louis.deBewertungen:
22.783 Bewertungen in den letzten 12 Monaten606.309 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service vor Ort bei den voran gegangen Retouren (3×) war sensationell gut - egal in welchen Store.
Die Qualität war leider in den Stores nicht in Ordnung ( offene Nächte, halb angerissen Nächte, Grössenunterschiede von bis zu einer Kleidergöße trotz immer Größe. 36)
Die Hose ist für meine Tochter, die lange darauf gespart hat, um sich eine Lederkombi zu leisten und einen Traum zu erfüllen. Sie war der Verzweiflung nahe und wollte alles Jacke, Hose und Schuhe zurückgeben.
Die letzte gelieferte Hose war perfekt verarbeitet. Schon beim Auspacken konnte man den Qualitätsunterschied zu allen voran gegangen Hosen erkennen.
Endlich- die Kombi wurde stolz letztes Wochenende eingeweiht.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss hier leider mal eine negative Bewertung dalassen, nicht dass das Produkt schlecht wäre, oder die Lieferzeit ewig. Die Versandkartons sind einfach sehr schlecht dimensioniert, ich habe schon sehr oft eine einfache Schraube oder Kleinstteile bei Tante Louise bestellt und diese stets in einer viel zu großen Verpackung erhalten, zum einen kostet es den Kunden eine Menge Versandkosten und für die Umwelt ist es auch schlecht. Ich würde mir wünschen, dass ihr kleinere Kartonageeinheiten einführt und die Versandmethode DHL Warenpost. Dies würde den Kunden und der Umwelt helfen :)
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Bewertungen für louis.de
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Inhalt im Paket
Das paket entsprach nicht der Bestellung, anstatt c bow halter waren stossdämpfer im Paket. Warte jetzt 2 Tage auf Antwort..Email verkehr in Zeitlupe
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Antwort von louis.de
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler zu entschuldigen. Gerne haben wir Sie zu diesem Fall telefonisch kontaktiert. Bitte senden Sie den falsch erhaltenen Artikel an uns zurück - kurze Zeit nach Erhalt werden wir den bereits gezahlten Betrag auf das ursprünglich von Ihnen genutzte Zahlungsmittel zurücksenden.
Eine entsprechende Neu-Bestellung haben wir bereits zusätzlich für Sie unser System gegeben - aufgrund der Tatsache, dass es sich bei dem Artikel um einen Sonderartikel handelt, werden Sie die Lieferung in ca. 14 Tagen von uns erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße!
Ihr Detlev Louis Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Original-Warenkarton hat gelitten
Die Lieferung erfolgte schnell. Die Ware bzw. Verpackung hat auf dem Weihnachtsversand leider gelitten. Die Hardware ist aber unbeschädigt geblieben.
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KS
Karina S.
Staßfurt
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Lieferung, defekte Verpackung
Lieferung wurde eher angekündigt als zugestellt wurde, dann wurde Lieferung für später angekündigt und schließlich kam das Paket schon augferissen an
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Antwort von louis.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 17.11. (Freitag) haben wir umgehend am nächsten Werktag an Sie versandt. Zugestellt wurde das Paket dann per 23.11. Wir bitten die kleine Verzögerung durch unseren Versandpartner zu entschuldigen. Wir bedauern, dass Ihnen das Paket in keinem guten Zustand geliefert wurde - das Paket ging selbstverständlich in perfektem Zustand bei uns raus.
Sollte mit dem Inhalt des Paketes ansonsten alles in Ordnung sein, kann man das sicherlich als Einzelfall bewerten. Sollte so etwas jedoch öfter bei Ihnen vorkommen, bitten wir Sie, sich direkt mit DHL in Verbindung zu setzen - vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr Louis Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung für ein kleines Teil von 2x 3 cm war riesig (Schuhkartongrösse); ein kleines Briefkuvert hätte gereicht.
Ansonsten bin ich zufrieden.
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Antwort von louis.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die zur Zeit in unserer Logistik zur Verfügung stehenden Kartongrößen decken einen sehr großen Teil unser Lieferungen optimal ab. In wenigen, unglücklichen Ausnahmen kommt es leider zu unnötig großen Verpackungen. Dem werden wir durch einer sukzessiven Erweiterung unserer Kartonauswahl begegnen und eine Verbesserung erarbeiten.
Zusätzlich werden wir Ihre Bewertung zur Thematisierung an unser Logistik - Team geben und danken in diesem für Ihren Hinweis und hoffen auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße...Ihr Louis Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzliche Transportkosten wurde der Termin nicht eingehalten :-(
Paket wurde am Dienstag den 7.05.2024 zu spät :-( geliefert.
Was sie besser machen Können die Pakete nicht kaput machen und zweitemal Liefern :-(
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Antwort von louis.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Die Expresskosten sowie aus Kulanz auch die Portokosten werden in Kürze zurück auf Ihren PayPal-Account gesandt werden.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser.
Viele Grüße..
Ihr Detlev Louis Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Sena 30 k . Geht kein ukw. Radio hab es 40 mal probiert. Geht nicht . Dann habe ich bei Louis angerufen, konnte mir keiner helfen . Schade ☹️
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch deklarierte Teile
Der bestellte Kettensatz wurde als „passend“ für die ausgewählte Maschine deklariert, jedoch passt das Ritzel nicht, und stößt gegen einen Halter.
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Antwort von louis.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Technikcenter wird Sie schon in Kürze für ein Telefonat kontaktieren - wir finden sicherlich eine Lösung für das Problem.
Viele Grüße..
Ihr Louis Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bei Bestellung in der Filiale bereits bezahlt. Trotzdem habe ich mit der Lieferung eine Zahlungsaufforderung mit Frist erhalten.
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Antwort von louis.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Diese Rechnung muss nicht weiter beachtet werden, da sie bereits in der Filiale beglichen wurde. Ihr Kundenkonto bei uns ist selbstverständlich ausgeglichen.
Ihr Detlev Louis Team sendet viele Grüße!
MB
Michael B.
Maisach
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Material ist eher billiges Plastik.
Keine aktuelle ABE dabei, die Hornet hat gefehlt. Habe aber die aktuelle ABE als PFD link zugesendet bekommen.
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Antwort von louis.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Artikel wurde aus schlagfestem ABS-Material hergestellt - sollte es damit Probleme geben, so können diesen im Rahmen einer Reklamation selbstverständlich an uns zurücksenden.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gazzini Blinker qualitativ nicht sehr hochwertig
Leider kam als Garantieersatz wieder ein beschädigter Blinker an dessen Verpackung auch schon geöffnet war, sowas sollte nicht beim Kunden landen
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Antwort von louis.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bezüglich dieser sehr unglücklich verlaufenen Ersatzlieferung kontaktieren wir Sie direkt (dafür findet sich ganz sicher die passende Lösung).
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
MR
Matthias R.
Dresden
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem kleinen Ausrutscher ging leider die ganze Naht an der Bein Innenseite auf.
Der Tausch gegen eine neue Hose hat sehr schnell geklappt.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Hallo,
es wäre gut, wenn die Batterie besser verpackt wird. Die Erste
musste ich zurück senden, weil ein Riss drin war, sowie ein Pol
verbogen.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel (Tankring) stellte sich als inkompatibel mit Motorrad und Tank Rucksack heraus. Hätte man wissen können. Hatte mehrfach nachgefragt.
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Antwort von louis.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Technikcenter wird Sie schon in Kürze für ein Telefonat kontaktieren - wir finden sicherlich eine Lösung für das Problem.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse
Wenn eine abweichende Lieferadresse angegeben wird, dort aber nur 50% ankommt, und der Rest zu Rechnungsadresse geschickt wird,ist das schlecht.
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Antwort von louis.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler im Versand zu entschuldigen und hoffen in diesem Sinne auf Ihr Verständnis.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße!
Ihr Louis Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit eine Katastrophe immer wieder nicht unter einer Woche geliefert,
Das ist nicht mehr Zeitgemäß andere Mitbewerber können das besser.
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Antwort von louis.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 03.05. haben wir umgehend per 04.05 an Sie versandt - DHL hat dann aber leider erst per 10.05 zugestellt. Wir bitten die Verzögerung durch unseren Versandpartner zu entschuldigen.
Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder schneller.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Support ist schnell und hilfsbereit und ist zuvorkommend. Es gab fast keine mängel außer die Größenangaben bei einzelnen Kleidungsstücken.
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Antwort von louis.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr Lob bezüglich unserer Support-Abteilung(en).
Leider kann es zwischen den verschiendenen Herstellern und Größen mal zu Größenabweichungen kommen. Bestellen Sie im Zweifel gerne mehrere Größen zur Auswahl - was nicht passt, senden Sie dann einfach kostenlos wieder an uns zurück.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war super schnell, auch mit der Ware bin ich zufrieden, aber dass ich bei euch nicht auf rechnung kaufen kann, finde ich schlecht.
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Antwort von louis.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Account überprüft und die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen, entsprechend freigeschaltet.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aus Reklamation mach Retoure/Neubestellung
Aus einer normalen Reklamation eines Reißverschluss wurde eine Retoure und eine Neubestellung inkl. Hin und Her beim Zahlungsverkehr. Unnötig!
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Antwort von louis.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus verschiedenen internen Gründen habe wir die "Umtauschmöglichkeit" vom Rücksendeschein vermerkt - wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Gerne können Sie bei uns auch gegen Rechnung bestellen - dann müssen keine eventuell unnötigen Zahlungen fließen.
Viele Grüße
Ihr Louis Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Puig Windschild für Tiger 900, trotz genauer Typenangaben nicht passend. Lochabstand oben um 4-5 zu eng. Musste Scheibe leider zurückgeben.
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Antwort von louis.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Technikcenter wird Sie schon in Kürze telefonisch kontaktieren - wir finden sicherlich eine Lösung für das Problem.
Viele Grüße..
Ihr Louis Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lackschaden …
Leider kam der Helm schon mit einem kleinen Lackschaden an. Deshalb gleich wieder zurück geschickt.
Der Gutschein ist jetzt auch verbraucht.
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Antwort von louis.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
Wir bedauern, dass der Helm mit einem Lackschaden geliefert wurde.
Falls gewünscht, können Sie diesen einfach über unseren Online-Shop neu bestellen - wenn Sie uns nach Erhalt und Überprüfung des Helmes eine kurze Rückmeldung geben (Kundenservice@louis.de) werden wir den bereits genutzten Gutschein gerne erneut zum Abzug bringen.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team