peterhahn.deBewertungen:
25.022 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.833 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
US
Ursula S.
Erkelenz
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung u. Zahlung
Leider kann man die Bestellungen, nach erfolgter Lieferung nicht mehr im Kundenkonto einsehen - was ich sehr vermisse. Auch erfolgte Zahlungen zeigt das Kundenkonto nicht an. Auch die Zusendung der Rechnung per Post ist etwas veraltet - gibt es bei anderen Online-Händlern nicht !
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Antwort von peterhahn.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir legen sehr viel Wert darauf, von unseren Kunden zu erfahren, wenn wir noch etwas verbessern können.
Es sind künftig einige Verbesserungen geplant. Dies benötigt noch etwas Zeit.
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Pullunder von meiner Schwiegermutter zurück geschickt, und ich habe noch nicht mal eine Antwort bekommen, das es da ist.
Ich habe den Einlieferungsschein dann weg geschmissen, da ich dachte alles sei in Ordnung.
Na mit einer Antwort hätte ich wenigstens gerechnet
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Antwort von peterhahn.de
20.06.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Retourenbestätigung erhalten haben. Gerne können Sie sich an den Kundenservice unter service@peterhahn.de wenden.
PS
Privatbrauerei S.
Marbach/Neckar
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service Sehen Sie Kommentar oben
Der Service. Automatische Antwort mit Aussagen wie "scheiben Sie nicht noch einmal wir bearbeiten so schnell wie möglich" Sind für den Kunden unakzeptabel.Was versteht man bei Hahn unter so schnell wie möglich? Wir wissen es nicht und warten auf die angekündigte Schnelligkeit!
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Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Diese bedauern wir sehr.
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir bis jetzt nur Schuhe bestellt da Neukunde. Meine Größe liegt bei 37 und höchstens bei 37,5.. Selbst die Größe 38 war zu klein. Handelt es sich eventuell um englische Größen? Jedenfalls habe ich bei keinem Onlinshop so oft die Schuhe zurückgegeben wie bei Peter Hahn.
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Antwort von peterhahn.de
21.06.2024
Schade, dass Ihnen die Schuhe nicht gepasst hatten. Gerne sind Ihnen bei Fragen zur Passform unsere freundlichen Kolleginnen und Kollegen am Telefon auch behilflich.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkonto/Rücksendung bzw. Erstattung
Leider kann man sein Kundenkonto seit ca. 6 Monaten nicht mehr einsehen. Es werden Mahnungen trotz bezahlter Rechnungen verschickt. Rücksendungen sind nach 14 Tagen, lt. Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen noch nicht verbucht. Hier sollte man schon schnellstmöglich Abhilfe schaffen.
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Antwort von peterhahn.de
01.12.2023
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und wir geben uns die größte Mühe nach einer notwendigen Systemumstellung Sie wieder zeitnah zu bedienen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen wieder einen verlässlichen und guten Kundenservice anbieten zu können.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die betellte Ware in der angegebenen Zeit zusenden oder darüber informieren, warum die Ware nicht wie gewünscht verschickt werden kann. Ich warte noch immer auf eine Bestellung vom Nov 23 und auch die Bestellungen aus dem Januar habe ich bis jetzt nicht vollständig erhalten.
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SB
Susanne B.
Buer in Westfalen
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gant Jacke gekauft und bezahlt!
Gant Jacke gekauft und bezahlt.
Liefern lassen ins Geschäft,konnte erst viel später die Jacke abholen
und sie war nicht mehr da.
Personal im Geschäft gebe ich ein mangelhaft!
Bin gespannt,ob ich die Jacke noch bekomme und sich Fa.P.Hahn sich bei mir
meldet.Preis 169,00 Euro
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Zunächst Informationen, dass Zustellung innerhalb 3-4 Werktage stattfinden soll, dann keine Informationen über deutliche Verzögerung. Verzögerungen können passieren, dann aber bitte eine Info dazu. Mein Bestellung war für einen beruflichen event und die Ware kam zu spät.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware braucht etwa eine Woche bis sie geliefert wird. Die Karton der Verpackung ist leider sehr dünn, soll heißen das Paket kommt schon meist zerknautscht an. Leider, musste schon einmal einen neuen Karton verwenden.
Die Ware ist in Ordnung und oft auch noch reduziert.
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MK
Marion K.
Berlin
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
In der Vergangenheit war ich sehr zufrieden, jedoch bei Dienstreise Bestellung wurde mir nach über 2wöchigem Warten eine nicht sehr höfliche Antwort erhalten, 2-3 Tage später erhielt ich noch eine Antwort auf meine Rückfrage-Mail, welche dieses Mal kundenfreundlich war.
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Antwort von peterhahn.de
03.06.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Wir entschuldigen uns vielmals dafür.
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware die nicht zum genannten Zeitpunkt geliefert werden kann, wird nicht für später angekündigt und Mitarbeiter die nicht gut verstehen was man möchte, erzählen
das Päckchen sei abgeschickt, ohne dass man eine Nachricht bekommen hat, das Paket habe das Haus verlassen
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
SW
sigrid w.
ingolstadt
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir Shirts bestellt hinten mit einer Falte fand ich im Katalog schön aber Leider war die Qualität so Schlecht das ich sie nicht für einen angebrachteren Preis behalte hätte.
Dann noch eine Jacke die mir Leider nicht gestanden ist bei der aber sonst alles Gut war.
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Antwort von peterhahn.de
18.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit den gelieferten Shirts nicht zufrieden waren und hoffen sehr, dass unsere nächste Sendung wieder Ihren Beifall findet.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin seit längerem enttäuscht alles dauert viel zu lange. Bis es mal ankommt…
Dann gibts auch keine Kontoübersicht . Kann nicht mehr auf mein Kontostand und Bestellung Einsicht nehmen. Diese Umstellung dauert jetzt schon mehrer Monate. Sowas hab ich noch nie erlebt..
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Antwort von peterhahn.de
10.11.2023
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Verzögerungen und Rückstände so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder mit unserem gewohnten Serviceangebot zu begeistern.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure
Ich bin ein bißchen enttäuscht von Peter Hahn habe noch ein Geldbetrag den ich schon überwiesen habe noch nicht zurück bekommen, obwohl man mir geschrieben hat das das Geld angekommen ist den Artikel habe ich am 30.3.zurück geschickt auch das wurde mir geschrieben
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Antwort von peterhahn.de
17.04.2024
Wir bedauern, dass Ihr Vorgang noch nicht bearbeitet wurde.
Ihr Anliegen habe ich gerne weitergeleitet. Der Kundenservice wird sich hierzu schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen.
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlechte Lieferzeiten senkst wenn dort anruft u sich n d Ware erkundigt wird Mann belogen dies ist ein unmöglicher Zustand sie bestellen am 18.5. etwas uns bis jetzt ist noch nicht m eine Mitteilung erfolgt unmöglicher Zustand bin sehr verärgert darüber
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Antwort von peterhahn.de
11.06.2024
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellungen warten zu lassen. Leider ist der gewünschte Artikel erst kürzlich eingetroffen und wird schnellstmöglich versandt.
LH
Leika83@gmx.de H.
Olsberg
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch ganz viel Luft nach oben
Durch die interne Umstellung im Hause P. Hahn die immer noch nicht abgeschlossen ist, kommt die Bestellung nur schleppend, zu lange Lieferzeit, unberechtigte Mahnungen, keine Übereinstimmung der Konten, keine Einsicht per online auf Konto oder Bestellungen/ Retoure
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Antwort von peterhahn.de
22.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
BZ
Bernd Z.
Suhl
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen mit langer Wartezeit
schöne Kataloge, bei Bestellung steht dann lieferbar in 5 Tagen und nach 5
Wochen ist immer noch nicht geliefert,
keine Info für den Kunden-alles Schall und Rauch,
Ware wird wahrscheinlich bei einer gewissen Bestellanzahl erst vom Hersteller bestellt und bezogen.
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HS
Helga S.
Hofkirchen
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sollte lt. Bestellbestätigung 2-3 Tage sein. Erst nach tel. Nachfrage ist die Lieferung 10 Tage später eingetroffen. Eine Teilrücksendung wurde 3 Tage erneut geliefert, ohne dass eine Neubestellumg erfolgt ist. Kundenservice ist verbesserungsfähig.
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GB
Gerhard B.
Moers
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zugriff auf das Benutzerkonto
Der Zugriff auf die Daten des Benutzerkontos ist seit vielen Monaten nicht in dem früheren Umfang möglich (besonders Salden, Fälligkeitstermine).
Es kommt immer wieder vor, dass Artikel, die gerade in aktuellen Prospekten angeboten werden, nicht lieferbar sind.
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SH
Silvia H.
Soehrewald
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte leider ordentliche Probleme, mit Lieferung, mit Onlineportal, mit Telefonen und den Rechnungen. Nachdem ich meinen aktuellen Kontostand abgefragt habe, kamen sofort Mahnungen.
Ganz ehrlich, ich habe immer viel bestellt, werde mich aber jetzt zurückhalten.
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Antwort von peterhahn.de
07.12.2023
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und wir geben uns die größte Mühe nach einer notwendigen Systemumstellung Sie wieder zeitnah zu bedienen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen wieder einen verlässlichen und guten Kundenservice anbieten zu können.