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peterhahn.de
Bewertungen:

25.092 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.699 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.

Relevanteste negative Bewertung

03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc. Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de

 Sortierung  
Relevanz
TJ
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Besser informieren und liefern
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Antwort von peterhahn.de
26.02.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
habe keine Bestellung erhalten
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AL
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nie geliefert.
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Antwort von peterhahn.de
08.03.2024
Wir bedauern, dass der gewünschte Artikel, entgegen unseren Angaben bei der Bestellung, nicht geliefert werden kann. Im Moment versuchen wir, ob eine Besorgung noch möglich ist. Gibt es vielleicht ein anderes schönes Modell, welches wir Ihnen zur unverbindlichen Ansicht einmal zusenden dürfen?
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Artikel wurde nicht geliefert
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware erhalten
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Antwort von peterhahn.de
15.12.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit katastrophal
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Antwort von peterhahn.de
13.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt wieder eine Chance geben, unsere Lieferfähigkeit unter Beweis zu stellen
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange und ungewisse Lieferzeit
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Antwort von peterhahn.de
03.11.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
06.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware nicht bekommen habe
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Ware oder Information erhalten haben. Wir leiten Ihre Anfrage an den Kundenservice weiter.
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter kundenservice
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Antwort von peterhahn.de
08.05.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen. Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen zusammen liefern
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Antwort von peterhahn.de
24.04.2024
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu lange Ihre Bestellung warten lassen.
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
noch keine lieferung erhalten
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Antwort von peterhahn.de
25.03.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
CN
Carina N.
Leipzig
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wo bleibt meine Bestellung???
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bezahlte Rechnung angemahnt.
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Antwort von peterhahn.de
08.03.2024
Wir werden den Sachverhalt klären und uns schnellstmöglich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware bekommen !!!
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht geliefert!!
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Antwort von peterhahn.de
22.04.2024
Setzen Sie sich mit Angabe der betreffenden Auftragsnummer gerne mit unserem Kundenservice unter service@peterhahn.de in Verbindung. Selbstverständlich ist es auch in unserem Interesse, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten..
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Antwort von peterhahn.de
21.12.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
LV
Lena V.
Nürnberg
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr sehr lange Lieferzeit
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Antwort von peterhahn.de
01.12.2023
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von peterhahn.de
13.11.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel zu lange Lieferzeiten.

Viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von peterhahn.de
06.05.2024
Sie können sicher sein, dass wir trotz Ihrer schlechten Erfahrung bemüht sind, unsere Kunden gut zu bedienen. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Sie bei einem anderen Artikel Ihrer Wahl von unserer Lieferfähigkeit überzeugen zu können
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie liefern einfach nicht
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