Überzeugender Service
Das war jetzt meine zweite Bestellung hier und beide Lieferungen kamen gut an, waren hervorragend verpackt und die Blumen vor Versand super versorgt, so dass sie in einem sehr guten Zustand waren.
Ich habe diesmal zeitgleich bei einem Mitbewerber Ware bestellt, die hier leider nicht verfügbar war und kann im Dirketvergleich sagen, dass die Bestellung bei Bezahlbare Blumen sowohl was Qualität als auch was Verpackung betrifft um Längen besser war.
Hier die Rezension:
Wir haben für unsere Hochzeit alle Blumen bestellt und wurden über die Frische der Blumen absolut enttäuscht. Blumen waren braun, welk, alt und zum Teil am Schimmeln. Schleierkraut total vertrocknet ebenso das Bindegrün. Bei einer so großen Menge war gerade mal ein einziger Bund frisch und wirklich brauchbar. Den Rest konnten wir nicht verwenden, schließlich sollten die Gestecke am Hochzeitstag glänzen und nicht mit alten vergammelten Blumen am Tisch stehen. Der Kundenservice zeigte wenig Verständnis noch war man bereit, eine angemessene Erstattung vorzunehmen. Wir haben gerade mal ein Viertel des Gesamtbetrag zurück erstattet bekommen obwohl eigentlich gar nichts verwendbar war. Im Nachhinein, wenn wir gewusst hätten was uns erwartet, hätten wir die Annahme verweigert. Somit mussten wir in sämtlichen Blumengeschäften kurzfristig schauen, dass wir noch rechtzeitig Blumen für unser Fest bekamen, Stress pur.
Für uns ein absolutes no go und absolut nicht weiterzuempfehlen.
Der ruscus hatte dreckspuren auf den blättern, wenn man die waschen würde, sähen die super aus. Der eucalyptus war völlig zerdrückt, aber das ganz paket kamm so an, als hätten 10 elefanten draufgetrampelt... das ist mit abholung vermutlich zu vermeiden. Der schleierkraut war vertrocknet und die blätter vom panicum konnte man wegschmeißen :( die rosen hatten braune stellen und sind teils abgefallen. Die in der mitte des straußes sahen aber noch gut aus. Zusammenfassend war ich sehr enttäuschg und traurig mit meiner bestellung. Aber war mal was zum ausprobieren auch... blumen dann doch eher vor ort kaufen, nie bestellen...
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
26.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Blumen unzufrieden sind.
Da es sich um Naturprodukte handelt, kann es vorkommen, dass auch Erde an den Blumen haftet. Das ist jedoch kein Zeichen von Dreck, sondern eine natürliche Begleiterscheinung. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns vor einer Bewertung direkt kontaktiert hätten. Wir hätten sicherlich eine Lösung für die von Ihnen beschriebenen Probleme gefunden.
Wir hoffen, dass wir Sie vielleicht bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits frühzeitig Blumen für meine Hochzeit bestellt. Als diese am Lieferdatum noch nicht da waren habe ich mal in mein Konto bei bezahlbare-Blumen geschaut. Dort stand Bestellung storniert.
Ich habe bereits frühzeitig Blumen für meine Hochzeit bestellt. Als diese am Lieferdatum noch nicht da waren habe ich mal in mein Konto bei bezahlbare-Blumen geschaut. Dort stand Bestellung storniert. Habe sofort angerufen da wurde mir erklärt, dass daran wahrscheinlich Klarna Schuld wäre. Keine email, nichts! So stand ich zwei Tage vor meiner Hochzeit ohne Blumen da. Am Telefon wurde mir nur gesagt, dass sie an dem Tag nicht mehr versenden und mir nicht weiter helfen können.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
06.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde und Sie ohne die bestellten Blumen für Ihre Hochzeit geblieben sind. Wir verstehen, wie enttäuschend und stressig das für Sie gewesen sein muss und möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben Klarna Rechnungskauf als Zahlungsmethode gewählt. In solchen Fällen erhalten wir die Freigabe für den Versand direkt von Klarna. Wenn Klarna die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht genehmigt, können wir die Bestellung leider nicht bearbeiten und versenden. In diesem Fall stellt Klarna Ihren Vertragspartner dar.
Wir bedauern zutiefst, dass es dieses Mal nicht geklappt hat. Gerne stehen wir Ihnen für zukünftige Bestellungen zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Anlässen einen besseren Service bieten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe. Nach einem Tag ist schon die erste Blume faul gewesen und hat den Kopf hängen gelassen. Nach dem zweiten Tag die nächste. Nach ein paar Tagen sah der Strauß wie auf dem Bild aus. Habe mich extra an die Pflegehinweise gehalten und dann passiert das.
Für das Geld habe ich wirklich mehr erwartet. Sehr enttäuschend.
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
18.07.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden daran arbeiten, unsere Qualitätsstandards zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider entspricht das bestellte Produkt (Salal) nicht meinen Vorstellungen, die einzelnen Zweige waren teilweise gebrochen und im ganzen schon mindestens über eine Woche alt, die Blätter waren nicht satt grün sowie man es kennt sondern matt grün und glanzlos. Kann nur sagen schade ums Geld
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Antwort von bezahlbare-blumen.de
07.08.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie sich vor der Bewertung direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung hätten finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bezahlbare-Blumen Team