Alles wirklich richtig gut! Von der Konfiguration der Duschtüre, über die Bestellung und Lieferung bis zum Endergebnis!
Die Qualität der Duschtüre sei hervorragend, sagte der Monteur, der sie eingebaut hat, wir als Kunde finden das Teil sehr wertig und richtig schön.
Das Tüpfelchen auf dem ''i' war die hervorragende Begleitung durch die Firma.
Jederzeit gerne wieder - wie man so schön sagt 😃👍
Die Teile 88 kg wurden von der Spedition bei Regen auf einer defekten Palette einfach auf die Strasse gestellt. Es waren mehrere Fussabtritte auf den Kartons.
Man meinte, ich hätte doch gewusst, was ich da bestelle und mir noch jemanden als Hilfe holen können.
Des Weiteren habe ich beim Aufbau festgestellt, dass die Teile zum Teil nicht markiert sind und ein Teil falsch ist.
Ich werde bei Magnolia nichts mehr bestellen.
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Antwort von magnolia-home.de
05.08.2024
Sehr geehrte Frau Gl.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen durch unsere Sendung Umstände bereitet wurden.
Tatsächlich ist es so, dass die Waren beim Speditionsversand bis zur Bordsteinkante geliefert werden. Diese Versandbedingung wird automatisch zu jeder Sendung gebucht und lässt sich leider nicht wetterabhängig umstellen. Es tut uns leid, dass es an dem Tag geregnet hat, aber da können wir nun wirklich nichts für.
Entsprechende Hinweise zur Lieferungsbedingung sind auf unsere Website enthalten und werden auch als Versandinformationen per Mail an unsere Kunden gesendet. Unter andere wird folgender Inhalt an unsere Kunden versendet:
„TIPP: Bitte sorgen Sie am Anlieferungstag ggf. für Hilfe, da man unter Umständen einige Kartons nicht allein tragen kann.“
Falls das gelieferte Produkt mangelhaft sein sollte, so geben Sie uns bitte unbedingt Bescheid, damit wir diese auch beheben/nachbessern können.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Magnolia-Home Team