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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Meinung zu den Nuss 3-5 Pellets. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Schwierigkeiten bei der Verwendung in Ihrem Hofmeier Bergmannkessel verursacht hat. Es scheint, dass Ihr Ofen eher für Steinkohle Nuss 5 geeignet ist, da diese eine feinere Körnung hat. Wir empfehlen Ihnen, diese Variante auszuprobieren, um bessere Ergebnisse und eine effizientere Verbrennung zu erzielen. Wir sind dennoch erfreut, dass Sie mit Bestellung, Lieferung und Versand zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Sie bei zukünftigen Anliegen zu unterstützen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Guten Tag, wir sind zuversichtlich, dass wir nach Erhalt Ihrer Bilder gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns als Paligo sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen. Wir freuen uns darauf, in Kürze von Ihnen zu hören und gemeinsam eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu erarbeiten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine frohe und besinnliche Weihnachtszeit 🎄. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung der Situation. Es tut uns leid zu hören, dass die Pellets bei der Lieferung beschädigt und aufgequollen sind. Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Erfahrung war und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nach Ihrem Anruf haben wir unverzüglich Kontakt zur Spedition aufgenommen und deutlich gemacht, dass wir sicherstellen möchten, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass unsere geschätzten Kunden reibungslose und zuverlässige Lieferungen erhalten. Wir sind entschlossen, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist. Wir respektieren Ihre Entscheidung, zukünftig bei einem anderen Anbieter zu kaufen, sollten Sie jedoch in der Zukunft wieder Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, stehen wir gerne zur Verfügung und bemühen uns, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihren zukünftigen Einkäufen. Mit freundlichen Grüßen, PALIGO

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, von den Unannehmlichkeiten bei Ihrer Lieferung zu hören. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferbestätigung und für die Schwierigkeiten, die Sie mit dem Lieferanten erlebt haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Palette schief stand und dadurch Pakete beschädigt wurden, was zu einem zusätzlichen Aufwand für Sie führte. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies umgehend an unsere Speditionen weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Bestellung nicht erfüllen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung zur Regulierung des entstandenen Schadens finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei zukünftigen Bestellungen eine reibungslose und angenehme Erfahrung mit unserem Service haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie keine Antwort auf Ihre Rückfrage per E-Mail erhalten haben.Haben Sie auch mal in Ihren Spam-Ordner geschaut, manchmal verschiebt die E-Mails dorthin. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.Mit freundlichen Grüßen, Paligo

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass fünf Säcke beschädigt waren. Bitte zögern Sie nicht, sich mit Bildmaterial an unseren Kundenservice unter service@paligo.com zu wenden, damit wir den Schaden regulieren können. In Bezug auf die Lieferzeit möchten wir darauf hinweisen, dass wir die Lieferkette überprüft haben und Ihre Bestellung gemäß dem Tracking wie von uns beschrieben innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingetroffen ist. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Paligo

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie bisher keine Informationen zu den Schwierigkeiten mit Ihrem Liefertermin erhalten haben. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem umgehend zu klären, konnten Sie jedoch leider nicht erreichen. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Falls wir nichts von Ihnen hören, wird unser Kundenservice morgen erneut versuchen, Sie zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferungsverfolgung gab und dass die Qualität des Holzes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden die genannten Probleme mit dem Birken- und Buchenholz sowie die Lieferungsverfolgung mit unserem Logistikpartner DB Schenker überprüfen. Wir streben stets danach, die Qualität zu bieten, die Sie von Paligo gewohnt sind und möchten sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Lieferung und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist absolut verständlich, dass die fehlende Zustellung frustrierend war, und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kommunikation sehr ernst. Wir haben bereits per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufgenommen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung, um sicherzustellen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Umso mehr freuen wir uns, dass die Ware inzwischen bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team

Guten Tag, wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass einige Säcke während des Transports beschädigt wurden. Es tut uns leid, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir sind jedoch erleichtert, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden konnten und Sie letztendlich zufriedenstellen konnten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf eine weiterhin angenehme Zusammenarbeit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Paligo

Guten Tag, es tut uns außerordentlich leid, dass wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten. Wir möchten uns in aller Form für die beschädigte Anlieferung entschuldigen. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern. Unsere oberste Priorität ist Ihre Zufriedenheit, und wir würden gerne gemeinsam mit Ihnen eine Schadensregulierung vereinbaren. Bitte zögern Sie nicht, sich bei unserem geschulten Kundenservice zu melden. Sie stehen Ihnen jederzeit beratend zur Seite und werden alles tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Rückmeldung bezüglich der Kosten für die telefonische Abstimmung des Anliefertermins. Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und unsere Kommunikationswege effizienter zu gestalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Paligo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der gelieferten Ware Qualitätsprobleme hatten. Dies entspricht nicht unserem Standard. Ihr Hinweis bezüglich der lose verpackten, löchrigen Einzelverpackungen und der Beschaffenheit der Briketts deutet möglicherweise auf Feuchtigkeit während des Transports hin. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der gelieferten Ware hatten. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um das Problem persönlich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung länger gedauert hat als erwartet und dass Sie keine Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser Logistikteam weitergeleitet wird, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Produkt zufrieden waren und alles einwandfrei war. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Paligo

Guten Tag, bedauerlicherweise war es weder uns noch der Spedition möglich, Sie unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer zu erreichen. Wir haben gerade erst mit der Spedition gesprochen, und diese wird sich noch heute bei Ihnen melden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir möchten Sie dringend bitten, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und eine alternative Rufnummer anzugeben, unter der wir und die Spedition Sie tagsüber erreichen können. Mit freundlichen Grüßen, PALIGO

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Transport Probleme mit aufgerissenen Säcken und auslaufenden Pellets gab. Das ist sicherlich ärgerlich und wir entschuldigen uns dafür. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@paligo.com, um das Problem zu melden. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team

Guten Tag, wir bedauern zutiefst, dass bei Ihrer Lieferung einige Säcke beschädigt angekommen sind. Das ist nicht unser Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice unter service@paligo.com zu kontaktieren und uns aussagekräftige Bilder der beschädigten Säcke zukommen zu lassen. Wir werden uns umgehend darum kümmern, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung und der Verpackung Ihrer Bestellung gab. Die Qualität der Lieferung ist uns ebenso wichtig wie die des Produkts selbst, und es scheint, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Wir werden dieses Problem umgehend mit unserer Logistikabteilung und der Spedition besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Zudem möchten wir die Möglichkeit haben, den Schaden für Sie zu beheben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeit einer Ersatzlieferung oder einer anderen Kompensation zu besprechen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Gelegenheit, dies richtigzustellen. Mit herzlichen Grüßen, PALIGO

Guten Tag, wir bitten um Entschuldigung für die leichten Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund des derzeit hohen Bestellaufkommens. Unser Kundendienst hat Ihnen bereits mitgeteilt, dass sich Ihre Bestellung nun auf dem Weg zu Ihnen befindet und heute durch DHL zugestellt wird. Wir hoffen, dass diese Information zur Klärung Ihres Anliegens beiträgt und dass Sie mit der Ware zufrieden sein werden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen, Ihr Paligo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen erklären, dass die von Ihnen gewählte Lieferoption "Abstellgenehmigung" es ermöglicht, die Ware schnell und ohne Verzögerungen zuzustellen. Dabei geben Sie uns einen Wunschabstellort an, an dem die Spedition die Ware ohne vorherige Benachrichtigung abstellen kann. Diese Methode wird angewendet, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Wenn Sie jedoch eine Vorankündigung und eine Terminabsprache direkt mit der Spedition bevorzugen, empfehlen wir die Option der Avisierung. Hierbei wird vor der Zustellung Kontakt aufgenommen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Für weitere Fragen oder Beratung steht Ihnen unser geschulter Kundenservice gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Paligo Team