druckerzubehoer.deBewertungen:
17.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.695 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung wurde die Zahlungsweise von Druckerzubehör geändert. Gleichzeitig aber die ursprüngliche Zahlungsweise angezeigt. Auf Nachfrage habe ich eine kryptische Antwort erhalten...Inzwischen konnte ich die Ware vorab bezahlen und offenbar wurde daraufhin jetzt die Ware verschickt. Die Ware habe ich immer noch nicht erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie bedienen sich eines Finanzdienstleisters u.a. Klarna.
dadurch verzögert sich die dv.eingabe einer Bestellung oder
wird unnötig schwieriger. Warum nicht einfach
bestellen,liefern ,Rechnung Zahlen ?
Sie haben ein dv-Bestellsystem, Klarna hat ein eigenes,
Sind oft nicht abgestimmt . Aus Zeitdruch oft bei Wettbewerber
bestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
RD
Raimund D.
Overath
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt nur über E-Mail möglich. Einfache Anfrage nach Lieferstatus (nachdem zugesagter Liefertermin um 1 Woche überzogen war) konnte vom First-Level-Support nicht beantwortet werden. Weiterleitung an Second-Level-Support mit Wartezeit wegen hoher Arbeitsbelastung. Keinerlei Einlassung auf meine Kritik, keine Entschuldigung!
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Such-Menü für brother-Drucker ist defekt. Reklamationen blieben ohne Antwort.
Ich habe immer für meinen Drucker brother MFC-L2720DW Toner bestellen können. Seit längerer Zeit ist die Auswahl dieses Druckers im Such-Pulldown-Menü nicht mehr möglich. Dies habe ich mehrfach reklamiert. Ich habe keine Antwort bekommen, was ich als ärgerlich empfinde. Ich muss mir wohl einen anderen Lieferanten suchen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Labelprinter sollte angeblich 79.00€ kosten und wurde für 9.99€ verkauft. Das Gerät ist nicht einmal 9.99€ Wert. Das Papier war ganz billiges Rollenpapier. Für 79.00€ wäre das Gerät Wucher.
Ich habe weil verärgert die ganze Sendung am 19.03.24 zurückgeben. Bis heute habe ich keine Rückmeldung oder mein Geld erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung möchten wir Sie informieren, dass Ihre Gutschrift derzeit bearbeitet wird. Die Erstattung wird im Rahmen unseres nächsten Abrechnungslaufs auf die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Zahlungsweise vorgenommen.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechtes Reklamationsmanagement. Schriftverkehr erfolgt offensichtlich nicht mittels realer Mitarbeiter, sondern mit schlecht programmierter KI, die nicht in der Lage ist, Zuschriften richtig zu lesen. Für falsch gelieferte Artikel gibt es nur teilweise Erstattung, eine Frechheit, nie wieder Druckerzubehoer.de
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Reklamationsmanagement unzufrieden sind. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war vollkommen ungeeignet für den versendeten Inhalt. Sendung kam stark beschädigt an. Auch die bestellte Ware war beschädigt. Rücksendung lohnt sich nicht, da Sendungskosten höher sind als der Artikelpreis. Unprofessionell und billigste Verpackung. Die Versandabteilung sollte mal ne Schulung erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht akzeptabel
Für einen Artikel der schnell verfügbar sein sollte, man schaut nicht jeden Tag nach ob die Tinte noch reicht, nicht akzeptable Lieferzeiten. Angekündigt mit 1-3 Tage. Nach fast 2 Wochen immer noch nicht da, auch keine Info über Verzögerung, für die man u. U. Verständnis hätte. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
AP
Andreas P.
Rott
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung top! Rechnung nur bei Nachfrage !
Bestellung und Lieferung top, allerdings wird keine Rechnung mitgeliefert ode per Mail versendet, erst nach mehrmaligem nachfragen wurde mir eine Rechnung per Mail zugeschickt. Als Firma benötigen wir immer eine Rechnung! Wenn wir die Rechnung bei jeder Bestellung mehrmals anfordern müssen ist das zu umständlich.
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
JK
Josef K.
Schweinfurt
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam nie an, wurde angeblich von DHL wegen Unzustellbarkeit nicht ausgeliefert und zurückgesendet. Keinerlei Nachfrage beim Kunden, dessen Adresse korrekt angegeben war, ist nicht kundenfreundlich. Geld wurde zwar bis auf das Porto zurückbezahlt, aber auf die Ware hatte ich mich schon gefreut.
Schade!
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.06.2024
Leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
KB
Karl-Heinz B.
Hamburg
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist schon zum 2. mal nicht geliefert worden Evtl. liegt das an DHL. Aber dann sollte man über einen anderen Dienstleister nachdenken. Bisher bin ich über viele Jahre gut bedient worden von der Firma Druckerzubehör. Allerdings ist bisher auch noch keine Erstattung des Kaufpreises erfolgt. Sehr schade🤨
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.01.2024
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 8 Tagen noch keine Ware ,erst nach senden von 2 Emails, wurde mitgeteilt,daß die Ware wegen des hohen aufkommen in 3 bis 5 Tagen da sein sollte. Das war kein Einkauf aus dem Ausland ind die Ware war vorrätig, das geht nicht,sorry. Bin gespannt ob die Ware nich kommt, bezahlt wurde sie sofort via PayPal
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten. Dafür erhält man täglich Werbung. Habe die vor einer Woche bestellte Ware bis heute noch nicht erhalten (wurde am selben Tag wie die Bestellung über PayPal bezahlt). Nicht einmal der Versand ist in Auftrag gegeben. Schwach für ein Unternehmen, von dem man mit Werbung überflutet wird.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
WM
Wolfgang M.
Lenggries
25.03.2024
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Ich warte schon seit vielen Tagen auf die Lieferung. Nach meiner gestrigen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es weiterhin dauern wird.
Die Hauptsache, mein Geld ist dort.
Ihre Auszeichnungen von vor über 10 Jahren, das war wohl einmal.
Auch wenn ich nur wenig Farbe benötige, bestelle ich da nie wieder.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
30.05.2024
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Ich habe bisher weder meine Bestellung vom 13.05. noch vom 17.05.24 erhalten, auch keine Mitteilung, warum die Ware bisher nicht geliefert wurde oder wann ich mit Lieferung rechnen kann. Die Ware wurde voll bezahlt.
Ich bin Neukunden und frage mich nun, ob da eine betrügerische Absicht dahinter steckt?
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.05.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Tintentanks für meinen Epson bestellt und sofort bezahlt. Dann hat druckerzubehör einfach falsche Tanks geliefert und mir einfach eine Rechnung mit anderen Tanks ausgestellt.
Jetzt muss ich auch noch die Rücksendung mit Sendungsnummer für 6,99 Euro selber bezahlen!
Minus 5 Sterne! Nie wieder!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung und auch in unseren AGB beschreiben.
JH
Jutta H.
Frankfurt am Main
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Marke geliefert - trotzdem kein Rückgaberecht
Ich habe zwei Druckerpatronen von Digital Revolution bestellt, aber nur eine von dieser Marke erhalten. Die andere ist von der mir unbekannten Marke G&G. - Die Mitarbeiter tun so, als reklamierte ich eine fehlerhafte Ware und fordern mich auf, die Patrone zur Überprüfung auf eigene Kosten zurückzusenden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. In solchen Fällen führen wir eine Überprüfung der Ware durch unsere Reklamationsabteilung durch, bevor ein Austausch oder eine Erstattung vorgenommen werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
PK
Petra K.
Leipzig
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 22. 01. 2024
Ich habe die Lieferung bis heute noch nicht erhalten - ich finde das sehr traurig!
Ich habe am 10. 02. 2024 nachgefragt, was mit der Bestellung ist. Man teilte mir mit, daß noch Teile fehlen und bat mir die Stornierung an. Ich habe der Stornierung zugestimmt. Schade, daß man mir nicht eher Bescheid gab.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.02.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von DHL eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist.
Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind.
Wir stehen bereits in Kontakt mit DHL, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
AE
Alice E.
Datteln
05.12.2023
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Schadenfreude lieferung
Die Bestellung war sehr Enttäuschend da das Papier völlig lose angekommen sind, die Schutzumschlag waren nur noch halb oder gar nicht mehr um das Papier, Papiere waren einige zerknittert oder eingerissen. Wenn ich nicht dringend Papier gebraucht hätte würde ich diesen in dem Zustand direkt zurücksenden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
WC
Walter C.
Krefeld
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste negative Erfahrung mit Druckerzubehoer. Bestellt wurde 4 x Tinte von Ink Swiss für Epson WorkForce Pro 3725. Schwarz und Magenta von Ink Swiss wurden geliefert; Yellow und Cyan jedoch von andere Hersteller. Ich habe diese Kartuschen noch nicht eingesetzt und hoffe, daß diese funktionieren.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.