Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Bei Rücksendung keine Bestätigung und auf Emails wird nicht geantwortet.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
24.11.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
Unmöglich. Ware wurde einfach nicht versendet. Man müsse Geduld haben?!
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor Wochen etwas bestellt, der Artikel ist immer noch angekommen.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
06.03.2024
Gemäß unseren Lieferdaten wurde Ihre letzte Bestellung bereits am 15.02.2024 an Sie zugestellt. Bitte wenden Sie sich an service@peterhahn.de sollte es sich um einen anderen Auftrag handeln.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
leider hat die Form und Qualität nicht meiner Vorstellung entsprochen.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
01.02.2024
Sie sollten sich in dem Modell wohlfühlen. Wenn das nicht gegeben ist, können Sie die Ware natürlich an uns zurücksenden.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Waren, die angeboten werden auch liefern und nicht wochenlang hinhalten
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
04.12.2023
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
Wie bereits mehrfach telefonisch erwähnt,
ich bin mehr als enttäuscht
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.04.2024
Selbstverständlich haben wir recherchiert und gesehen, dass Sie zuletzt einen falschen Artikel erhalten haben. Unseren Fehler bedauern wir sehr und verstehen Ihre Enttäuschung. Über eine Chance, Sie bei einer späteren Bestellung von unserem Service zu überzeugen, freuen wir uns.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware BIS HEUTE NICHT ZUGESTELLT!
Ware ist VIS HEUTE NICHT EINGETROFFEN! Ich bitte um baldige Zusendung!
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
06.03.2024
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und bedauern sehr, dass das Modell entgegen den Angaben bei der Bestellung nicht mehr geliefert werden kann. Wir versuchen aktuell den Artikel noch zu besorgen. Gerne schauen wir aber auch nach einem ähnlich schönen Modell.
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrungen. Ich werde nicht mehr bei Peter Hahn bestellen.
Bewertung melden
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 9.4. bestellt, bis heute keine Lieferung oder weitere Rückmeldung
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
02.05.2024
Die gewünschten Artikel haben etwas Lieferzeit. Bei einer Bestellung über den Onlineshop wird die Verfügbarkeit angezeigt, sobald Ihre Größe eingeben, daher werden Sie nicht mehr extra dazu angeschrieben. Wir hoffen natürlich nicht, dass es hier zu einem Fehler gekommen ist.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht geliefert, keine Information zur Bestellung erhalten
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass Sie einmal länger als angegeben auf Ihre Sendung warten mussten. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz angekündigter Sendung in dieser Woche keine Lieferung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.03.2024
Gerne haben wir nach Ihrem Auftrag geschaut und gesehen, dass eine Teillieferung am 04.03.2024 an Sie versandt wurde. Bestimmt ist der Artikel mittlerweile eingetroffen und wir wünschen Ihnen viel Freude an dem Modell.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware auch irgendwann mal zusenden wäre ein guter Anfang!!!
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
03.05.2024
Der gewünschte Artikel ist leider nicht zum vereinbarten Temin zur Auslieferung gekommen. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, damit Sie Ihre Bestellungen zügig erhalten.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Twinset kam unvollständig an. Es fehlte das Unterteil.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
15.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Pullover bei der Lieferung fehlt. Bitte senden Sie den Artikel zurück und vermerken Sie bei Ihrer Rücksendung die Neubestellung.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Mühe.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Communication very difficult leading to delayed delivery of 3 weeks.
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
2X falsche Farbe, Himmelblau wurde bestellt, Türkis wurde geliefert.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Sie haben von uns einen falschen Artikel erhalten. Bitte entschuldigen Sie vielmals.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie rundum zufrieden mit uns sind. Selbstverständlich werden wir alles dafür tun, in Zukunft noch besser zu werden, damit wir Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen können.
Habe heute die Mitteilung erhalten dass nicht geliefert werden kann
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
28.11.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und versichern Ihnen, dass wir alles dran setzen diese Situationen zu vermeiden. Leider werden wir manchmal auch erst kurzfristig von Lieferanten darüber informiert, dass ein Artikel doch nicht mehr angefertigt wird.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die sendung noch nicht erhalten. Lieferung dauert 4 wochen
Ware ist nicht angekommen, keinerlei Informationen darüber erhalten
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Ihre Anliegen geben wir gerne an den Kundenservice weiter. Dieser setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit ohne
Benachrichtigung. Nicht zum ersten Mal.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
01.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Bestellungen informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unverhältnismäßig lange Lieferzeit
Warte nun schon über 3 Wochen auf die Lieferung meiner Bestellung.