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otto-office.de
Bewertungen:

4.071 Bewertungen in den letzten 12 Monaten96.892 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen sind immer sehr schnell vor Ort, leider ist die Zustellung der Pakete immer öfter unbefriedigend. Sie werden nicht ausgehändigt, obwohl man vor Ort ist. Die Bezeichnung ausführlich ist und es überhall Schilder gibt. Sehr ärgerlich, da die Pakete zurückgehen müssen, weil wir an der Uni die Pakete nicht überall einsammeln können. Was auch Mehrarbeit bei der eRechnung bedeutet. Ich würde es sehr begrüssen, wenn hier von ihrer Seite Beschwerden an DHL gingen, sie bezahlen schließlich viel Geld und haben ebenso Mehrarbeit dadurch. Ansonsten ist alles soweit bestens bis auf die bunten Otto Ordner, hier stellen wir fest, dass es öfter vorkommt, dass die Schließung defekt ist bei neuen Ordnern.
KH
Kirstin H.
Heidelberg

Relevanteste negative Bewertung

18.09.2024
 Verifizierte Bewertung
+ Die Lieferung ist schnell, die Auswahl ist gut, das Bonuspunkte System ist auch ganz gut. - Die Preise sind vergleichsweise hoch. - Im letzten Jahr haben wir für 350 Euro eine Präsentationswand gekauft, die sich als absoluter Schrott herausgestellt hat. Sie steht jetzt als Ruine auf dem Speicher und wartet auf den nächsten Sperrmülltermin. In einem zähen Ringen mit Otto und dem Hersteller wurde schließlich die Hälfte des Preises nachgelassen. Ich suchte dann woanders eine neue Wand und stellte fest, dass gute Wände schon ab 150 Euro erhältlich sind. Hätte ich mal vorher besser geschaut. Aber ich erwarte von einem Lieferanten von der Größe und Qualität der Fa. Otto, dass sie keinen Schrott zu teuren Preisen anbietet, oder, wenn es doch passiert, kulant gehandelt wird. Und es wäre ja auch toll, alles aus einer Hand kaufen zu können. Das war aber Fehlanzeige. Deshalb bestelle ich auch keine Büromöbel mehr bei Otto und kann das auch nicht empfehlen.
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Bewertungen für otto-office.de

 Sortierung  
Relevanz
23.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nach wie vor nicht eingetroffen. Da sind andere Shops wesentlich schneller ...
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Antwort von otto-office.de
24.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Verzögerung in der Zustellung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir freuen uns sehr, dass die angebotene Lösung Ihre Zustimmung gefunden hat.
HK
H. K.
Stuttgart
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstige Preise werden durch Gebühren für Versand UND Verpackung wieder kaputt gemacht!
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Antwort von otto-office.de
12.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, sobald Sie einen Warenwert von EUR 45,00 netto erreicht haben, entfallen die Versandkosten. Wir bitten Sie höflichst um Verständnis für diesen Mindermengenzuschlag.
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferverzug trotz "sofort lieferbar", nach 8 Tagen noch keine Reaktion auf Nachfrage
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Antwort von otto-office.de
02.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass die angeforderte Reaktion nicht zeitnah erfolgte. Sie finden in Ihrem E-Mail-Posteingang alle erforderlichen Informationen zu der geplanten Zustellung Ihrer Ware. Wir werden unserer Verantwortung Ihnen gegenüber zukünftig schneller nachkommen !
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Warum kann man nicht 2 oder 3 Kalender kaufen, sondern nur 20 oder 50 Stück ?!!!!
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Antwort von otto-office.de
27.11.2023
Lieber Kunde, der von Ihnen bestellt Kalender ist einzeln bzw. in kleinen Stückzahlen beziehbar, so wie von Ihnen bestellt.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung

die Ware kam erst nach 5 Tagen

die Ware kam erst nach 5 Tagen Das gelieferte Papier war teilweise beschädigt.
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Antwort von otto-office.de
06.11.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die lange Lieferzeit mit 5 Tagen. Auch wenn schnelle Ihre Vorkassen Zahlung am nächsten Tag bereits im Konto verbucht war, haben die Feiertage, besonders der 1.11., die gewohnt schnelle Zustellung leider verhindert. Unser Auslieferungslage und somit auch das zuständige DPD Depot befinden sich in Süddeutschland und waren bedingt durch den Feiertag nicht besetzt. Deshalb kam zu der Verzögerung. Wegen des teilweise beschädigten Papiers wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Die Kollegen helfen Ihnen schnell und kulant.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist ein Weihnachtsgeschenk und liegt seit einer Woche bei DHL .
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die noch ausstehende Sendung und entschuldigen uns dafür. Wir haben die Sendung taggleich an unseren Frachtdienstleister beauftragt. Leider gibt es z.Zt. Probleme bei DPD, unsere Kundenbetreuung hat Ihre Lieferung bereits dort eskaliert. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sie können über unsere Kundenbetreuung den Stand der Eskalation erfragen.
MM
Manfred M.
Baunatal
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht erfolgt. Die Ware wurde aber schon bezahlt.
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Antwort von otto-office.de
18.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für das freundliche Telefonat. Es tut uns leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert. Sollte es über den angekündigten Termin unseres Lieferanten hinaus gehen, setzen wir uns selbstverständlich erneut mit Ihnen in Verbindung.
AS
Annette S.
Kirchhellen
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Paketzustellung war mangelhaft. Paket wurde einfach im Hausflur abgestellt
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Antwort von otto-office.de
02.01.2024
Liebe Kundin, wir haben Ihre Beschwerde bereits an unseren Logistikpartner weitergeleitet, damit zukünftige Lieferungen wieder ordnungsgemäß zugestellt werden. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung !
06.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Performance der Ansprechpartner im Innendienst und Preisgetaltung
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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden ohne Nachfrage storniert. Schlecher Service.
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Antwort von otto-office.de
02.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für das konstruktive Gespräch. Natürlich können wir das besser und Service ist uns wichtig! Falls Sie doch noch Fragen haben, melden Sie sich wie gerade besprochen, jederzeit gerne bei uns/mir.
PU
Peter U.
München
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren von bestellten Artikeln einige falsche dabei.
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Antwort von otto-office.de
28.11.2023
Lieber Kunde, leider kann es auch uns passieren, dass versehentlich falsche Ware im Paket liegt. Dafür entschuldigen wir uns. Unsere Kundenbetreuung hat Ihre Reklamation bereits umgehend bearbeitet und eine Umtausch veranlasst. Darüber wurde Sie bereits auch schriftlich informiert. Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie jederzeit bei unserer Kundenbetreuung an. Die Kollegen helfen Ihnen gerne
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bitte keine Rechnungen mehr per Papier, lieber per Mail.
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Antwort von otto-office.de
28.06.2024
Lieber Kunde, nur zu gerne setzen wir Ihr Anliegen in die Tat um. Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail kurz an unseren Kundenservice und nennen eine E-Mail-Adresse Ihres Wunsches, auf die Ihre Rechnungen zukünftig versendet werden dürfen.
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war keine 1-Tages Lieferung. Es hat zwei Tage gedauert
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Antwort von otto-office.de
12.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie länger als angekündigt auf Ihre Lieferung gewartet haben. Wir nutzen Ihre Rückmeldung, um unsere Prozesse und die unseres Logistikpartners zu verbessern.
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Richtiges Abarbeiten zur Vermeidung unnötiger Nacharbeiten
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Antwort von otto-office.de
04.03.2024
Lieber Kunde, gerne stellen wir uns jegliche Kritik, ohne die es keine Verbesserung gäbe. Leider fehlt uns die Information, was Sie zu Ihrer Kritik bewegt hat. Gerne nehmen die Mitarbeitenden unserer Service-Abteilung Ihre Kritik auf. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Startseite unseres Online-Shops.
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf meine Anfrage Rückgabe Altgerät
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Antwort von otto-office.de
05.01.2024
Hallo Herr Lange, vielen Dank für das freundliche Gespräch. Dem Recycling Ihres Altgerätes steht jetzt nichts mehr im Wege !
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider wurden die Tische bisher nicht geliefert. Vielleicht ist die Bewertung zu früh.

Leider wurden die Tische bisher nicht geliefert.
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Antwort von otto-office.de
14.03.2024
Lieber Kunde, der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Tische ist der 15.03.24. Bitte beachten Sie, dass bei Speditionslieferungen der voraussichtliche Liefertermin auch als solcher zu verstehen ist. Sobald der tatsächliche Liefertermin bei der ausführenden Spedition feststeht, kontaktiert Sie diese.
BS
B. S.
Bad Neuenahr Ahrweiler
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
MAn sollte sparsamer nit der Verpackung umgehen
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Antwort von otto-office.de
04.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Mitarbeitenden in unserem Lager haben klare Vorgaben, wie Ware am effektivsten gepackt wird. Gerade im Zuge der Nachhaltigkeit ist das Thema Verpackung für OTTO Office sehr wichtig und befindet sich ständig in der Weiterentwicklung. Gerne können Sie uns Fotos zum Vorgang zukommen lassen, damit wir ein besseres Bild zur Lage haben.
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht komplett geliefert. Geschenk fehlt
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Antwort von otto-office.de
09.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass in erster Instanz Ihr Geschenk nicht in Ihrer Lieferung enthalten war. Ihrem Kundenkonto entnehmen wir, dass heute eine Ersatzlieferung unser Lager verlassen hat. Bitte erwarten Sie die Zustellung am Montag im Laufe des Tages. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von otto-office.de
18.12.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung der Auslieferung und entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wie sie aus dem Sendungsverlauf entnehmen können, meldet DHL Verzögerung bei der Zustellung in Ihrem Liefergebiet. Wir sind zuversichtlich, dass Ihre Sendung umgehend zugestellt wird.
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware dort hinnschicken wo sie hin soll
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Antwort von otto-office.de
08.12.2023
Lieber Kunde, lt. Sendungsverfolgung wurde die Lieferung, wie von Ihnen bei der Online Bestellung vorgegeben, an Ihre Anschrift geliefert und auch quittiert. Bitte melden Sie sich in unserer Kundenbetreuung, falls dem nicht so uns. Die Scannung der Paketfahrer weicht leider in einigen Fällen von der Realität ab. Dann helfen wir Ihnen selbstverständlich unkompliziert..