Hatte den falschen Schuh bestellt, es sofort gemerkt und direkt einenMail geschickt, dass ich eigentlich einen anderen Schuh wollte. Ich bekam umgehend eine Antwortmail, dass man leider nur die Bestellung stornieren konnte, der andere Schuh aber leider gesondert bestellt werden muss. Habe noch nie erlebt, dass ein Bestellvorgang gestoppt wurde. Würde sagen: einzigartig! Sehr gut!
Danke!
Und der umgehend von mir neu bestellte Schuh kam pünktlich, sitzt perfekt und sieht gut aus.
Ich bin sehr zufrieden.
Die Schuhe waren bisher immer super, aber das mit der Lieferung funktioniert so gar nicht mehr. Meine Schuhe kamen in einem 30 km entfernten DHL Shop an. Nachdem ich an Copenhagenshoes eine E-Mail geschrieben habe, kam nur ein. Es tut uns leid und eine Gutschrift. Ich hätte aber gerne diese Schuhe gehabt dafür fahre ich keine 30 km. Dann habe ich ein Rücksendeetikett bekommen, was für GLS ist und nicht DHL. D.h. ich habe nur Theater und muss eine E-Mail nach der anderen schreiben. Das ärgert mich sehr. Ich hatte im letzten Jahr auch Schuhe gekauft, da lief alles viel besser, verstehe nicht was da los ist.
Vielen Dank für deine Bewertung und die 4 Sterne! Wir freuen uns, dass du eine gute Erfahrung mit uns gemacht hast. Falls es etwas gibt, das wir verbessern können, oder wenn du Anmerkungen hast, hören wir gerne von dir. Dein Feedback ist uns wichtig, da wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Du kannst uns gerne unter web@copenhagenshoes.com kontaktieren oder uns unter +45 2020 0179 anrufen. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9.00 und 15.00 Uhr für dich da.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
01.09.2024
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02.09.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass du zufrieden bist.
Wenn du etwas hinzufügen möchtest oder wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, hören wir gerne von dir. Du kannst uns jederzeit unter web@copenhagenshoes.com kontaktieren oder uns unter +45 2020 0179 anrufen. Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für dich da.
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Copenhagen Shoes
31.08.2024
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02.09.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass du zufrieden bist.
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Copenhagen Shoes
30.08.2024
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02.09.2024
Liebe Carmen,
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass du zufrieden bist.
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Copenhagen Shoes
30.08.2024
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02.09.2024
Liebe Sandra,
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass du zufrieden bist.
Wenn du etwas hinzufügen möchtest oder wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, hören wir gerne von dir. Du kannst uns jederzeit unter web@copenhagenshoes.com kontaktieren oder uns unter +45 2020 0179 anrufen. Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für dich da.
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Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
09.09.2024
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5,00 Euro Bearbeitungsgebühr ... geht für mich gar nicht (werde nichts mehr online bestellen). 5,00 Euro Rücksendung o.k.
Außerdem habe ich um eine Zustellung in ein DHL Shop gebeten und mich
entsprechend darauf eingestellt. Es wurde aber direkt an meine Wohnadresse geliefert. Ich bin gespannt ob mir Copenhagen shoes dieses auch noch berechnet. Ansonsten war der von mir bestellte Schuh ok, passte leider nicht.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
09.09.2024
Liebe Ingrid,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst und dass es auf unserer Webseite nicht deutlich genug dargestellt wurde, dass sowohl eine Bearbeitungsgebühr als auch Rücksendegebühren anfallen.
Leider sind wir gezwungen, diese Gebühren zu erheben, aufgrund der sehr hohen Kosten, die mit unserem Versandunternehmen verbunden sind. Wir verstehen deine Frustration und arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, damit wir unseren Kunden in Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten können.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, kannst du uns gerne telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für dich da.
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation
Ich habe nach dem Kauf und der Bezahlung eine automatische Bestellbestätigung erhalten. Sonst nichts. Deshalb stornierte ich nach einer Woche. Keine Kommunikation . Bin gespannt ob und wann ich mein Geld zurück bekomme.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
25.09.2024
Liebe Heike,
es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung keine weitere Kommunikation erhalten haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +45 2020 0179. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr erreichbar und würden gerne herausfinden, was schiefgelaufen ist, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, uns anzurufen, können Sie uns gerne auch eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com schreiben.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Copenhagen Shoes
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Riemen
Ich finde es sehr schade, dass die Riemen der Sandalen schon beschädigt ausgeliefert wurden.
Ich würde mich über neue Sandalen freuen oder über einen sehr hohen Preisnachlass.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
02.09.2024
Liebe Ceren
wir bedauern sehr, dass die Riemen Ihrer Sandalen bereits bei der Lieferung beschädigt waren. Dies entspricht absolut nicht unserem Standard, und es ist selbstverständlich nicht in Ordnung, dass die Sandalen, die Sie erhalten haben, fehlerhaft sind.
Wir freuen uns, dass Sie sich an uns gewandt haben, aber da unser Kundenservice keine Bewertungen, die direkt auf eTrusted eingehen, bearbeitet, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter web@copenhagenshoes.com oder telefonisch unter +45 2020 0179 zu kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für Sie da.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Größe fällt deutlich kleiner aus (mehr als 1 Größe) und zurücksenden für 10€ auch bei Umtausch finde ich zu teuer! Außerdem ist das bei der Bestellung nicht ersichtlich!!
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
03.09.2024
Liebe Carola,
vielen Dank für dein Feedback, und wir bedauern sehr deine Erfahrung. Wir arbeiten jeden Tag daran, besser zu werden, und wir werden definitiv prüfen, wie wir die Informationen zu den Rücksende- und Umtauschkosten klarer darstellen können.
Derzeit sind wir leider gezwungen, diese Gebühr zu erheben, da die Versand- und Bearbeitungskosten so hoch sind, und die Gebühr deckt leider nicht die tatsächlichen Kosten für uns. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern und bessere Vereinbarungen mit unseren Versandpartnern zu treffen, um unseren Kunden einen besseren Service bieten zu können. Wir hoffen, dass uns das in Zukunft gelingt.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, hören wir gerne von dir per E-Mail unter web@copenhagenshoes.com oder telefonisch unter +45 2020 0179. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9.00 und 15.00 Uhr für dich da.
Wir schätzen dein Verständnis und hoffen, dass wir dir in Zukunft ein noch besseres Erlebnis bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Copenhagenshoes
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist angeblich am Donnerstag in Feucht zugestellt worden! Ich wohne in Eichstätt und bis heute ist nichts angekommen!!
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
23.09.2024
Liebe Nicole,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du mit deiner Bestellung erlebt hast. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und deshalb ist es uns so wichtig, von unseren Kunden zu hören.
Bitte kontaktiere uns so bald wie möglich, damit wir herausfinden können, was mit deinem Paket geschehen ist. Du erreichst uns telefonisch zwischen 9:00 und 15:00 Uhr unter der Nummer +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenhoes.com.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Copenhagen Shoes
30.08.2024
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Ich bekomme kein Rücksendeschein
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
02.09.2024
Liebe Martina,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass du keinen Rücksendeschein erhalten hast. Das ist selbstverständlich nicht in Ordnung, und wir möchten dir gerne weiterhelfen. Wir freuen uns, dass Sie sich an uns gewandt haben, aber da unser Kundenservice keine Bewertungen, die direkt auf eTrusted eingehen, bearbeitet, bitten wir dich, uns direkt per E-Mail unter web@copenhagenshoes.com oder telefonisch unter +45 2020 0179 zu kontaktieren, damit wir dir so schnell wie möglich ein neues Rücksendeetikett zukommen lassen können.
Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für dich da und freuen uns darauf, von dir zu hören, damit wir dieses Problem schnell lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
25.09.2024
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
26.09.2024
Liebe Katrin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir arbeiten jeden Tag daran, besser zu werden, und deshalb ist es uns so wichtig, von unseren Kunden zu hören. Es wäre eine große Hilfe, wenn du uns deine Erfahrung genauer schildern könntest, damit wir uns in Zukunft verbessern können.
Du kannst uns gerne telefonisch unter +45 2020 0179 an Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr erreichen oder uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com schicken. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Copenhagen Shoes
19.09.2024
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
20.09.2024
Liebe Stephanie,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und daher ist es uns sehr wichtig, von unseren Kund*innen zu hören, damit wir uns weiterentwickeln können.
Wenn du die Möglichkeit hast, deine Erfahrung näher zu erläutern oder Vorschläge hast, wie wir uns verbessern können, wären wir dir sehr dankbar. Du kannst uns jederzeit unter der Telefonnummer +45 2020 0179 an Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir hoffen, bald von dir zu hören!
Mit besten Grüßen,
Dein Team von Copenhagen Shoes
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
16.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn es uns leid tut zu sehen, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, besser zu werden, und würden daher gerne mehr darüber erfahren, was Ihre Erfahrung hätte verbessern können. Falls Sie noch etwas hinzuzufügen haben, sind wir Ihnen für Ihr Feedback sehr dankbar.
Sie können uns jederzeit telefonisch unter +45 2020 0179 an Werktagen von 9:00 bis 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Copenhagen Shoes
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
09.09.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und würden uns sehr freuen, von dir zu hören, was wir deiner Meinung nach besser machen können.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, daher hoffen wir, dass du uns kontaktierst – entweder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com oder telefonisch unter +45 2020 0179. Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für dich da.
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
09.09.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und würden uns sehr freuen, von dir zu hören, was wir deiner Meinung nach besser machen können.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, daher hoffen wir, dass du uns kontaktierst – entweder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com oder telefonisch unter +45 2020 0179. Wir sind an allen Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr für dich da.
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
Das erste Mal bestellt. Kostenlose Lieferung.Super!
Ich vertraute auf die Größenangaben und bestellte meine Schuhe eine Nummer kleiner. Die Rücksendegebühr von zehn Euro hat mich verärgert.
Die Schuhe sind super.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
06.08.2024
Liebe Gisela,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schuhe super finden und mit dem kostenlosen Versand zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid, dass Sie sich über die Rücksendegebühr von zehn Euro geärgert haben. Leider sind wir gezwungen, diese Gebühr zu erheben, um einige der Kosten zu decken, die mit Rücksendungen verbunden sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und hoffen, in Zukunft bessere Lösungen zu finden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich liebe die sehr gute Verarbeitung der qualitativ hohen Materialien, den Stil….etc.
♥️
Wenn auch mal eine Beanstandung (weil nicht passend), schnelle Bearbeitung.👍🏻
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
05.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben und uns 5 Sterne zu geben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die sehr gute Verarbeitung und die qualitativ hochwertigen Materialien sowie unseren Stil lieben. Es bedeutet uns sehr viel zu wissen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Es freut uns auch zu hören, dass Sie eine schnelle Bearbeitung erlebt haben, selbst wenn es einmal eine Beanstandung gab. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität, und wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Über die Retoure war ich enttäuscht. Habe fast 20,-€ für Dänemark bezahlt. Da meine Englischkenntnisse nicht genügen, lag der Fehler vielleicht auch an mir.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
05.08.2024
Liebe Beate,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Rücksendung enttäuscht waren und dass die Kosten so hoch waren.
Wir verstehen, dass die Sprachbarriere einige Herausforderungen verursacht haben könnte. Wir möchten Ihnen gerne helfen und sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Leider sind wir derzeit gezwungen, diese Gebühr zu erheben, aber wir arbeiten daran, es besser zu machen, und Ihr Feedback ist daher für uns sehr wertvoll.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden prüfen, wie wir unseren Rücksendeprozess für unsere internationalen Kunden verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
Tolle Ware und super schnelle Lieferung, obwohl die Ware aus Dänemark kommt.
Bequemer Oblineshop , bin sehr begeistert und werde wieder bestellen .
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
12.08.2024
Liebe Kathy,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung zufrieden sind, obwohl die Ware aus Dänemark kommt. Es bedeutet uns viel, zu wissen, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Onlineshop gemacht haben, und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes