druckerzubehoer.deBewertungen:
17.682 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.660 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung hier wird mit falschen Produktbildern geworben! Abgebildet im Online Shop ist SIDOL Backofenreiniger. Geliefert wurde Bref Backofenreiniger. Der ist deutlich schlechter!
Rücknahme wird nur gewährt, wenn man Rücksendeporto selbst bezahlt. E-Mails werden nicht beantwortet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.11.2023
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Anfrage keine Antwort erhalten haben und bitten Sie, dies zu entschuldigen. Möglicherweise ist es bei der Weiterleitung Ihrer ersten E-Mail zu einem Fehler gekommen. Leider lässt sich dies im Einzelfall nicht vermeiden.
Bitte versuchen Sie erneut, uns zu kontaktieren.
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich habe ich die Bestellung Retourniert das überhaupt nicht stimmt, es war einfach nicht geliefert.
Ich bräuchte dringend die bestellte Ware aber würde gezwungen die wo anders zu bestellen, eine total unzufrieden ehemaligen Kunde die nie wieder bei ihnen bestellen wird.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.09.2024
Wir bedauern die Umstände, die Ihnen im Zusammenhang mit der Zustellung durch unseren Logistikpartner DHL entstanden sind. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zusteller und deren Gewissenhaftigkeit bei der Zustellung. Wir werden Ihre Erfahrung aber natürlich an DHL weitergeben. Eine Nachlieferung ist leider nicht möglich, da bereits durch unser vollautomatisiertes Bestellabwicklungssystem alle erforderlichen Schritte zur Erstattung eingeleitet wurden. Sollten Sie die Artikel noch benötigen, so würden wir Sie bitten, diese über unseren Onlineshop neu zu bestellen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzlichem Hinweis, dass der Code über 10 € Rabatt nicht eingegeben werden konnte, wird der Rabatt in der Rechnung nicht gewährt.
Eine Antwort auf meine vorherige E-Mail in dieser Sache blieb gänzlich unbeantwortet. Ein solches Vorgehen enttäuscht einen Langzeitkunden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
WA
Werner A.
Itzstedt
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 08.01.2024 Ware bestellt. Bestellbestätigung umgehend erhalten. Zahlungseingang via Mastercard umgehend bestätigt. Zahlungsbetrag wurde meinem Konto belastet. Bisher keine Ware erhalten und auch keinen Liefertermin genannt bekommen. Bin gespannt was weiter passiert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Ihre Sendung wurde am 20.01.2024 zugestellt. Fragen Sie bitte ggf. auch in Ihrer Nachbarschaft nach, ob dort jemand Ihr Paket entgegengenommen hat. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen. Gern können Sie sich auch an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen
Leider kann ich keine Bewertung (Bestellung vom 21.02.2024) abgeben, da ich bis heute keine Lieferung erhalten habe.
Gestern (01.03.2024) habe ich per E-Mail reklamiert bzw. angefragt.
Ich habe hierzu noch keine Antwort erhalten.
Mit der Abwicklung bin ich nicht zufrieden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
MH
Manfred H.
Pottenstein
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Toner war in der Verpackung schon ausgelaufen. War ein richtiger Schrott.
Musste für die Rücksendung der Ware das Porte bezahlen.
Bin gespannt wie lange ich warten muss, bis ich mein Geld für das Porto zurück bekomme.
Es wäre angebracht, den Hersteller zu wechseln.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf die Antwort wartete ich WOCHEN !
Ihre Bestellung konnte aufgrund eines Lagerbestandsfehlers leider nicht bzw. nur unvollständig versendet werden. Wir bitten dies zu entschuldigen. Folgende Artikel wurden seitens unserer Logistik storniert und wir werden Ihnen schnellstmöglich Ihr Geld zurück erstatten:
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gehen Sie bitte davon aus, dass es sich in diesem Fall um eine Ausnahme handelt und zukünftige Bestellungen reibungslos verlaufen werden.
HF
Hans F.
Halstenbek
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als Sauer😬
Wenn Sie Engpässe haben, sollten Sie keine extra Werbung machen!
Ich bin mehr als sauer!!! Nach Bestelleingang vor 10 Tagen keine weitere Mitteilung, wann die Ware abgeschickt wird, aber bereits 2 Tage später die gesamte Summe abbuchen! Das ist schon ein starkes Stück!
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
HH
Heike H.
Neubrandenburg
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe erst 1 Teil von der gesamten Lieferung erhalten und das schon vor mehreren Tagen. Mir gefällt nicht, dass man nicht informiert wird, was mit der Bestellung passiert ist und wann der Rest der Bestellung geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Heike Hannemann
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
25.04.2024
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Habe leider keinen Kontakt mit Ihnen bekommen und habe meine Canon Tintenpatrone, die von meinem Canon nicht erkannt wurde zurückgeschickt. Hoffe auf Erstattung meines Kaufpreises. Auf Grund des mangelnden Kontaktes werde ich zukünftig einen anderen Anbieter auswählen
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Bestellung wurde ewig nicht geliefert, irgendwann kam völlig unerwartet eine Meldung, dass die Sendung retourniert wurde und die Bestellung teilweise erstattet wird!? Spitzen-Erfahrung, keine Ware und ich muss mich noch darum kümmern, dass ich mein Geld wiederbekomme.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.01.2024
Leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen. Die Bestellung wurde daher aufgelöst und zur Erstattung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht einwandfrei angekommen
Der Tischgrill verbogen sowie das bestellte Kopierpapier war nicht einwandfrei verpackt.
Das habe ich bei Ihnen noch nicht erlebt.
Der Versandtkarton ist beschädigt angekommen.
Er sah so aus als wenn er geöffnet wurde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Drucker hp Deskjet 9800 meldet nach Austausch der farbigen Patrone schwarze Patrone fehlt! Doch die habe ich dann, obwohl noch nicht nötig, auch getauscht - was nun?
Drucken nur mit farbig möglich, ohne schwarze! Kann das ein Problem der neuen Patronen sein???
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.06.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
ED
Edgar D.
Stuttgart
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Trotz meiner Angabe "Klarna Rechnung" wurde dies nicht so ausgeführt, sondern liegt seit der Bestellung inWarteposition. Was dahinter steckt, weiß ich nicht. Ich habe die Bestellung jedenfalls heute storniert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
TB
Tobias B.
Hagen
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war so schlecht verpackt das DHL sie nicht einmal ausliefern konnte. Dann ewiges hin und her mit dem schlechtesten Kundensupport ever.
Nun bekomme ich die Ware nicht mal neu geliefert und soll noch bis zu 2 Wochen auf mein Geld warten so geht Service......
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
BS
B S.
Berlin
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität statt Masse
Ich bestellte eine Patrone und erhalte eine falsche Lieferung. Sehr ärgerlich. Dann muß ich auch noch in Vorkasse gehen beim Versand, da es keinen Retourenschein gibt. Warum? Ich bin gespannt, wann ich die Versandkosten überwiesen bekomme.
Werde kein Kunde !!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.01.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung und auch in unseren AGB beschreiben.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird einfach nicht versendet, obwohl als „lieferbereit“ gekennzeichnet.
Bei der letzten Bestellung war es ähnlich, da wurde dann final nur ein Teil der Bestellung versandt, da „Lagerbestand angeblich fehlerhaft“.
Storno per mail wird nicht betätigt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
UT
Uwe T.
Staufen im Breisgau
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzten Bestellung konnte mein gültiger 10 €-Gutschein nicht eingelöst werden. Auf meine Reklamation erhielt ich die Antwort, ich könne ja die Sendunf retournieren und neu bestellen. Versteht man das im Hause druckerzubehoer.de unter Nachhaltigkeit?
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
JH
Juergen H.
Hof
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Auftragsabwicklung
1. Nach Bestellbestätigung/Zuleitung Rechnung von Klarna Hinweis, dass 1 Produkt w/ fehlerhafter Bestandsdaten nicht vorrätig/lieferbar ist.
2. Von den restlichen 5 Positionen wurden nur 3 geliefert!! Auf meine Mail vom 25.11.2023 auch keine Rückmeldung mehr!
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellungsprobleme
Es gab Probleme bei der Zustellung des Päckchens. Druckerzubehör hat mir nicht wirklich weitergeholfen. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme hängt man nur an der Strippe und muss sich minutenlanges Gerede anhören ohne zu jemandem durchgestellt zu werden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.