druckerzubehoer.deBewertungen:
17.713 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.623 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferter Artikel wurde zurück geschickt und die abgesprochenen Kosten für diese Rücksendung wurden nicht zurückerstattet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
GM
Gunnar, M.
Hannover
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation.
Ich muss als Kunde hinter meiner Ware herlaufen.
Wurde bis jetzt vertröstet, mit Lieferschwierigkeiten.
Bis heute nichts bekommen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.02.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Mal etwas bestellt und in beiden Fällen wurde die Bestellung nicht zugestellt. Keinerlei Informationen vom Logistikunternehmen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.11.2023
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider die falsche Druckerpatrone geschickt. Porto muss der Kunde selber bezahlen bei rückschicken. Sehr umständlich für den Kunden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
06.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
RM
Rainer M.
Northeim
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Paket
Und schon wieder war das Paket eingerissen und offen.
Schlecht verpackt. Warum werden die Pakete nicht mit Klebeband verschlossen?
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Vergleich zu den vorherigen Einkäufen war die Bearbeitung sehr spät. Zudem war ein Paket des Druckerpapiers total zerfleddert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.02.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer gekauften Druckerpatrone für einen Brother-Drucker paßte der Chip nicht und die Patrone wurde vom Drucker nicht erkannt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.02.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte dinA4 Druckerpapier bestellen.
Es waren din A 5.
Weil beim Bestellen das Wort DIN A4 gelesen, dann hab ich es bestellt
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig geliefert. Bis heute keine verbindliche Nachricht trotz sofortiger Reklamation. Tonerpatrone nicht geliefert .
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.03.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie darum, die angeforderten Fotos zur Verfügung zu stellen. Dadurch können wir angemessen reagieren und Ihr Problem lösen.
PB
Peter B.
Niederkassel
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte Prozesse bzw. Verfahrensabläufe prüfen!
Warum soll ich eine Bewertung abgeben, wenn ich die Ware noch nicht erhalten habe?
Vielleicht prüfen Sie nochmal Ihre Prozesse!
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
KS
Klaus S.
Großenehrich
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Rückmeldung auf meine Retoure!
Die gesamte Lieferung landete im Mülleimer. Da hätte ich auf eine Reaktion gehofft.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
SP
Stefan P.
Kaufungen
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferung in angegebenen Zeit würde reichen aber dass hat sich für mich erledigt. Wenigstens die Rückzahlung ging schnell.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.06.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
RF
Rosemarie F.
BERLIN
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die bezahlten Druckerpatronen nicht erhalten. Auch keine Nachricht, wann und an welchen Nachbarn sie abgegeben wurden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.12.2023
Die Bestellung liegt seit dem 14.12.2023 zur Abholung im Paketshop bereit. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
WK
Werner K.
Stuttgart
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 25.10.2023
Habe am 25.10.23 eine Bestellung getätigt, bis heute keine Ware erhalten, dass finde ich nicht so gut, deshalb die Bewertung so.
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Antwort von druckerzubehoer.de
06.11.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich über zwei Wochen auf meine Bestellung und bekomme erst dann eine Mail, dass Teile davon nicht verfügbar sind.
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.04.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weiß noch nicht was ich bewerten soll... hab seit der Bestellung nichts mehr gehört... Keine Tracking-Nr... Kein Status... nix
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, da Paket wegen mangelhafter Verpackung und defekt zurück ging. Portokosten werden aber dennoch verrechnet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Kauf auf Rechnung angegeben, keine Vorkasse. Habe auch keine Kontoverbindung erhalten.
Somit konnte ich nichts kaufen
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
JI
Jochen I.
Rietberg
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlfunktion über Klarna ist seit nunmehr 10 Tagen nicht erfolgt.Eine zweite Bestellung über Kreditkarte war problemlos
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Antwort von druckerzubehoer.de
21.11.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam pünktlich, es waren aber nur die Tintenpatronen im Paket und die 5 St. Papier (500 Blatt) waren nicht dabei.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.04.2024
Wir entschuldigen uns für die fehlerhafte bzw. unvollständige Lieferung! Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.