flaconi.deBewertungen:
9.528 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.387 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell.
Leider keine versprochenen Proben dabei!! War enttäuscht!!!
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau S., es tut uns leid, dass Sie diesmal keine Proben erhalten haben. Gerne schicke ich Ihnen natürlich eine entsprechende Alternative nach.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hab ich die bestellung nicht erhalten, weil ihr nicht nach Italien liefert!
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Antwort von flaconi.de
29.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir noch nicht nach Italien liefern.
Wir können zur Zeit nur nach Deutschland, Österreich, Frankreich und Polen versenden. Wir arbeiten allerdings bereits daran, dass wir Ihnen den Versand in Ihr Land in Zukunft ebenfalls anbieten können.
Liebe Grüße,
Ihr flaconi Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Proben die ich erhalten habe per Post waren 👎, habe mich gefreut umsonst. ☹️
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Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Liebe Frau P.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den erhaltenen Gratiszugaben nicht zufrieden waren.
Diese werden rein zufällig, je nach Verfügbarkeit von unserer Logistik miteingepackt.
Gern senden wir Ihnen in den kommenden Tagen neue Proben zu. :)
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr ausgedehnt.
Die Benachrichtigungen waren sehr dürftig.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die versprochenen Proben fehlten leider, Preis-Leistung ist allerdings top
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BS
Brigitte S.
Gütersloh
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist ok. Der Versand mit Hermes eine Katastrophe.Leider nie wieder
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist leider noch nicht da, daher kann ich kein Feedback abgeben.
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau D., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Laut Hermes wurde die Sendung einen Tag später am 10.10 zugestellt. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit fast Woche ist das Paket unterwegs und noch immer nicht angekommen.
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Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Herausforderungen mit Zustellung erleben mussten. Gern haben wir den Sendungsstatus geprüft und konnten feststellen, dass Ihre Sendung im von Ihnen gewählten Paketshop abholbereit liegt.
Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
CL
Conny L.
Bochum
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind wie gewohnt gut, aber die Lieferzeit war viel zu lang.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung sollte am 6.10.bei mir sein...leider nicht angekommen !
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem man es gekauft hat, bekommt man Werbung, dass es billiger ist.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation zur Lieferung die verzögert ankommt ist zu optimieren.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket total kaputt angekommen wahrscheinlich hat es jemand aufgemacht
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Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Liebe Frau V.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns unfassbar leid, dass Ihre Sendung in so einem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Das sollte nicht passieren.
Unser Kundenservice hat Sie dazu bereits per Mail kontaktiert, damit das Anliegen genauer geprüft werden kann. Bitte prüfen Sie dazu Ihren Posteingang.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt erhalten…. Habe geschrieben doch noch keine Antwort
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Parfüm war nicht im Päckchen! Sowas habe ich noch nicht erlebt!
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Antwort von flaconi.de
09.01.2024
Lieber Herr S., Liebe Frau W., es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Gerne können Sie sich in so einem Fall natürlich immer direkt an unseren Service wenden, so dass wir hoffentlich eine gute Lösung für Sie finden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
AD
Anke D.
Bochum
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger Verpackung,der Karton war vielll zu groß für die Bestellung.
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VL
Vik L.
Baumholder
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war einwandfrei, der Versand hatte aber lange gedauert
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bezahlt aber nicht angekommen und ich warte noch
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Antwort von flaconi.de
23.01.2024
Liebe Frau H., es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Wie wir sehen, haben Sie zwischenzeitlich unseren Kundenservice kontaktiert, sodass wir hoffentlich eine gute Lösung für Sie finden konnten. Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung bei sofort überweisung, dauert definitiv zulange.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert,Erstattung gab es auch nicht……schade
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Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bezüglich des Wunschablageorts und Hermes machen mussten.
In einem solchen Fall, wenn Sie die Ablage an einem Wunschort autorisieren, liegt die Haftung, im Falle eines Verlustes, grundsätzlich beim Kunden selbst.
Ein entsprechender Hinweis wird auch im Onlineformular angezeigt.
Unser Kundenservice ist Ihnen in diesem Fall bereits entgegengekommen und hat eine passende Lösung gefunden.
Liebe Grüße,
Ihr flaconi Team