flaconi.deBewertungen:
9.528 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.387 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
KU
Kerstin U.
Butzbach
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung noch nicht angekommen, obwohl sie schon am Montag angekündigt wurde
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HW
helmut w.
gelsenkirchen
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
"HERMES" sehr schlechter Bringdienst :Schon mehrmals Terminansage
die nicht eingehalten wurde.
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ME
Michael E.
Rödental
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war eingestaubt, so das ich vermute dass das Parfüm schon länger im Lager liegt
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblos verpackt, für einen Mann weibliche Proben, enttäuschend.
Ware wie bestellt geliefert
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit den Preisen super zufrieden, aber die versprochenen Proben sind nie dabei. Leider.
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WE
Werner E.
Sulzbach-Rosenberg
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leerer Karton wurde versendet und keine Haftung seitens Flaconi es gibt bessere Alternativen!
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Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bezüglich des Wunschablageorts und Hermes machen mussten.
In einem solchen Fall, wenn Sie die Ablage an einem Wunschort autorisieren, liegt die Haftung, im Falle einer Beschädigung, grundsätzlich beim Kunden selbst.
Ein entsprechender Hinweis wird auch im Onlineformular angezeigt.
Unser Kundenservice hat Sie bereits darüber informiert.
Liebe Grüße,
Ihr flaconi Team
HM
Helga M.
Essen
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Rechnung über Klarna kompliziert und aufwendig, werde ich nicht mehr nutzen
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Antwort von flaconi.de
30.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Zahlungsprozess.
Es tut uns leid, dass Sie hierbei Schwierigkeiten hatten.
Der Code, den Sie über Klarna erhalten ist leider notwendig, damit Ihre Daten geschützt sind und Klarna sicher sein kann, dass auch wirklich Sie gerade die Bestellung aufgeben.
Alternativ können Sie die Bestellung auch über ein PayPal Konto aufgeben.
Wir danken für das Feedback- Kundenrückmeldungen werden von uns sehr geschätzt und regelmäßig ausgewertet, damit wir uns in Zukunft verbessern können.
Beste Grüße, Ihr flaconi Team
AH
Andy H.
Kloster Lehnin
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter lieferservice ( Paket wurde wohl an die Adresse geliefert ) ist aber nicht da
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Antwort von flaconi.de
28.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Hermes in Verbindung setzen und Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen.
Liebe Grüße,
Ihr flaconi Team
KO
Klaus O.
Neunkirchen/Saar
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket sollte Freitag angekommen, heute, Dienstag immer noch nicht da
schlechte Leistung
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Antwort von flaconi.de
11.01.2024
Lieber Herr O., es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Laut Hermes wurde das Paket am 11.10.2023 mit Verspätung zugestellt. Das sollte natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback entsprechend weiter, so dass wir eine solche Situation in Zukunft vermeiden können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 29.09. Ware bestellt, am 06.10. noch nicht erhalten. Eindeutig zu lange Lieferzeit.
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Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Lieber Herr W.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns unfassbar leid, dass die Lieferung dieses Mal so lange gedauert hat. Das soll nicht passieren.
Wir konnten einsehen, dass Ihre Sendung inzwischen bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen und hoffen, dass wir uns diesbezüglich in Zukunft verbessern können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
EG
elena G.
Berlin
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Laden ist pefekt, aber in den letzten Monaten die Zustellung mehr als eine Woche
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SV
sibylle V.
Hannover
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte schneller sein,außerdem stellt die Zulieferung mit Hermes immer ein Problem da.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Parfüm bestellt,lange Lieferzeit (7 Tage).
Angegebene Gratis Proben fehlten komplett.
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HS
Helmi S.
Düsseldorf
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produktproben werden leider immer minderwertiger. Papierproben braucht man nicht.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe keine versprochene Gratis Probe gekriegt und das passiert nicht erste Mal.
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SM
Sevda M.
Geislingen
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
1 woche nach dem ich bestellt habe wurde es verschickt!!! 1 woche warten nicht normal
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das versenden dauert viel zulange , warte seit über einer Woche auf meinen Artikel
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Parfüm hat eine satte Woche gebraucht… und das hat nicht an „ Hermes“ gelegen!
Das Parfüm hat eine satte Woche gebraucht… und das hat nicht an „ Hermes“ gelegen!
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Antwort von flaconi.de
09.01.2024
Liebe Frau M.-Ös., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bestellung erst 10.10 zugestellt wurde anstatt im Bestellprozess als voraussichtliches Lieferdatum 09.10. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Soll schon vorher bewerten , obwohl die Ware nach 1 Woche immer noch nicht da ist
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Antwort von flaconi.de
23.11.2023
Liebe Frau W.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung des Pakets diesmal so lange gedauert hat.
Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können.
Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Bestellung angekommen! Sollte ein Geschenk sein. Bin maßlos enttäuscht
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau B, es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Die Bestellung wurde laut Hermes noch am gleichen Tag am 09.10.2023 zugestellt. Die Verzögerung soll nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team