smartkram.deBewertungen:
677 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.236 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Minuspunkt weil der Ablauf der Bestellung chaotisch war. Erstmal wurde die Bestellung als abgeschlossen gemeldet, die Lieferung erfolgen verspätet, unterschiedliche Angaben an der Rechnung und auf der Webseite was die Versandzeiten angeht. Nach Nachfrage wurde mir dann falsche Nummer zur Sendungverfolgung angegeben, anschließend nach erneuter Anfrage kam die richtige, wobei es 1/2 Stunde nach dem Erhalten des Paketes erst per Email mitgeteilt wurde. Ich muss jedoch auch positives berichten: Die bestellte Ware war wo anders nicht zu bekommen, Preis passte auch, Kundenservice reagierte auf Emails stehts freundlich und innerhalb von 24h, was heutzutage wenn was schief geht eher selten ist.
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JL
Jan L.
Bad Königshofen i. Grabfeld
Relevanteste negative Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Im Shop Artikel vorrätig, Lieferzeit 1-3 Tage. Bestellt am 26.03.24 und am 08.04.24 eine Antwort erhalten dass der Artikel voraussichtlich in Kw 15/16 geliefert wird. Sehr schlechte Leistung
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DF
Dimitri F.
Offenburg
Bewertungen für smartkram.de
TJ
Thomas J.
Wandlitz
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung keine Informationen. Telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von smartkram.de
13.12.2023
Hallo, es tut uns Leid, dass die Lieferung nicht wie gewünscht geklappt hat. Leider ist der Artikel nicht mehr lieferbar. Diese Information haben wir leider erst sehr spät erhalten. Dennoch hätten wir Dir natürlich einen Zwischenstand mitteilen sollen. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Die Rückerstattung ist bereits erfolgt und das Geld müsste bei Dir eingegangen sein. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Konnten das Produkt nicht liefern, es gab aber keine Information
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Antwort von smartkram.de
26.03.2024
Der bestellte Artikel wird seitens Hersteller nicht mehr produziert. Diese Information haben wir leider erst verspätet erhalten. Auf Rückfrage haben wir das Geld zurückerstattet. Für die Umstände möchte ich mich entschuldigen. Viele Grüße Patrick vom SK-Team.
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Verkäufer reagiert auch nicht auf eMails.
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Antwort von smartkram.de
17.06.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Leider ist der Artikel temporär in den Rückstand gefallen, somit kam es zu Verzögerungen. Laut unseren Informationen müsste das Paket am nächsten Tag bei dir eingetroffen sein. Bei weiteren Verzögerungen wäre eine Stornierung und eine Erstattung möglich gewesen.
Bitte entschuldige die Umstände.
Viele Grüße, Lea vom SK-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von 3 bestellten Artikel waren 2 defekt
Ich warte auf Ersatz
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Antwort von smartkram.de
19.02.2024
Hallo, danke für Deine Nachricht. Es tut uns leid, dass zwei Artikel defekt geliefert wurden. Ich habe Dir per Email ein Retourenlabel geschickt um die defekten Artikel zurückzusenden. Sobald diese bei uns eingehen, melden wir uns bei Dir ob Du noch weiter Ersatz benötigst oder wir Dir das Geld zurückerstatten sollen. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputte Teile angekommen, ein Artikel fehlte. Keine Reaktion…
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Antwort von smartkram.de
05.03.2024
Hallo, es tut uns Leid, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast. Wir haben Dir den Betrag bereits zurückerstattet. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
DM
Dominik M.
Angelbachtal
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
Bestellung wurde wegen fehlendem Lagerbestand storniert
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Antwort von smartkram.de
30.01.2024
Hallo, es tut uns sehr Leid, dass Dein Bestellung storniert wurde. Unglücklicherweise erhielten wir die Information des Herstellers verspätet, dass dieser Artikel nicht mehr produziert wird.
Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung ist immer noch nicht abgescĥlossen
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Antwort von smartkram.de
21.06.2024
Es tut mir Leid, dass ein Teil deiner Bestellung nicht lieferbar war. Wie bereits übermittelt, haben wir Dir das Geld zurückerstattet. Sollten noch Punkte offen sein, gebe gerne Bescheid. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 6 Wochen auf die Ware, obwohl lieferbar
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Antwort von smartkram.de
09.04.2024
Hallo, es tut mir Leid, dass Du so lange Warten musst. Wenn Du möchtest, können wir die Bestellung auch stornieren und Dir das Geld zurückerstatten. Gib uns doch gerne per Email Bescheid. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
man bekommt auf Email-Anfragen keine Antwort!
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ME
maximilian e.
nürnberg
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute nicht mneine bestellte Ware!!!
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Antwort von smartkram.de
21.12.2023
Hallo, leider ist der bestellte Artikel ein Auslaufartikel und wurde nicht mehr ins Großlager geliefert. Ärgerlicherweise haben wir diese Information erst sehr spät erhalten. Ich habe Dir bereits das Geld zurückerstattet, wie in der Email geschrieben. Ich bitte die Umstände zu entschuldigen. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte bis heute auf eine Antwortmail
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Antwort von smartkram.de
18.06.2024
Guten Tag,
laut unserem Mailverlauf haben wir ihnen innerhalb von 48h geantwortet - ist die Mail evtl. im Spam gelandet?
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht geliefert!
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Antwort von smartkram.de
18.06.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Leider ist der Artikel temporär in den Rückstand gefallen, somit kam es zu Verzögerungen. Laut unseren Informationen müsste das Paket am nächsten Tag bei dir eingetroffen sein. Bei weiteren Verzögerungen wäre eine Stornierung und eine Erstattung möglich gewesen.
Bitte entschuldige die Umstände.
Viele Grüße, Lea vom SK-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
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Antwort von smartkram.de
05.12.2023
Guten Tag,
bei Ihrer Bestellung war ein Produkt nicht lieferbar, daher haben wir das bereits verfügbare schon gesendet - das fehlende senden wir kostenlos nach. Daher verstehen wir die negative Bewertung leider nicht.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
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Antwort von smartkram.de
13.12.2023
Hallo, es tut uns leid, dass die Ware nicht geliefert wurde. Nach Rücksprache mit dem Hersteller, ist der Artikel ausgelaufen. Wie von Dir gewünscht, haben wir die Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von smartkram.de
05.12.2023
Guten Tag, laut unseren Unterlagen war das Paket 4 Tage unterwegs - tut uns leid, dass Sie lange warten musste.
06.12.2023
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Unverschämtes Team
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Antwort von smartkram.de
07.12.2023
Guten Tag,
wir haben soeben die Mail Korrespondenz mit Ihnen durchgesehen und würden gerne verstehen warum Sie uns unverschämt finden? Sie haben etwas Bestellung und diese dann storniert - Geld wurde erstattet, sonst gab es keine weitere Korrespondenz.
27.03.2024
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Falscher Artikel
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Antwort von smartkram.de
09.04.2024
Hallo, es tut uns Leid, dass Du einen falschen Artikel erhalten hast. Laut unserer Info hast Du den Artikel erhalten, den Du bestellt hast. Eine Email von Dir, dass Du einen falschen Artikel erhalten hast, haben wir leider noch nicht erhalten. Schicke uns gerne eine Nachricht, was genau falsch ist und wir kümmern uns kurzfristig um einen Austausch oder erstatten Dir das Geld zurück. Viele Grüße, Patrick vom SK-Team.
29.05.2024
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Antwort von smartkram.de
18.06.2024
Guten Tag,
schreiben Sie uns doch bitte eine Mail an shop@smartkram.de damit wir verstehen können, warum Sie unzufrieden mit der Bestellung waren.
Gruß
SK-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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