flaconi.deBewertungen:
9.528 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.387 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
Weiterlesen
Bewertungen für flaconi.de
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Paket nicht an, stattdessen wurde eine postalische retoure angekündigt! (dies habe ich nur erfahren weil ich in der Sendungsverfolgung geschaut hatte) keine Mail, nichts!
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
26.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen Verbindung gesetzt und wird schnellstmöglich bei Hermes nachforschen und eine passende Lösung für Sie finden.
Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware angekommen durch Hermesversand
Obwohl die Ware am Donnerstagabend zwischen 17 und 18 Uhr angeblich an mich übergeben wurde
Ich habe aber definitiv nichts erhalten!
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
27.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Unser Serviceteam ist bereits dabei Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und ist umgehend mit Hermes in Kontakt getreten.
Liebe Grüße,
Ihr flaconi Team
AA
Anonyme A.
Wesel
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war geschädigt
Paket Verpackung war geschädigt, von einem Duft war die Schrift etwas weg.
Ich bin sehr enttäuscht.
Und von den Tester braucht man nicht zu reden.
Leider meine letzte Bestellung….
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haebn.
Um Ihr Anliegen zu bearbeiten, bitten wir Sie unseren Kundenservice unter service@flaconi.de zu kontaktieren.
Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
SA
Silvia A.
Osnabrück
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, aber die Preise werden oft kurz vor einer kommenden Rabatt-Aktion erhöht um dem Kunden einen guten Preis, dank des Rabattes, vorzugaukeln. Finde ich persönlich unmöglich!
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich bestelle seit 30 Jahren Boss aber dieses Mal das ist nicht orginal und richt auch überhaupt nicht nach Boss. Werde hier gar nicht mehr kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
28.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden waren. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Produkte ausschließlich von geprüften Händlern beziehen, mit denen wir im engen Austausch stehen. Damit stellen wir sicher, dass es sich bei unseren Produkten uneingeschränkt um Originalware handelt.
Sollten Sie dennoch mit der Qualität ihres Produktes nicht zufrieden sein, dann senden Sie es uns gerne kostenfrei zurück, damit wir eine Prüfung vornehmen können.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße,
Ihr flaconi Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hermes sagt konnte nicht ausliefern Wir waren zuhause, Einfahrt und Schlupftor offen. Aussage vom Lieferanten stimmt nicht. Bin verärgert. Hermes telefonisch nicht erreibar☀️
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass es solche Herausforderungen mit der Zustellung gab. Wie wir sehen, haben Sie zwischenzeitlich Ihre Sendung erhalten. Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
LH
Lilly H.
Hamburg
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen
Meine Bestellung hat mich nicht erreicht, wurde von Hermes einfach an flaconi zurückgrdchickt. Vermutlich schlecht verpackt oder falsch adressiert. Jedenfalls enttäuschend
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag, es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung gekommen ist. Sie haben Recht, dass hier viel schief gegangen ist und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
GB
Gladys B.
Kassel
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputter Inhalt
Leider ist bei der Lieferung eine der beiden Yankee Candles komplett zerbrochen.
Habe es gemeldet , aber bis jetzt noch keine Antwort oder Lösung zum Problem erhalten .
Bewertung melden
UF
Ute F.
Kalsruhe
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einen anderen Zusteller beauftragen. Warte immer noch auf die Sendung, da der Hermes Laden Urlaub macht und dies bei der Auswahl der Abholstation nicht ersichtlich war.
Bewertung melden
WN
Waltraud N.
Köln
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe am 29.09.2023 eine Bestellung aufgegeben. Am 06.10.2023 um 19.30 Uhr ist die Lieferung gekommen. Vielleicht sollten Sie sich einen anderen Paketdienst suchen.
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Lieber Herr N.,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Zusteller hatten und die Sendung später als gewohnt eingegangen ist.
Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, dass die nächsten Lieferungen einwandfrei und pünktlich erfolgen. Aktuell ist die Zustellung Ihrer Produkte nur mit Hermes möglich.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr gut…..
aber der Versandt mit Hermes ist immer Glückssache ! Ich scheue mich davor etwas Neues zu bestellen mit der Angst, dass die Lieferung sich unnötig in die Länge zieht !
Bewertung melden
TS
Thilo S.
Mühlacker
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!! Sind Verbrecher, kassieren Geld und können nicht liefern! Muss jetzt mit dieser Gesellschaft wahrscheinlich zum Anwalt um mein Geld zurück zu bekommen.
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es solche Herausforderungen mit der Zustellung gab. Ihr Paket kam an uns zurück und Ihre Bestellung wurde von unserer Logistik storniert. Die Erstattung wird in kommenden Tagen erfolgen. Wir bitten Sie um etwas Geduld.
. Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
RD
Rainer D.
Landau
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbar
Ware lt. Onlineshop sofort verfügbar aber einige Tage später wurde meine Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit storniert obwohl mit Paypal im Voraus bezahlt worden ist.
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
29.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihr gewünschtes Produkt schnell ausverkauft war.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
SH
Sonja H.
Bonn
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Flaconi ist eigentlich sehr gut, mir gefallen die langen Lieferzeiten nicht, teilweise wartet man fast eine Woche auf die bestellte Ware. Das ist einfach zu lang
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang unübersichtlich, Bestellung musste öfters wiederholt werden.
Nachtcreme nur sporadisch verfügbar
Code geht nicht an angegebene Telefonnummer
Bewertung melden
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit 12h da und der Hermes Bote hat angegeben dass es nicht lieferbar war, daher bin ich diesmal ziemlich sauer da ich jetzt bis Montag warten muss.
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
02.11.2023
Liebe Frau P.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung sich verzögert hat. Das hätte nicht passieren sollen.
Wir hoffen, Sie haben dennoch viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf flaconi.de.
Beste Grüße, ihr flaconi Team
AL
Andrea L.
Alsdorf
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Lieferung na ja
Die Ware und der Preis sind wie immer top. Leider ist der Versand nicht so besonders, zu wenig Auswahl. Kein DHL, oder z. B. an eine Packstation lieferbar.
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten. Rechnung kommt nicht direkt.
Retourenschein muss selbst ausgedruckt werden.
Mittelmäßig bis schlechter Kundensupport.
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat und Sie mit unserem Retourenlabelsytem nicht zufreinden sind.
Gern geben wir Ihr Feedback an unsere zuständigen Abteilungen weiter, so dass wir Sie in naher Zukunft zufrieden stellen können.
Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässige Lieferung, von einer Verspätung wurde man dann lapidar eine knappe Woche nach Bestellung informiert/ blöd bei einem Geschenk -Pech gehabt
Bewertung melden
Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit ist das Bestellvolumen erhöht, daher lassen sich Liefertermine nur schwer zusagen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine kaputte Tube.
Ein Artikel ist leider kaputt angekommen. Die Verpackung (die Tube) von einer Haar-Maske war geschädigt und somit ist das Produkt teilweise ausgelaufen.
Bewertung melden