Camping FactoryBewertungen:
654 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.069 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es war ein guter Kontakt. Es wurde auf einen neuen Liefertermin hingewiesen und auch eingehalten.
Alles klasse verlaufen
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TR
Thorsten R.
Wolfsburg
Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wer keine Lust zum Lesen hat hier gleich kurz und knapp
Finger weg, kann hier keine Bestellung empfehlen und nur abraten, auch wenn der Preis verlockend ist.
Ich habe ja wirklich keine Ahnung, wo die ganzen Positiven Bewertungen herkommen.
Ich persönlich kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen, da es wirklich auch
genau so bei mir ist/war wie es bei diesen beschrieben ist.
Und auch sind gute Bewertungen ja immer schnell gemacht und wegen der
Kürze auch nicht aussagekräftig oder glaubwürdig.
Das sieht bei negativen schon anders aus, es wird sich niemand hinsetzen und
eine lange Bewertung zum Spaß schreiben.
Auch wenn bei einigen der Kommentar steht, dass Besserung gelobt wird.
Das ist der totale Trugschluss und in meinen Augen eine Lüge.
Zumal das nur eine Vorlage ist und überall kopiert wurde.
Auch bei mir war es so.
Ware bestellt mit Lieferzeit 2–3 Tage.
Ware wurde dann auch am nächsten Tag (wohl) der Logistik übergeben.
Was auch immer das bedeuten mag.
Nach einer Woche ist die Ware immer noch nicht da.
Antwort auf Mails, Fehlanzeige.
Erreichbarkeit per Telefon war nach 6 Versuchen und einer Gesamtwartezeit von 45 Minuten möglich.
Gegenseite sehr reserviert und unfreundlich.
Meinte, das die Ware in den nächsten 2 Tagen kommen soll.
Hat mir aber nicht mal eine Sendeverfolgungsnummer oder den Spediteur nennen können.
Stornieren nicht möglich, da ja „angeblich“ bereits versendet.
Wenn die Ware nicht kommt, soll ich wieder anrufen → lachhaft (man hat ja nichts anderes zu tun).
Shop sollte geschlossen werden.
Kann wie gesagt nur von Bestellungen hier abraten.
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Bewertungen für Camping Factory
TZ
Thomas Z.
Warza
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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VL
Vera L.
Duisburg
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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US
U S.
G
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wirklich schade, ich habe eine Markise samt Adapter bestellt und bei sofortiger Zahlung Lieferzeit 2-4 Werktage. Nach einer Woche hab ich dann mal nachfragen wollte , wurde es sehr komisch, denn statt eines Mitarbeiters durfte ich mir üble Musikunt eine Cumputetstimme in der Warteschleife anhören. Auf meine e-Mail bekam ich wiederum nur eine maschinelle Antwort mit einer erneute Wartezeit von 3 Werktagen. Das hat für mich als Handwerksmeister nichts mir Service zu tun.
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Antwort von Camping Factory
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben recht, die Lieferzeit hat sich leider etwas verzögert, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Beide Artikel Ihrer Bestellung wurden am 21.05. verschickt. Aufgrund der Feiertage kam es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen vollständig erhalten haben. Falls das nicht der Fall ist, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir das schnell klären können.
Ihr Camping Factory Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice den wir je erlebt haben!!! Bei der Bestellung hieß es 2-4 Tage Lieferzeit. Wir warten seit 4 Wochen auf unsere Sackmarkise. Die Seitenteile wurden bereits geliefert. Allerdings die falschen. Es interessiert dort aber keinen. Haben schon zick mal angerufen. Man wird immer darauf hingewiesen,man müsse es per Email klären. Per Email bekommt man allerdings keine Antwort.
Finger weg von diesem Shop.
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, nur Terminverschiebung.Nie wieder.
Ware wird angeboten über die Homepage. Hinterlegt ist die Lieferzeit mit bis zu 7 - 9 Tg.
Es werden nach Beschwerden meinerseits immer und immer wieder Lieferverzögerungen per Mail mitgeteilt und im Anschluß ein neuer Lieferstatus bekannt gegeben, wann das bestellte beim Verkäufer eintreffen soll um dann angeblich an den Kunden versandt zu werden.Seit Wochen geht das so.Kundenservice ist telefonisch nie erreichbar... egal wann..! Wer haben aus Spaß uber mehrere Tage versucht mit mehreren Leuten anzurufen. Keine Chance... nur Bandansage.
Die Ware wurde dringend benötigt um Folgearbeiten durchzuführen.Das ist kein Kundenservice.Angebote mit niedrigem Preis für Ware die nicht verfügbar ist.Rechtlich bedenklich diese Art der Verkaufspraktik und Taktik.
Was sagt den der Verbraucherschutz zu so einer Vorgehensweise würde mich interessieren...
Erworben wurde eine Drehkonsole.
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Antwort von Camping Factory
10.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Sie verärgert sind. In Ihrem Fall hat sich der Liefertermin geändert, weil der Hersteller seine Lieferzeit verschoben hat, was wir vorher leider nicht wussten. Nach Erhalt Ihrer E-Mail bezüglich der Stornierung Ihrer Bestellung haben wir sofort entsprechend reagiert und Ihnen unverzüglich den Betrag zurückerstattet. Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffentlich bis bald mit einer zweiten Chance und einer positiven Erfahrung.
Ihr Camping Factory Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Werde bei diesem Unternehmen keine Bestellung mehr vornehmen. Wollte einen bestellten Artikel tel. reklamieren . Habe ungelogen eine Woche lang versucht jemand zu erreichen, doch leider immer wieder vergebens . Auch auf meine Emails habe ich keine Antwort bekommen. Ganz schlechter Kundenservice !!! Erst vier Wochen später bekam ich eine Email ,dass ich mich mit meinem Anliegen an den Hersteller wenden solle . Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
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Antwort von Camping Factory
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice hatten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass telefonisch saisonbedingt nicht immer ein sofortiges Durchkommen gewährleistet ist. In solchen Fällen empfehlen wir, uns eine E-Mail zu schreiben, die wir in der Regel bis auf wenige Ausnahmen spätestens am nächsten Tag beantworten. Wir verstehen, dass Kommunikationsschwierigkeiten aufgetreten sind und bedauern dies zutiefst.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und werden sicherstellen, dass unsere Kommunikationsprozesse verbessert werden, um solche Probleme in Zukunft zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Camping Factory Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationen besser abwickeln
Art. 80013091 | Lief.-Bestellnr.: | Herst.-Art.-Nr.: AR1875-004
ALB Filter Flextube Befüllschlauch 10 Meter mit HEOS-Deckel bestellt.
Flextube Befüllschlauch wurde schnell geliefert, der Heos Deckel fehlte.
Reklamation erfolgte per mail, keine Antwort bisher. Anruf per Telefon Reklamation geschildert, ja ein Kollege würde sich schnell melden, auf die Antwort warte ich immer noch vergebens.
Hoffe das ich den fehlenden Tankdeckel noch bekomme.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Wochen...
Es erfolgt lediglich eine Teillieferung eines Fahrradträgersets. Auf den Grundträger warten wir nun schon 3 Wochen trotz angabe einer 2-4 Tage Lieferzeit. Sehr enttäuschend! Kundendienst hat auch keine Ahnung wann ein Versand erfolgt. Wie bereits beschrieben ist Camping Factory lediglich ein Vermittler, der Versand erfolgt vom Hersteller oder Großhändler. Kann jedem nur abraten dort zu bestellen und werde es selbst natürlich auch nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, versenden wir in der Regel über 90% unserer Produkte direkt aus unserem eigenen Lager. Allerdings sind einige Bestellungen von den Lieferzeiten der Hersteller abhängig. In solchen Fällen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten jedoch daran, diese Herausforderungen zu meistern und eine transparente Kommunikation sicherzustellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an Ihrer Bestellung arbeiten, um sie schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware war beschädigt. Zunächst erfolgte Zügige und kompetente Antworten und Angebote zur Problemlösung. Nach meinem Widerruf vom Vertrag herrschte jedoch plötzlich Funkstille. Der Widerruf erfolgte innerhalb der gesetzlichen Frist.
Ich habe bis heute nichts mehr von Ihnen gehört, von einer Rückerstattung des Kaufpreises für die Büttner Solarkomplettanlage in Höhe von 901,79 ganz zu schweigen.
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Antwort von Camping Factory
12.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten. Ihr Fall ist in Bearbeitung und die Rückerstattung wird Ihnen in Kürze ausgezahlt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von E-Mails. Wir arbeiten stetig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und bedauern, dass Sie diese Verzögerung erlebt haben.
Sollte noch etwas sein, melden Sie sich bitte gerne bei uns.
Ihr Camping Factory Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
Am 11.3.2024 habe ich eine Strandmuschel TERRA NATION Reka Kohu Plus bei Camping Factory bestellt.
Am 12.3.2024 erhalte ich eine E-Mail von ATI Autoteile Immler, dass die Strandmuschel voraussichtlich am 18.03.2024 eintrifft und dann sofort versendet wird.
Am 18.3.2014 erneut eine E-Mail von ATI Autoteile Immler. Artikel im Zulauf, Versand voraussichtlich am 10.04.2024.
Die Lieferzeit ist hier eindeutig zu lang und das war bei Bestellung nicht ersichtlich. Positiv sind die Mitteilungen zum Lieferverzug, aber die abweichende Absender Adresse "autoteile Immler" hat irritiert.
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Antwort von Camping Factory
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offene Schilderung der Situation bezüglich Ihrer Bestellung der Strandmuschel TERRA NATION Reka Kohu Plus bei Camping Factory. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und die Kommunikation darüber zusätzlich Verwirrung gestiftet hat.
Wir verstehen, dass eine klare und konsistente Kommunikation entscheidend ist, besonders wenn es um die Wartezeit für ein Produkt geht. Dass die Informationen von einer anderen Firma, ATI Autoteile Immler, kamen, ist nicht ideal und wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst.
Ihr Camping Factory Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, aber Kommunikation und Lieferzeiten geht anders
Sorry, aber es gibt bessere Camping-Shops. ich hatte mehrere Artikel bestellt und alle waren laut Internet auch sofort lieferbar. Geliefert wurde nur ein Artikel. Als ich dann im Auftrag nachgesehen hatte, konnte nur ein Artikel sofort geliefert werden und andere erst in 2-4 Wochen. Zudem gab es keinerlei Infos darüber. Erst per Mail wurde auf meine Anforderung her alles wieder retourniert. Sorry, aber da ist in der Kommunikation mit dem Auftraggeber noch viel Besserung nötig. Es gibt auch keine Mails, wenn es beim Paketdienst abgegeben wurde usw. Schade ! So leider nicht.
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Antwort von Camping Factory
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde ,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Camping-Shop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Kunden stets umgehend über Änderungen des Liefertermins informieren. Es ist möglich, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, wenn die Einstellungen des Postfachs zu streng sind. Wir empfehlen daher, die Einstellungen des E-Mail-Postfachs zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und bessere Erfahrungen mit unserem Service machen.
Ihr Camping Factory Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist schon zuviel, null müßten es sein! Am 14.03 2024 eine KLYMIT Insulated STATIC V bestellt, sollte nach 1-3 Werktagen bei mir sein.
Zitat Info Mail :
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 25.03.24
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 03.04.24
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 04.04.24
Bin auf die Morgige Mail gespannt.
Wann die Ware endlich bei mir eintritt.
Kann den Online Shop nicht weiter empfehlen.
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Antwort von Camping Factory
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Die Lieferverzögerung ist darauf zurückzuführen, dass unser Hersteller die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten konnte. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend dies für Sie sein muss. Leider konnten wir diese Situation nicht vorhersehen.
In unserem System sehe ich, dass Ihre Bestellung wunschgemäß storniert wurde. Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wir bedauern die Umstände und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle verfügbaren Maßnahmen ergreifen, um Ihre zukünftigen Einkäufe reibungsloser abzuwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr Camping Factory Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Ware
Hallo
Weis nicht ob der Shop einen Service hat.Bei meinem defekten Artikel kam es zu keiner Kontaktaufnahme oder Lösung.
Was mir gar nicht gefiel ist das an der Ware alle Lack Mängel zugeklebt waren.
Dann waren bei beiden Rücklehnen verformungen erkennbar das die Funktion der verstellbaren Lehnen beinträchtigte.
Für mich ist das keine Neuware eher B-Ware.
Und die Rückerstattung dauerte mehrere Wochen was heutzutage ein Now go ist.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe gern diese guten Trigano -Kederschienen in der Länge von 6 Meter
gekauft. Im Augenblick sollen diese nicht lieferbar sein. Meine Frage wäre gewesen, kann ich in Zukunft wieder welche bekommen. Ich würde dann immer
10 Stück bestellen. Eine andere Frage wäre noch, warum ist auch gleichzeitig das
Material ( Füllprofil ) in schwarz nicht lieferbar.
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Antwort von Camping Factory
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unseren Trigano-Kederschienen. Bezüglich Ihrer Anfrage zur zukünftigen Verfügbarkeit der 6 Meter Kederschienen und des schwarzen Füllprofils bedauern wir die derzeitige Unklarheit. Leider sind solche Verzögerungen in der Lieferkette oft auf die Hersteller zurückzuführen und nicht auf Versäumnisse unsererseits. Wir geben stets unser Bestes, um den Informationsfluss zu optimieren, können jedoch nur übermitteln, was uns die Hersteller mitteilen. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Ihr Camping Factory Team
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Benannte kurze Lieferzeit mehrfach verlängert. Lieferzeit ungenügend Teil (Wohnwagen-Wagenheber) nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert!
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HÖ
hbvhbjä ö.
Marbvurg
20.01.2024
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Schlechter Transport
Hallo, leider war das Produkt sehr schlecht verpackt und wurde von dem Transportunternehmer nicht gut behandelt (DPD). :-( .
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Antwort von Camping Factory
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den schlechten Zustand des Produkts aufgrund mangelhafter Verpackung und unsachgemäßer Behandlung durch den Transportunternehmer entstanden sind. Ihre Reklamation wurde erhalten und bearbeitet. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt bestellt, was laut Internetseite verfügbar ist und in maximal 5 Werktagen geliefert werden soll. Dann von einer anderen E-Mail Adresse die Nachricht bekommen das das Produkt am 30.04. Geliefert werden soll. Seitdem laufend E-Mails mit wechselnden Lieferterminen, echt nervig und wenn ich gewusst hätte, daß es nicht Vorrätig ist hätte ich es wo anders bestellt...
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Antwort von Camping Factory
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten Änderungen der Liefertermine und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Leider haben sich die Lieferzeiten seitens des Herstellers unerwartet verzögert, was wir bedauerlicherweise nicht vorhersehen konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Vorgaben eingehalten....schade!
Wenn man bei Bestellung schon ein Lieferdatum angibt, wäre es schön, wenn solche Mitteilungen auch beachtet, bzw gelesen werden.
Wenn dann der Paketdienst auch noch Mist baut, ist gar nichts mehr zu retten
Aber ganz schlimm ist, wenn man das alles der Firma mitteilen und gar keine Reaktion erfolgt. Ich werde dort sicherlich nicht nochmal bestellen.
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Antwort von Camping Factory
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist bedauerlich, dass Ihre Vorgaben nicht eingehalten wurden und Ihr Lieferdatum nicht beachtet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Darüber hinaus bedauern wir die Probleme, die mit dem Paketdienst aufgetreten sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere internen Prozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie keine angemessene Reaktion auf Ihre Mitteilung erhalten haben. Das sollte nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Kundenkommunikation in Zukunft effektiver ist. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern und in der Zukunft erneut Ihr Vertrauen zu schenken. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Camping Factory Team