Wir mussten sehr schnell, weil kurz vor knapp ein Hochzeitsgeschenk besorgen. Monsterzeug hat super schnell eine sogar personalisierte mini Holzbank mit 2 Schnappsgläßern innerhalb von 1 Tag geliefert. Dass der Typ von UPS einfach nicht geklingelt hat und das Paket ohne weiteres zu einem Abholort geliefert hat war sehr unverschämt, weil meine Mutter war zu Hause. Egal Dafür kann Monsterzeug ja nichts, aber vll übt ihr druck auf den Lieferanten aus, der soll doch seine Arbeit richtig machen.
Ich habe eine gravierte Kette bestellt. Bei der Gravur gab es ein Missverständnis. Leider war im Vorfeld kein Kontakt möglich, so dass die Kette nicht nach meinen Wünschen graviert wurde. Ich hatte um Nachbesserung gebeten, aber das wurde sehr wortreich abgelehnt. Auf der Kette sollten Koordinaten graviert werden. Allerdings gab es für die Eingabe nur ein Freitext Feld, in das ich die erforderlichen Daten eingetragen habe und davon ausgegangen bin. Die Sonderzeichen werden mit graviert, so dass die Zahlen als Koordinaten erkennbar sind. Ansonsten sind die Zahlen nur Zahlen und ohne Aussage. Wenn ich ein Datum ohne Punkte schreibe, ist es auch kein Datum mehr, sondern nur eine große Zahl. Ich hatte die Kette für ein Jahrestag bestellt und musste mir woanders eine weitere Kette bestellen sonst hätte ich kein Geschenk gehabt meine Erfahrung mit dem Shop würde ich eher als unschön einstufen. Ich habe die Kette zurückgeschickt und hoffe ich bekomme wenigstens eine Erstattung.
Ein personalisiertes Hochzeitsgeschenk bestellt, Lieferzeit war 1-2 Tage versprochen. Es war nach 9 Tagen immer noch nicht da. Auf Nachfrage gab es nur eine automatisierte Email. Nach weiteren Tagen dort angerufen. Servicemitarbeiterin konnte keine Auskunft geben ,ich sollte die Antwort per Email abwarten. Ich brauchte das Geschenk aber 2 Tage später.
Dann kam die Email, dass die Sendung wohl verloren gegangen sei und der Auftrag storniert wurde. Rückerstattung soll erfolgen.
Also kein Hochzeitsgeschenk. Sehr ärgerlich.
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Antwort von monsterzeug.de
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
Gerne geben wir Ihr Feedback auch noch einmal an den Transportdienstleister weiter.
06.08.2024
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Ich würde nicht erneut bestellen
Das Produkt wurde sehr schnell zu mir gesendet, leider gab es ein Problem mit der Lieferadresse, dhl hat sich geweigert, lieferanweisungen zu befolgen, also wurde es zurückgeschickt, jetzt warte ich seit 1 1/2 Wochen auf eine Rückmeldung, wann das Paket erneut verschickt wird. Kundensupport kann mir nicht helfen. Wann das Paket zu mir geschickt wird, kann nicht gesagt werden. Bei Monsterzeug hab ich einmal bestellt und werde es nicht nochmal tun.
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Antwort von monsterzeug.de
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier durch DHL zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
19.07.2024
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Die Bestellung erfolgte gegen Vorauskasse. Es wurde keine Lieferung ausgeführt.
Wenn ich als Kunde nicht angerufen hätte, mit der Frage wo die Lieferung bleibt, hätte ich nicht erfahren, dass gan nicht geliefert wird!
Mir fehlen immer noch 2Teile aus meiner 3teiligen Bestellung - die kurzfr kommen sollten und ein Geschenk sein sollten..Betrug? In wenigen Tagen werde ich die Zahlung stornieren
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10.08.2024
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Ich habe zwei Sachen bestellt, nur eins wurde geliefert, obwohl der Betrag für beide abgebucht wurde. Habe die Differenz noch immer nicht zurückbekommen!!!
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Antwort von monsterzeug.de
27.08.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Stornierung des fehlenden Produkts veranlasst.
Bestellung nur teilweise bei mir angenommen. Ein Teil fehlt schon seit geraumer Zeit .Eine Nachricht wann die fehlende Ware versendet wird wäre gut.
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Antwort von monsterzeug.de
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
Lieferung dauert zu lange und auf 2 malige Anfrage immer noch kein Lieferdatum. Habe dann bei Amazon bestellt. Schade.
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24.07.2024
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Der Klang vom Hund war scheppernd und laut, am liebsten würde ich ihn wieder zurück geben
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29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde nicht durchgeführt.
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Antwort von monsterzeug.de
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis unzureichend
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11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nie an
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Antwort von monsterzeug.de
27.08.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Nachlieferung veranlasst.
19.07.2024
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22.06.2024
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Fussballtasse
Die Tasse entspricht genau der Beschreibung und kam sehr gut an, das angezeigte Lieferdatum wurde eingehalten und so konnte der Artikel zum Geburtstag überreicht werden - danke an den Verkäufer.
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20.06.2024
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Sehr zufrieden von Anfang bis Ende
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe das erste mal bei monsterzeug
bestellt und ich bin sehr zufrieden