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Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Bestellung wurde die neu angegebene Lieferadresse nicht berücksichtigt. Die Sendung wurde 30 km weiter angeliefert, weil dort vor ca. einem halben Jahr ebenfalls bei Ihnen bestellt wurde. Nach einem Telefonat mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Kohl die sich auch entschuldigt hat, dass nicht die richtige Lieferadresse berücksichtigt wurde. Hat Ihre Mitarbeiterin die Abholung und die neu Anlieferung hier in unserem Hause geregelt. Aber trotzdem ist das für Ihr Unternehmen was die Bewertung betrifft mangelhaft, da klar ersichtlich war wohin geliefert werden sollte. Mit freundlichen Grüßen Angelika Kurth KSK Euskirchen
Sehr geehrte Damen und Herren, bei der Bestellung wurde die neu angegebene Lieferadresse nicht berücksichtigt. Die Sendung wurde 30 km weiter angeliefert, weil dort vor ca. einem halben Jahr ebenfalls bei Ihnen bestellt wurde. Nach einem Telefonat mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Kohl die sich auch entschuldigt hat, dass nicht die richtige Lieferadresse berücksichtigt wurde. Hat Ihre Mitarbeiterin die Abholung und die neu Anlieferung hier in unserem Hause geregelt. Aber trotzdem ist das für Ihr Unternehmen was die Bewertung betrifft mangelhaft, da klar ersichtlich war wohin geliefert werden sollte. Mit freundlichen Grüßen Angelika Kurth KSK Euskirchen
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Antwort von cent-online.de
17.09.2024
Hallo Frau Kurth,
ich gebe Ihnen Recht, das hätte nicht passieren dürfen und die Bewertung ist absolut verständlich. Frau Kohl hat ihr möglichstes getan um Ihnen die Ware trotz der verursachten Umstände zukommen zu lassen. Ich entschuldige mich in aller Form auch im Namen des Teams.
Viele Grüße
17.09.2024
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Antwort von cent-online.de
18.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden waren mit Ihrer Bestellung. Hierbei handelte es sich um ein Salz und Pfeffer Set, das wir momentan nicht vorrätig haben und die Lieferzeit außergewöhnlich lange ist. Gerne hätten wir Ihnen einen alternativen Artikel dazu Angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der cent Direktvertriebs GmbH
11.09.2024
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Antwort von cent-online.de
16.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass wir eine solch schlechte Bewertung bekommen haben. In der Abwicklung Ihres Auftrages konnte ich keinerlei Ungereimtheiten feststellen. Die Ware ging zügig an die Spedition, der Fahrer hat angeboten sich eine halbe Stunde vor dem Eintreffen zu melden. Leider haben Sie die Annahme verweigert. Bitte lassen Sie uns Wissen, was wir hier besser machen können.
Viele Grüße