www.snowleader.de/deBewertungen:
1.796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für www.snowleader.de/de
18.07.2024
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18.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
17.07.2024
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Antwort von www.snowleader.de/de
17.07.2024
Guten Tag,
Ohne eine Nachricht von Ihnen können wir Ihnen leider nicht angemessen antworten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von einem Lieferengpass betroffen war. Dies kann vorkommen, wenn während eines Ausverkaufs letzte Mengen bestellt werden.
Wir haben Sie am 4.Juli per E-Mail über diesen Lieferengpass informiert und Ihnen gleichzeitig eine Handelsgeste gutgeschrieben. Nach unserer E-Mail-Kommunikation haben wir Ihre Bestellung am 15. Juli auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet, da wir es zuvor in Form einer Gutschrift getan hatten.
Wir entschuldigen uns wiederum für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
16.07.2024
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Antwort von www.snowleader.de/de
16.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
KH
Kim H.
Ingelheim
13.07.2024
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15.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.07.2024
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12.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.07.2024
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11.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
08.07.2024
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08.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Deals
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meckern auf hohem Niveau ;)
Ich habe Ski bestellt und versehentlich die falsche Größe angeklickt. Ich habe dann im Nachhinein darum gebeten die Größe anzupassen und die Bestellung wurde einfach storniert.
Ich gehe davon aus dass das prozessbedingt nicht anders möglich ist. Ich habe die Bestellung einfach neu aufgegeben und das hat gepasst.
Das einzige was hätte besser sein können war die Kommunikation. Also zum Beispiel eine Erklärung warum die Bestellung storniert statt geändert wurde.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und Günstig, etwas verwirrend
Das Paket kam schnell an und der Shop ist schön übersichtlich und praktisch, z.b. mit dem Set-Kauf von Snowboard und Bindung. Allerdings war es etwas verwirrend, da sich die Preise beim Set-Kauf ständig verändert haben. Auch Boards die im Angebot waren, waren im Set auf einmal teurer. Sobald eine Bindung ausgewählt wurde hat sich der Preis auch bei mehrfachem versuchen etwas verändert. Da ich die Seite nicht kannte und mir das komisch vorkam, wollte ich nach dem Impressum gucken, was ich auch nicht auf Anhieb gefunden habe. Im Endeffekt bin ich natürlich trotzdem zufrieden, da das board schnell ankam und um einiges günstiger war als anders wo.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam schnell und die Ware passt. Der Bestellablauf war leider gar nicht gut. Die angegebenene Telefonnummer ging keiner ran, AB Rückruf kam auch nie. Der Versuch per angebotenem Chat meine kurze Frage zu stellen, es ging keiner ran. Um die Bestellung durchzuführen MUSSTE ich meine private Handynummer angeben, Gasteinkauf NICHT möglich. Die Portopreise viel zu hoch und kaum verständlich. Der Aufbau der Seite sieht sehr gut aus, Impressum nicht vorhanden, jedoch erst bei genauerer Analyse konnte ich erkennen, daß die Firma in Frankreich sitzt. Schade, daß hier diese einfachen Fehler gemacht werden. Ich bitte um Nachbesserung.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist alles super gelaufen!
Es ist alles super gelaufen und ich bin sehr zufrieden! Freitagnachmittag bestellt und sofort eine Bestellbestätigung erhalten. Am Montagnachmittag eine Versandbestätigung inkl. DPD-Tracking-ID erhalten, die auch nachverfolgt werden konnte. Am Mittwochvormittag hatte ich die fehlerfreie und originale Ware im Wert von rund 270 Euro in der Hand. Was will mehr? Ich hatte tatsächlich mit einer längeren Lieferzeit aus Frankreich gerechnet. Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich würde bei snowleader jederzeit wieder bestellen!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Preis/Leistung
Gute Angebote, zügige Lieferung. Service stimmt, Skier passen.
2 Mankos gibt es, die Verpackung des Artikels ist semi professionell, da die Skier lose im Karton lagen und der Karton letztenendes durchlöchert war. Und DPD als Versandoption ist die größte Katastrophe, vor allem wenn man auf die Zustellbedingungen von Snowleader achtet. Paket wird ohne Annahme vor der Tür abgestellt, aber zuvor versucht schon 2 Mal zuzustellen, anstatt es bei einer Pickup Station abzugeben.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine durchweg positive Erfahrung mit dem Snowleader-Onlineshop. Bei einer Gelegenheit erhielt ich einen Artikel, der nicht meinen Erwartungen entsprach. Doch die Reklamation wurde schnell und professionell abgewickelt, was meine Zufriedenheit nur noch steigerte. Dies zeigt, dass der Kundenservice des Shops wirklich erstklassig ist. Ich empfehle diesen Onlineshop wärmstens für alle Outdoor-Begeisterten, die Wert auf Qualität und exzellenten Kundenservice legen.
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KL
Kala L.
Oberau
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles zu meiner Zufriedenheit
Ich kann die vielen negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Ich habe die Bestellung für eine Patagonia Kinderjacke aufgegeben gjeich eine Bestätigung per Email bekommen. 2xTage später bekam ich die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Das Paket kam 2 Tage später gut verpackt aus Frankreich an , die Jacke ist top, der Preis war auch super.
Ich habe dort jetzt schon 3x bestellt und hatte nie ein Problem.
Gerne wieder!
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell👍🏻 und auch wenn die Schuhe nicht gepasst haben problemlos zurück geschickt und erstattet worden. Gerne wieder!
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung an eine Annahmestation…
Die Lieferung an eine Annahmestation erfolgte leider ohne Benachrichtigung und die E-Mail zum Tracking funktionierte nicht. Die Bestätigung kam erst nach Abholung.
Auch schien der Karton einmal geöffnet und es fand sich nicht zugehöriges Verpackungsmaterial (ein ca 15 cm großer, runder Plastikdeckel) darin.
Die Daunenweste war allerdings noch in einem Plastikbeutel verpackt und ist in Ordnung.
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AQ
Andre Q.
Stutensee
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwickling der Bestellung und Lieferung von Snowboard mit Bindung, Ware war solgfältig verpackt.
Nachteilig bei dieser Bestellung war, dass die Snowboard-Länge in der Rechnung und online nicht mehr sichtbar ist, nachdem die Bestellung angelegt war. Es war nur Hersteller und Modell geführt, aber nicht mehr die Größe, bzw. die Länge. Die LIeferung war doch mit den korrekten Angaben.
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service. Unvollständige Artikelbeschreibung.
Super schnelle Lieferung und bester Preis. Leider keine Angabe über das Herstelldatum des Klettergurts vorab. Geliefert wurde dann einer mit Herstellung 8/23, also fast ein Jahr alt. Maximale Lebensdauer beträgt 10 Jahre, der günstige Preis relativiert sich damit. Fairer wäre eine Nennung des Herstelldatums. Gleiches Problem ist leider bei fast allen Outdoor-Versendern.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top bis auf Verpackung
Produktqualität, Lieferzeit, Transparenz, Preis: alles bestens! Einen Stern Abzug vergebe ich, weil die Verpackung nicht produktgerecht war. Es handelte sich um Treckingstöcke aus Carbon. Diese sind sehr empfindlich gegenüber Druck, besonders seitlich. Sie wurden ohne umhüllendes Papier oder Folie lose im Karton verschickt! Zum Glück kamen sie unbeschädigt an.
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