druckerzubehoer.deBewertungen:
17.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.695 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Retourenbearbeitung
Die Retourenbearbeitung dieses Händlers ist eine Katastrophe. Angeforderte Erstattungen von Rücksendeporti werden schlicht monatelang ignoriert, bis man mal massiver einfordert und zwar auch dann, wenn völlig falsche Ware geliefert wurde und der Rücksendegrund daher vollends vom Händler gesetzt wurde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte nach über 2 Wochen immer noch auf mein Paket. Ich bekomme nicht mal eine E-Mail in der drin steht, dass sich die Lieferung verzögert oder sonstiges. Hauptsache ich habe 5 Sekunden nach der Bestellung gleich mit Kreditkarte bezahlt.
Sehr traurig!
Und es ist ja nicht das erste Mal, Leider.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.04.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von DHL eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist.
Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind.
Wir stehen bereits in Kontakt mit DHL, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
RF
Roland F.
Hofheim
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung v. 3.12.2023
Die Bestellung v. 3.12.23 bekam ich nach Reklamation erst am 22.12.23!!
Angeblich gab es bei DHL einen Transportschaden? Hatte aber vorher
von dz keine nachricht über die Einlieferung bei DHL.
Das erste Mal, dass der Liefervorgang mangelhaft war.
Frühere Bestellungen waren immer besser abgelaufen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
TB
Theo B.
Merxheim
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die ganze Abwicklung ist diesmal total schief gelaufen, habe 4 Mahnugen bekommen obwohl die Rechnung bezahlt wurde. Weiter eine falsche Lieferung die ich zurückschicken mußte. Für die ganze Arbeit die ich damit hatte gab man mir eine Gutschrieft von 5,00€ statt ein kleines Geschenk beizufügen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt-nicht erhalten
Ware beim bestellen bezahlt - Geld ist abgebucht - Ware nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten und nicht einmal eine Nachricht darüber warum, weshalb, wieso - dafür aber Bewertungsaufforderung - dafür gibt es nicht einen Stern (mangelhaft) von mir - das ist für mich eine glatte 6 - UNGENÜGEND !
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
GS
Günter S.
Heppenheim
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die zugesandte Color-Patrone DZ 106388
Die zugesandten Color-Patronen DZ 106388 sind - wie auch schon bei der vorherigen Sendung -
nicht kompatibel und werden von HP ENVY 4525 nicht angenommen. Der dafür überwiesene Betrag von 23,44 EURO wurde bisher nicht zurückerstattet, obwohl ich die Patronen auf meine Kosten retouriert habe.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
HP
Hans P.
Berlin
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leuchte klein, sehr zierlich
Die Leuchte ist zu klein und zu zierlich für meine Einsatzzwecke.
Leider stand auf der web site auch nicht, dass sie über USB betrieben wird und nicht über das Lichtnetz.
Ich ging irrtümlich davon aus, dass die USB Steckvorrichtung als Ladeanschluss für Geräte dient.
Die Leuchte geht zurück !
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.11.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
EK
Ernst K.
LA
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tiefstpreisgarantie funktioniert nicht
wenn man bestellung bezahlen will und man wartet zu lange oder fliegt raus,
so kann man nicht mehr in dieser Bestellung bezahlen. man fliegt raus.
Versuch über Neubestellung funktioniert nicht. Alte Best, wird storniert und man
bezahlt höheren Preis. Vorgänge PDZDE2393046701001und ....1002
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
SL
S. L.
Kronberg
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die Druckerpatronen wurden wie bestellt geliefert. Es fehlten die angeforderten Mikrobatterien, in einer aufgerissenen Packung fand ich 9 Mini-Batterien, die ich in der Anzahl nicht bestellt habe. Außerdem erwarte ich, dass dem Paket ein Lieferschein beigefügt wird! Frdl. Gruß S.Lepke
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und bezahlt wurde am 26.11.. Druckerpatrone HP 950XL angeblich nicht mehr lieferbar, wird aber weiterhin auf der Webseite (für 4,10€ mehr) angeboten. Am 08.12. wurde per E-Mail eine schnellstmögliche Rücküberweisung für die Patrone versprochen. Ich warte noch – heute ist 13.12..
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bezüglich der Lieferung und Verfügbarkeit des Produkts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Nach Rückfrage bei unserer Buchhaltung befindet sich Ihre Gutschrift derzeit in Bearbeitung. Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen über die bei der Bestellung angegebene Zahlweise.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mich nicht einloggen da ich kein Passwort habe, Privatkunde bin und beim Anmelden/Bestellen dies nicht gefordert wird.
Meine diesbezügliche Reklamation sollte an Ihre Buchhaltung weitergeleitet werden und ich in ca 5 Tagen Nachricht erhalten.
Ich warte immer noch auf die ANTWORT
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.12.2023
Da Sie mit Gastkonto bestellt haben, ist es systembedingt nicht möglich erneut einzuloggen. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
SW
Simone W.
München
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlbestand im Lager
Ein paar Tage nach meiner Bestellung kam eine EMail, dass es im Lagerbestand einen Fehlbestand gab: meine Artikel sei nicht lieferbar und die Bestellung wurde storniert.
Wieder ein paar,Tage später wurde ich aufgefordert, meine Rechnung zu bezahlen (für Ware, die ich nie erhalten habe)
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
21.01.2024
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- Die "Geschenke" und Sovendus
- Die "Geschenke", die Druckerzubehör nach einer Bestellung anbietet, sind iireführeen, tw. im Graubereich zum Betrug bzw. Nötigung. Sovendus als Vermittler ist eine Zumutung. Das ganze Konstrukt mit min. 3 beteiligten Firmen ist nicht sauber. Ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
AK
Andreas K.
Nomborn
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe um den 20.04.2024 bei Druckerzubehör Patronen für mein Brotherr-Drucker gekauft. Die Rechnung habe ich schon bezahlt. Von den Patronen habe ich bis heute noch nichts gesehen. Auch habe ich keine Nachricht bekommen wann die Patronen geliefert werden.
Einfach unterirdisch!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschäftsorientierte Firmen verlieren von empatisch, Kundenorientierte Firmen!
Es wird bei Ihnen eine echte, kundenorientierte und empathische Einstellung benötigt! Stark verbesserungsfähig! Die bei Ihnen nicht anwesende Einstellung ist für mich und Partnerfirma der Grund nie mehr bei Ihnen ordern zu wollen. Ich habe mich auch von ihren E-Mail-Infos abgemeldet!
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Antwort von druckerzubehoer.de
27.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
CS
Carsten Peter S.
Wattenbek
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
10 Tage sind seit meiner Bestellung vergangen, doch erhalten habe ich noch nichts. Der Kaufpreis wurde allerdings frühzeitig von meinem Konto abgebucht.
Auf meine Nachfrage wurde zwar umgehend reagiert, die zugesagte schnelle Lieferung lässt allerdings immer noch auf sich warten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.01.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
CS
Chris S.
Leipzig
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung
Kopierpapier ist schwer, dementsprechend sollte auch die Verpackung sein. Leider war das hier nicht der Fall. Die Ecken waren eingerissen und im war eine Verpackung sogar vollkommen beschädigt. Für eine Email war Druckerzubehör nicht zu erreichen, die Adresse stimmt wohl nicht.
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Bestellte Ware nicht geliefert, nach Anfrage über Lieferstatus, wurden erneut 3-5 Tage mitgeteilt, auch danach kam es zu keiner Lieferung bzw. war keine Sendungsnummer im Versandstatus erkennbar. Rückerstattung dank PayPal reibungslos ! Fazit: einmal und nie wieder in diesen Shop.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
SR
Siegfried R.
Kulmain
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung ! !
Nach meiner Bestellung, ca. 15 min. danach, bekam ich eine E-Mail das meine Druckerpatronen die ich bestellt hatte nun 30 % billiger sind. Das nenne ich ganz einfach hintergangen . Ich werde mir jetzt genau überlegen, ob ich je noch einmal bei
,, DRUCKERZUBEHÖR.DE " bestelle ! !
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
BL
Bernhard L.
Ludwigsburg
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
RÜCKVERSAND von 6,90 muss KÄUFER zahlen
Druckerpatronen im Wert von rund 60,- Euro (inkl. 0,99 Cent Versandkosten) bestellt. Geliefert wurde Klapptritt und ein USB Stick. RÜCKVERSAND 6,90 muss KÄUFER bezahlen. Keine Druckpatronen dafür sehr viel Aufwand. Keine Bestellung hier in Zukunft
Schaden wurde von PAYPAL ersetzt
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.