Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
Ich Warte immer noch auf die Rückerstattung meiner Rücksendung.
Auf Anfrage diesbezüglich bekam ich nur Informationen zu einer früheren Bestellung.
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Antwort von 123watches.de
15.12.2023
Wie ärgerlich, dass Sie noch nichts über die Rückgabe gehört haben. Möchten Sie sich diesbezüglich an den Kundendienst wenden? Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größte Mist den ich je gesehen haben. Passt absolut nicht. Hält in der Halterung nicht. Man muss Angst haben die Uhr zu verlieren.
Billiger Mist.
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Antwort von 123watches.de
04.03.2024
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt defekt ist, haben Sie sich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt? Sie helfen Ihnen gerne.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität lässt zu wünschen übrig!!!
Bei Anlieferung waren 2 von 3 Armbändern leider nicht funktionsfähig.
Diese wurden zwar Anstandslos ersetzt, aber es verging einiges an Zeit.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung trotz Zahlung nicht bearbeitet
Vor 8 Tagen bestellt und bezahlt, seitdem „in Bearbeitung“ und Lieferstatus „offen“. Habe eine Anfrage geschickt, mal sehen, was daraus wird.
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Danke für Ihre Bewertung Patrick, wenn ich mir Ihre Bestellung ansehe, sehe ich, dass Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, inkompatibel mit der Apple Watch, mega komplizierte Retour und dann noch Versandkosten selbst zahlen müssen. Nie wieder!
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Antwort von 123watches.de
28.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht zeitnah lieferbar
Artikel war laut Website verfügbar und ist nun voraussichtlich erst in einigen Wochen! lieferbar...
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Antwort von 123watches.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es ist ärgerlich zu hören. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
weil die Armbänder bis heute 14.5.24
noch nicht eingetroffen sind
aber ich habe Hoffnung dass es an der Post liegt
mfg Frank Krüger
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrteilige Lieferung! Vorkasse geleistet und noch immer keine Ware nach 3 Wochen! Farben der Bänder nicht so wie auf den Fotos
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Antwort von 123watches.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, ich sehe, dass Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben, dies wurde auch angezeigt, als Sie Ihre Bestellung in den Warenkorb gelegt haben.