Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Oft sind es Tipps und Ideen unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern.
Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Fachabteilung weiter.
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
3 mal Katalog bestellt, nichts passiert
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemen mit zahlung zuruck zu bekommen
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht immer Preis entsprechend
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Antwort von peterhahn.de
24.06.2024
Schade, dass wir Sie nicht ganz von unserem hochwertigen Angebot überzeugen konnten. Wir hoffen natürlich, dass uns das noch gelingt.
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit bei Bestellung.
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Antwort von peterhahn.de
28.05.2024
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
Wir finden, dass wir einen ansprechenden Mix aus klassischer und trendiger Mode anbieten.
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern täglich gelebtes Engagement. In dieser Hinsicht finden wir unsere Preisgestaltung angemessen. Auch haben wir ständig Vorteilsangebote und viele Artikel im Sale. Wir hoffen sehr, dass wir Sie noch von unserem tollen Sortiment überzeugen können.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Passform bei vielen Produkten
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Antwort von peterhahn.de
22.11.2023
Schade, dass wir Sie bislang noch nicht mit unseren Modellen begeistern konnten. Wir hoffen sehr, dass uns das noch gelingt.
Schade, dass Ihnen die Qualität nicht zugesagt hat. Sicher werden Sie ein anderes schönes Modell für sich entdecken, in welchem Sie sich dann voll und ganz wohlfühlen.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
der Artikel hat leider nicht gefallen.
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Antwort von peterhahn.de
17.04.2024
Schade, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bestimmt finden Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bei PETER HAHN ein Modell, dass Sie begeistern wird.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des zuletzt gelieferten Artikels nicht zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie bei der nächsten Lieferung wieder.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größen nicht nach deutschen Standart
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Antwort von peterhahn.de
18.03.2024
Wir richten uns nach den Vorgaben für die deutschen Konfektionsgrößen. Da es für die Konfektion einen Toleranzbereich in der Fertigung gibt, kann es aber zu Abweichungen kommen. Auch arbeitet jeder Hersteller ein bisschen anders. Bei Fragen zur Passform dürfen Sie sich gerne an uns wenden.