beleuchtungonline.deBewertungen:
3.613 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.668 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin äußerst zufrieden mit diesen Lampen.
Die Lichtfarbe ist sehr harmonisch und erzeugt eine warme Atmosphäre. Besonders beeindruckend ist die solide Ausführung der Leitungen und Fassungen, die eine lange Haltbarkeit verspricht.
Auch die Verpackung ist lobenswert, da sie effizient und ohne unnötigen Ballast gestaltet ist, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.
Ein weiterer Pluspunkt ist das Fehlen der sonst üblichen chemischen Gerüche, was den ersten Einsatz der Lampen sehr angenehm macht.
Ich kann dieses Produkt definitiv empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anmeldung als Geschäftskunde war recht kompliziert. Das funktioniert in anderen Kundenportalen schneller und anwenderfreundlicher.
In der Zahlungsinformationen fehlt die IBAN.
Bestell- und Lieferabwicklung waren allerdings mustergültig.
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zuviel Spam nach dem Kauf.
Shop Toll aber reduziert mal euren Werbespam. Nervig - daher keine Empfehlung und eher ein abraten an Freunde und bekannte. Das Produkt was als Test galt wird anderweitig bezogen.
MFG
Adrian Fried
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie möchten, können Sie sich vom Newsletter abmelden.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
mit freundlichen Grüßen,
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Absolute Frechheit
Produkt entspricht nicht der Beschreibung, funktioniert nicht wie angegeben, keine kostenlosen Retouren, wichtige technische Daten sind nicht vorhanden, schlechte deutsche Übersetzung, Kundenservice ist ne Katastrophe
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Antwort von beleuchtungonline.de
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass das Produkt war nicht wie Sie erwartet. Vor der Bestellung können Sie immer unseren Kundenservice kontaktieren, sie können Ihnen helfen, mehr Informationen zu erhalten.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
10 Watt IP 68
Leider leider sind keine LED Strahler mit 10 Watt und ip68 Stecker im Shop zu finden. Waren aber bis vor kurzem noch bestellbar. Habe 3 Stück mit Stecker die leider bei einer nachbestellung nicht mehr zu finden wahren.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Es wäre schön, wenn die angekündigten und bestellten Teile endlich mal ankommen würden. Bisher habe ich noch nichts von Ihnen erhalten. Das ist eigentlich schade und darum haben Sie auch nur einen Punkt bekommen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Bestellung nicht geliefert wurde.
Wir haben sie für Sie nachbestellt und sobald sie versandbereit ist, erhalten Sie eine neue Sendungsverfolgung, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Osram Bauleuchte 60 Watt ohne Stecker
Beschreiben Sie das Produkt deutlicher, es ist kaum ersichtlich, dass die Bauleuchte ohne Stecker kommt...
wer bitte benötigt eine Bauleuchte zum festen Einbau?
Ihr Customersupport ist sehr schlecht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
In der Beschreibung steht, dass die Lampe mit 0,5 mit Kabel kommt, nicht, dass diese Lampe mit einem Stecker kommt.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
JM
Jan Michael M.
Büren
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Leuchte
Reklamation einer defekten Leuchte wurde bis jetzt trotz Fotos und zusätzlicher Fehlerbeschreibung nicht zufriedenstellend gelöst. Ich bat um Wandlung.
Referenznummer RE-2024-09717 Bestellnummer ORDNE145131
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben zwar ein Foto von Ihnen erhalten, benötigen aber noch weiteres Bildmaterial, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und warten auf die zusätzlichen Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei der 4 bestellten Dimmer sind defekt. Die LEDs gehen nicht aus. Ich sollte Bilder vom Defekt zusenden. Das hat nicht geklappt. Jetzt muss ich das Rückporto bezahlen. Das finde ich nicht kundenfreundlich
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Antwort von beleuchtungonline.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, indem Sie das Kontaktformular auf der Website verwenden. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Der Artikel ist leider nicht angekommen und auf der DHL Website steht nirgends wo sich mein Paket befindet. Echt schade!
(Aktualisiert)
Artikel ist angekommen, wir waren zufrieden mit den LED-Streifen.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit DPD aus NL zu lang
Da nutzt es auch nicht, am gleichen Tag zu versenden, wenn DPD eine Woche braucht und zusätzlich statt im lokalen Depot zur Abholung eine Zweitzustellung unternimmt.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlechter Service bei Reklamation. So soll man hier als Kunde dem Support senden von einer Lampe welche nicht leuchtet. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen bzw etwas zu kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.05.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um ein Garantieverfahren einleiten zu können, verlangt unser Lieferant Anschauungsmaterial, wenn dieses nicht zur Verfügung gestellt werden kann, kann das Verfahren nicht eingeleitet werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit,
Mit freundlichen Grüßen,
HJ
Hans-Joachim J.
Moers
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bedienungsanleitung unkplt. Wie stelle ich den sensor ein an den 3 stellschrauben unter der schwarze Kappe. Bis jetzt nur dauerlicht. Wäre toll über eine Email wie ich das einstellen kann. Mfg jilge
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können Ihre Frage an den Kundendienst über das Kontaktformular auf der Website stellen. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht zu uns geliefert, sondern in einen Paket Shop. Nicht gut.
Unsere Mitarbeiter können Eare dort auch nicht holen, weil ein Ausweis benötigt wird. Viel zu viel Aufwand.
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Lieferung Probleme verursacht.
Normalerweise kann das Paket mit dem Tracking-Link im Shop abgeholt werden und muss dann nur noch unterschrieben werden.
Sollte es dennoch Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Rücksendekosten
Die angegebenen Rücksendekosten umfassen nur den unversicherten Versand, die nötige Zusatzversicherung ist relativ teuer. Eigener Rückversand mit anderen Paketdiensten ist nicht möglich.
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AM
Andreas M.
Marl
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst
Unter Kundendienst verstehe ich zumindest eine Verbindung mit einem Techniker.
Das geht nur per Mail.
Keine Beschreibung beim geliefertem Objekt.
Schnelle Lieferung.
A. M.
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie können sich bezüglich der Anleitung über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst wenden. Sie werden Ihnen gerne helfen und bei spezifischeren Fragen können sie einen Experten befragen.
Wir hoffen, Ihnen damit ausreichend Informationen gegeben zu haben, mit freundlichen Grüßen,
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und umständiger Prozess von eurer Seite euren eigenen Fehler in Ordnung zu kriegen wieder mit meiner Arbeitszeit und Lebenszeit verbunden
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich die Falschlieferung war. Sie haben sich diesbezüglich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, der Ihnen gerne weiterhelfen wird, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es erfolgt kein Versand
Nach einer ganzen Woche wurde die bestellte Lampe noch nicht versendet, obwohl Sie seit einer Woche elektronisch angekündigt bei DHL ist.
Schwache Leistung
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie noch keine Lieferung erhalten haben.
Wir haben dies an den Kundenservice weitergeleitet, der sich darum kümmern wird, um dies so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild zeigt an das es eine tragbare Lampe sein gekommen ist eine Lampe sein die nicht an der Wand usw mit Kabel das man einen Stecker befestigen muss
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie dachten, Sie erhielten eine tragbare Lampe. Der Kundenservice hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider fehlte die halbe Lieferung, sonst die Qualität von den leuchten sehr gut, nach mühsamer Kontaktaufnahme wurde die restliche Lieferung geliefert
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es vor, dass bei einer Bestellung, die aus mehreren Paketen besteht, diese nicht gleichzeitig geliefert werden, wir bitten dies zu entschuldigen.
Letztendlich ist aber alles gut gegangen und Sie sind mit den Lampen zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen,
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Rechnung
Die Abwicklung lief problemlos allerdings habe ich keine Rechnung bekommen trotz Nachfrage per E-Mail daher möchte ich es hier nochmals erwähnen
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Antwort von beleuchtungonline.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie können sich über das Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung setzen. Der Kundenservice wird Ihnen dann gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,