louis.deBewertungen:
22.783 Bewertungen in den letzten 12 Monaten606.309 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service vor Ort bei den voran gegangen Retouren (3×) war sensationell gut - egal in welchen Store.
Die Qualität war leider in den Stores nicht in Ordnung ( offene Nächte, halb angerissen Nächte, Grössenunterschiede von bis zu einer Kleidergöße trotz immer Größe. 36)
Die Hose ist für meine Tochter, die lange darauf gespart hat, um sich eine Lederkombi zu leisten und einen Traum zu erfüllen. Sie war der Verzweiflung nahe und wollte alles Jacke, Hose und Schuhe zurückgeben.
Die letzte gelieferte Hose war perfekt verarbeitet. Schon beim Auspacken konnte man den Qualitätsunterschied zu allen voran gegangen Hosen erkennen.
Endlich- die Kombi wurde stolz letztes Wochenende eingeweiht.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss hier leider mal eine negative Bewertung dalassen, nicht dass das Produkt schlecht wäre, oder die Lieferzeit ewig. Die Versandkartons sind einfach sehr schlecht dimensioniert, ich habe schon sehr oft eine einfache Schraube oder Kleinstteile bei Tante Louise bestellt und diese stets in einer viel zu großen Verpackung erhalten, zum einen kostet es den Kunden eine Menge Versandkosten und für die Umwelt ist es auch schlecht. Ich würde mir wünschen, dass ihr kleinere Kartonageeinheiten einführt und die Versandmethode DHL Warenpost. Dies würde den Kunden und der Umwelt helfen :)
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Bewertungen für louis.de
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da fehlt ein schwarzen visier und die plastik tüte wo Bedienungsanleitung die das zübehör ist ist total beschädigt....ich schike es zürück .
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Antwort von louis.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den unvollständigen Lieferumfang und danken für Ihr Verständnis. Ihre Ersatzbestellung haben wir bereits erhalten und werden diese so schnell als möglich an Sie versenden.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht alle Artikel geliefert und nach Ankündigung von nachversand nicht geliefert sondern Gutschrift ohne Benachrichtigung erhalten.
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bremsbeläge wurden in einem viel zu großen Karton versandt. Ansonsten hat die Bestellung gut geklappt und die Ware wurde schnell geliefert.
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Antwort von louis.de
22.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
So wie die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns auch die Ökologie sehr am Herzen. Die zur Zeit in unserer Logistik zur Verfügung stehenden Kartongrößen decken einen sehr großen Teil unser Lieferungen optimal ab. In wenigen Ausnahmen kommt es leider zu unnötig großen Verpackungen. Dem werden wir durch einer sukzessiven Erweiterung unserer Kartonauswahl begegnen und eine Verbesserung erarbeiten.
Viele Grüße...Ihr Louis Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit
Artikel wurde als lagernd gelistet und erst nach einer Woche Versand. Artikel kam daher erst während der Tour an für den er vorgesehen war.
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Antwort von louis.de
22.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Zentallager Hamburg lagernde Ware versenden wir nach Bestelleingang innerhalb von 1 - 3 Werktagen. In diesem Fall haben wir die Lieferung an Ihre Adresse direkt aus einer Louis Filiale vorgenommen, da in der Zentrale kein Bestand mehr vorhanden war.
Dadurch läßt sich die Verzögerung erklären, welche wir zu entschuldigen bitten.
Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder schneller.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung wurde in 4 Partien geliefert, wobei 3 Lieferungen an einem Tag mit gleichen Produkten geschickt wurden. Schwer zu verstehen!
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Antwort von louis.de
10.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn in unserem Zentrallager nicht alle Artikel zur Erfüllung Ihrer Bestellung vorhanden sind, so starten wir im Hintergrund eine Filial-Abfrage nach der Verfügbarkeit. Bei entsprechender Verfügbarkeit wird die Ware dann per Direktbelieferung aus einer Filiale an Sie versandt. Hierbei kann es tatsächlich in einigen Fällen zu dem Versand mehrerer Pakete (aus unterschiedlichen Louis-Filialen) kommen.
Wir danken in diesem Zusammenhang für Ihr Verständnis und senden viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lagerhaltung.
Wahre die als" lagernd " beschrieben wird, ist dann plötzlich doch nicht lieferbar. Das nennt man Kundenverarsche.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung
Bestellung wurde an die falsche Adresse geliefert. Nicht an angegebende Lieferadresse, sondern an eine alte Adresse von vor 1,5 Jahren...
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Antwort von louis.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler im Versand zu entschuldigen. Gerne haben wir Sie zu diesem Fall telefonisch kontaktiert und diesen mit Ihnen besprochen.
Wir danken in diesem Zusammenhang für Ihr Verständnis und senden viele Grüße!
Ihr Louis Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit , DHL war extrem langsam. Jetzt brauche ich die Ware eigentlich nicht mehr, denn bin schon in Thailand seit Montag.
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Antwort von louis.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung haben wir per 01.11. an Sie versandt - geliefert wurde durch DHL dann leider erst per 07.11.
Wir bitten die Verzögerung unseres grundsätzlich verlässlichen Partners zu entschuldigen - beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder deutlich schneller.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Karton war schon auf
Der Karton in dem der Helm geliefert wurde war schon offen, wodurch man darauf schließen kann, dass der Helm bereits genutzt worden ist.
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Antwort von louis.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der geöffnete Karton kann verschiedene Hintergründe haben (wie z.B. eine Artikelübrprüfung) und deutet nicht zwingend auf eine vorangegangene Nutzung hin.
Sollte der Helm irgendwelche Merkmale einer Benutzung oder gar Beschädigung aufweisen oder Sie nicht nun einfach nicht mehr damit wohlfühlen, so können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden und sich parallel einen neuen über www.louis.de bestellen.
Viele Grüße
Ihr Detlev Louis Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lade defekte Ware
Hallo, ihr solltet die Ware kontrollieren bevor sie raus schickt, Ware gebraucht Halterung beschädigt für mich unbrauchbar gar nicht gut
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Antwort von louis.de
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern den Versand von beschädigter Ware und haben Sie telefonisch zu diesem Fall kontaktiert.
Wir stehen weiterhin in Kontakt mit Ihnen und danken für Ihr Verständnis.
Viele Grüße..
Ihr Louis Team
TR
Tobias R.
Grafenau
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden aber.....
Ich war sehr zufrieden. Nur dhl hatte Probleme. Das Paket kam 2 Tage später an. Das Paket war nicht gut verpackt. War teilweise offen.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sohĺe abgelöst nach 60 Tagen
an einem des Schuhpaares (21945347 FASTWAY MEN TOURING 201 GR.47 STIEFEL SCHWA) hat sich nach gerade mal 2 Monaten die Sohĺe abgelöst.
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Antwort von louis.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie zu diesem Fall telefonisch kontaktiert. Wir danken für Ihr Verständnis und bitten um Retoure der defekten Stiefel. Wie besprochen erhalten Sie separat noch eine Mail von uns.
Viele Grüße..
Ihr Louis Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teile im Shop werden alles passender Ersatz verkauft, passen aber kein Stück. Die Teile Liste sollte dringenst überarbeitet werden…….
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unflexible Buchhaltung
Leider war das spliten einer Rechnung nicht möglich. Daher konnte ich es nicht absetzten. Sehr schade, sehr unflexible Buchhaltung.
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Antwort von louis.de
29.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir eine bereits mit PayPal gezahlte Rechnung nicht nachträglich aufsplitten können.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erstes Paket gestern nach über einer Woche bekommen. Das zweite Paket ist lediglich elektronisch angekündigt. Wo auch immer es ist.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Versandbestellungen welche vorab in der Filiale bezahlt wurden, KLAR auf dem Lieferschein "bereits bezahlt" vermerken.
Danke.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
auf Nachlieferung warten....
Wäre schön gewesen wenn ich vorher erfahren hätte, dass der Artikel aktuell nicht zur Verfügung steh & ich darauf warten muss.....
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TH
Torsten H.
Hanau
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen langsam, schleppend, zu spät oder gar nicht. Produkte top, Preise meistens leider nicht mehr günstig, ausser Angebote.
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Antwort von louis.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung hat unglücklicherweise zu Reibereien und Unannehmlichkeiten geführt, diesbezüglich möchten wir Sie um Entschuldigung bitten. Die Kollegen in unserem Service Center haben sich um Ihren Fall gekümmert, es wurde eine einvernehmliche Lösung gefunden.
Der nächste Einkauf bei uns wird gewiss positiver und reibungsloser abgewickelt (das können wir besser).
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe anscheinend gebrauchte Lampen bekommen. Es fehlt bei beiden die Anleitung und beide waren lose in der Orginalverpackung.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online Shop ist zufriedendstellend aber es wird einem über Email viel zu viel Werbung geschickt, was schon an Belästigung grenzt.
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