen:

Hallo Michael, Versandkosten sind für uns Versender inzwischen so teuer, dass man sich einen komplett kostenlosen Versand nur als gigantischer Marktplatz leisten kann, der solche Kosten über Händlerprovisionen und Werbeeinnahmen finanziert. Wir gehen schon durch unser Angebot mit kostenlosem Hinversand in Vorleistung. Kunden, die keine Retoure vornehmen wollen wir entsprechend besserstellen. Ich kann Ihren Punkt jedoch auch gut verstehen, dass man als Kunde, der auch "Umsatz dagelassen hat" besser gestellt werden sollte, als jemand der alles zurückschickt. Ich werde das Feedback mitnehmen und vielleicht kriegen wir da ein noch besseres Angebot hin :-)

Hallo Effi, wir haben das leider auch erst im Nachhinein von Varomed erfahren. Die Variante mit Absatz gibt es nur von 36-38. Ab 39 ist er dann flach. Finden wir ebenfalls deutlich zu früh, da die meisten Frauen ja 38-40 haben. Normalerweise machen wir alle Fotos selbst und achten drauf :-) Inzwischen haben wir auch den "Warn-" Hinweis im Artikeltext. LG Benjamin von Hausschuh.com

Hallo, danke für das Feedback. Nur damit ich es richtig verstanden habe, denn wir haben die Schuhe schonmal von einem Orthopäden prüfen lassen, der Einlagen macht und sie für geeignet hielt. In dem Pantoffel Classic ist ja eine recht dicke Filzeinlage drin. Diese muss entsprechend durch die Einlage ausgetauscht werden. Wenn man die Einlage drauflegt wäre durchaus zu wenig Halt. Wir wüssten nicht, wie man den Filz ansonsten noch fester machen soll, als beim Classic, da dieser handgeformt und maschinell gehärtet wird. Für mehr Stabilität sind auch alle neuen Classic Pantoffeln ohne den Fersenabsatz. MFG Benjamin Spree von WoolFit

Guten Tag Frau Rauh, es tut mir sehr leid, dass sie mit ihrer diesmaligen Bestellung nicht zufrieden waren. Die Ware wurde aufgrund der Zahlart Vorkasse erst nach Bezahlung rausgesendet. Sie müsste heute bei Ihnen angekommen sein. Rechnungkauf bieten wir nur bis einem Warenwert von 200€ an, da wir in letzter Zeit häufig Opfer von Rechnungsbetrügern geworden sind. Normalerweise prüfen wir, ob Kunden schon Stammkunden sind und schicken dann auch Bestellungen leicht über 200€ raus, derzeit ist aufgrund des hohen Bestellaufkommens ggf. nicht genug Zeit gewesen, oder eine unserer Auszubildenden hat es zur Sicherheit auf Vorkasse belassen. Ich hoffe, dass Ihnen die Schuhe gefallen und würde mich freuen, wenn Sie uns beim nächsten Mal wieder eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Hallo Bernd, tut uns leid, dass der Schuh nicht da war. Ein Onlinehandel arbeitet mit vielen Schnittstellen, die häufig die Bestände nur alle 15 Minuten abgeleichen. Dadurch kann es zu Doppelverkäufen kommen, oder der Bestand war einfach falsch. Das kann gerade in der stressigen Weihnachts/Blackweek Zeit mal passieren. Wir geben uns natürlich immer größte Mühe, dass es nicht dazu kommt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns beim nächsten Hausschuhkauf wieder eine Chance geben, mit freundlichen Füßen Benjamin Spree

Hallo Frau Schindler, es tut mir sehr leid, dass Sie so unzufrieden waren. Ich kann Ihren Unmut durchaus verstehen, aber möchte auch den Fall aus Sicht eines Onlinehändlers schildern. Bezüglich der Versandkosten möchte Ich darauf hinweisen, dass der Versand einer Ware durchaus einen Wert darstellt. Nicht nur die Versandkosten von je ca. 5€, die wir an DHL zahlen, sondern auch die Mitarbeiter, die die Ware verpacken und Retouren bearbeiten, neu verpacken, einlagern, Retourenlieferung versenden etc. Dafür haben Sie insgesamt nur 4,95€ gezahlt. Zudem haben Sie den Artikel mit 20% Rabatt gekauft, wo für einen Händler auch nicht viel übrig bleibt. Dadurch, dass wir keine Hinsendekosten verlangen, ist ein Umtausch bei uns auch ganz einfach durch eine Neu-Bestellung machbar. Ich hoffe, ich konnte ein bisschen unsere Seite näherbringen und würde mich dennoch freuen, wenn Sie uns beim nächsten Mal wieder eine Chance geben. MfG Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Guten Tag Frau Junghans, ich habe gerade mal nachgeschaut und mein Kollege hat Ihnen noch am selben Tag geantwortet. Ist die Mail vielleicht im Spam Ordner gelandet? Ich schicke Ihnen zur Sicherheit direkt noch ein Retourenlabel zu. Beste Grüße Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Guten Tag Herr Hintze, es kann bei Schuhen natürlich vorkommen, dass sie nicht passen. Bezüglich Versandkosten können wir nur um Verständnis bitten, dazu rechne ich das beispielhaft an Ihrer Bestellung durch: Sie haben einen Schuh mit 15% Rabatt für 33,92€ versandkostenfrei gekauft. Ohne Mehrwertsteuer bleiben da 27,50€ über. Drei mal Versandkosten kosten uns bei DHL 15€. In dieser Rechnung sind unsere Mitarbeiterkosten nicht drin. Der Herstellungs- bzw Einkaufspreis liegt über dem was dabei überbleibt. Unternehmen wie Amazon und Co können sich das leisten, da sie die Mehrkosten an die provisionsbasierten Händler abwälzen. Langfristig gehen so ca. 20% der Einnahmen im Onlinehandel an ausländische Unternehmen. Ich hoffe, ich konnte dadurch noch auf die Sicht von der Händlerseite wiedergeben. Mit freundlichen Grüßen bei dieser verspäteten Antwort. Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Hallo Herr Handschuh, danke für Ihre Feedback! Welche Art von Bildern und welche Teile bei der Beschreibung haben Sie bei uns vermisst? Bei dem von Ihnen gekauften Hausschuh haben wir den Schuh ja aus sämtlichen Perspektiven fotografiert. Wir wollen derzeit jedoch auch noch mehr Infos auf die Bilder direkt schreiben, wäre so etwas wünschenswert? Beste Grüße Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com