www.snowleader.de/deBewertungen:
1.796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für www.snowleader.de/de
08.07.2024
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07.07.2024
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07.07.2024
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07.07.2024
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07.07.2024
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07.07.2024
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07.07.2024
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Starker chemischer Geruch
Die bestellten Taschen kamen sehr schnell an, das war sehr positiv. Allerdings müsste ich feststellen, dass die sehr stark nach Chemie/Öl riechen, so dass wir die erst einmal zum Auslüften an die frische Luft haben müssten. Einen direkten Einsatz und Gebrauch hatte ich nur leider nicht vorstellen können und ich hoffe, dass der unangenehme Geruch sich bald gibt. Funktion und guten sind nämlich gut.
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Antwort von www.snowleader.de/de
22.07.2024
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein Problem mit Ihrem Artikel hatten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt eine Weile zu lüften. Wenn sich dadurch immer noch nichts ändert, können Sie sich per Chat, Kontaktformular oder Telefon an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Artikel war leider nicht mehr lieferbar und wurde storniert. Habe 4,99€ als Guthaben zwar bekommen, aber ich habe halt nur den einen Rucksack haben wollen von der Internetseite und bin ziemlich enttäuscht.
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Antwort von www.snowleader.de/de
11.07.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
In dieser Zeit des Ausverkaufs und der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr auf Lager sind. In der Tat kann es vorkommen, dass einige Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, so dass der Lagerbestand nicht schnell aktualisiert werden kann.
Wir haben die Rückerstattung des Artikels auf das verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter online Shop bzw. schlechtes Warenwirtschaftssystem.
Ware bestellt, nach 4 Tagen wurde Bestellung vom Anbieter storniert, weil Ware gar nicht mehr verfügbar.
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Antwort von www.snowleader.de/de
02.08.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist.
In dieser Zeit der Lagerräumung kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte schnell ausverkauft sind. Es kommt dann vor, dass gleichzeitig Bestellungen aufgegeben werden, so dass unser Lagerbestand nicht schnell genug aktualisiert werden kann.
Wir haben den ausverkauften Artikel storniert und den entsprechenden Betrag auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Dass bei einer Bestellung gleich mehrere Artikel letztlich nicht lieferbar sind, ist in Zeiten digitalen Lagerbestandmanagements schwer nachvollziehbar. Sehr schade!
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Antwort von www.snowleader.de/de
15.07.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von einem Ausverkauf betroffen war. Leider kann es während unseres Sommerschlussverkauf vorkommen, dass mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, um die letzten Mengen desselben Produkts zu bestellen.
Sie haben deswegen von einer Handelsgeste auf Ihrem Treuepool profitiert.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht zugestellt
Leider ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen.
Lieferservice sollte die Firma ändern. DHL ist besser
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Antwort von www.snowleader.de/de
08.07.2024
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung.
Der Spediteur teilt uns mit, dass sich das Paket heute in der Zustellung befindet. Ihr Paket wird in Kürze zugestellt.
Wir bieten verschiedene Spediteure und Liefermethoden an. Sie können bei Ihrer nächsten Bestellung durchaus eine Lieferung mit DHL wählen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Hochtourengurt konnte nicht umgetauscht werden, obwohl er zu klein war. Soetwas habe ich noch nie erlebt…
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Antwort von www.snowleader.de/de
11.07.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich bei dem bestellten Artikel um eine persönliche Schutzausrüstung (PSA), die von Rücksendungen und Rückerstattungen ausgeschlossen ist.
Ein Hinweis "Produkt von Rücksendungen ausgeschlossen" ist auf der Produktkarte der betreffenden Artikel zu sehen. Dieser Hinweis ist auch im Warenkorb vor der Bestätigung sichtbar.
Für weitere Informationen können Sie die Rückgabebedingungen auf unserer Website oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn etwas auf der Website angezeigt wird erwartet man, dass das Produkt verfügbar ist.
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Antwort von www.snowleader.de/de
15.07.2024
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von einem Ausverkauf betroffen war. Leider kann es während eines Sommerschlussverkauf vorkommen, dass mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, um die letzten Mengen desselben Produkts zu bestellen.
Sie haben deswegen von einer Handelsgeste auf Ihrem Treuepool profitiert.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die suche auf der Homepage funktioniert nicht gut!
Gute Preise, schneller Versand
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Antwort von www.snowleader.de/de
09.07.2024
Hallo,
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit dem Erhalt und dem Versand Ihrer Bestellung sind.
Unsere IT-Teams arbeiten ständig daran, die Navigation auf unserer Seite zu verbessern.
Wenn Sie erneut auf dieses Problem stoßen, teilen Sie es uns bitte per Kontaktformular, Chat oder Telefon mit.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten sind viel zu hoch!!! Bei anderen Anbietern sind sie kostenlos
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Antwort von www.snowleader.de/de
12.07.2024
Hallo,
Bei allen Rücksendungen, die über unsere Website erfolgen, werden von der Rückerstattung Rücksendekosten abgezogen. Die Höhe dieser Kosten ist in unseren Rückgabebedingungen und AGB angegeben.
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter, damit sie für zukünftige Verbesserungen berücksichtigt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so
Hohe Versandkosten trüben das Einkaufserlebnis.
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Antwort von www.snowleader.de/de
15.07.2024
Guten Tag,
Wir stellen fest, dass Ihr Paket am geschätzten Lieferdatum, dem 10. Juli, gut zugestellt wurde. Der Versand von Paketen ist mit logistischen, menschlichen und ökologischen Kosten verbunden. Daher ist es schwierig, für alle von uns versendeten Pakete eine kostenlose Lieferung anzubieten.
Wir bieten trotzdem auf unserer Website mehrere Spediteure mit unterschiedlichen Lieferkosten und Lieferzeiten an.
Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung auf unserer Website positiver ausfallen wird.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab und gibt keine Lieferung
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Antwort von www.snowleader.de/de
09.07.2024
Guten Tag,
Wir haben Ihre Bestellung gut vorbereitet und am 4. Juli versendet, wie in der Auftragsbestätigung angegeben. Leider scheint die Verfolgung Ihres Pakets zurzeit blockiert zu sein. Wir werden uns daher mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um Ihr Paket zu lokalisieren. Wir informieren Ihnen weiter per E-Mail.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.snowleader.de/de
29.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.snowleader.de/de
25.07.2024
Guten Tag,
Könnten Sie uns bitte mehr Details zu Ihren Erfahrungen mitteilen?
Sie können unseren Kundenservice auch über das Kontaktformular, den Chat oder per Telefon erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team