druckerzubehoer.deBewertungen:
17.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.695 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser auf Widerrufe reagieren. Ich habe Die Bestell-Nr.:PDZDE1015561403001 am 08.03.2024 und nochmals am 11.03.2024 widerrufen. Es sollte nur die Bestell-Nr.: PDZDE3469714097001 bestehen bleiben. Ich habe nur eine Rechnung über die widerrufende Bestellung erhalten.
Warum funktioniert das nicht? Es müsste auch ein telefonischer Ansprechpartner in diesen Fällen sein.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.03.2024
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, die Annahme des Paketes einfach zu verweigern, damit es zu uns zurückkehrt und bearbeitet werden kann. Falls eine Annahmeverweigerung nicht mehr möglich ist, senden Sie uns die Ware bitte freigemacht zurück. Bewahren Sie für eventuelle Rückfragen bitte den Kassenbon bzw. Einlieferungsbeleg auf.
KS
Kurt S.
Lörrach
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Tonerkassette
Leider habe ich meine Lieferung nicht erhalten, obwohl mir diese in der App von DHL angezeigt wurde. Laut DHL war sie nicht zustellbar - und das obwohl ich regelmäßig Pakete an die angegebene Packstation bekomme. Die aufgeklebte Adresse war wohl fehlerhaft.
Und eine erneute Versendung der Tonerkassette ist auch nicht möglich; nur erneute Bestellung wäre die Lösung. Hm.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.02.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Patrone wird als Fremdprodukt vom HP Drucker erkannt und gesperrt. Das muss dem Lieferanten bekannt sein!!
Das Rücksendelabel war von vorneherein entfernt worden, so dass keine gesetz. vorgeschriebene portofreie Rücksendung möglich war, ausserdem wird dadurch die Rücksendung deutlich zeitaufwendiger, was niemand begrüßt.
Das zusammen finde ich nicht ausreichend.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
LK
Lu K.
Gilching
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Mal keine Rechnung
Zum wiederholten Mal - und nicht nur bei dieser Bewertung: Noch immer legt druckerzubehör.de keine Rechnung bei, sendet alternativ noch immer keine Rechnung automatisch per Mail, obwohl meine Schule die Rechnungen für die steuerliche Abrechnung braucht. Aber das kümmert druckerzubehör.de einen...
Also wird es weiterhin nach jeder Bestellung maximal zwei Sterne geben.
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5 Pack Druckerpapier bestellt die in einem doppelt so großen Karton verpackt wurden . Die Collis sind teilweise aufgegangen oder die Verpackung vom Papier aufgeplatzt. Der Lieferkarton wurde von der Post zusätzlich verklebt sonst wäre er Aufgegangen. Habe Mail mit Bilder an Druckerzubehör geschickt keine Reaktion .Ganz einfach werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
AM
Anette M.
Zwickau
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die bestellte Ware ist nach über einer Woche noch nicht eingetroffen, obwohl alle Artikel als verfügbar dargestellt wurden und auch alles bereits bezahlt sind. Ich würde mir eine bessere Kommunikation wünschen. Ich habe nun selbst erst eine Anfrage stellen müssen, um über den Verbleib informiert zu werden. Und muss nun immer noch einmal 3 - 5 Tage länger warten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
27.05.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
DW
Désirée W.
Reutlingen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 20 Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde gewesen. Seit Längerem brauche ich Druckerpatronen von Digital Revolution. Für die passenden Artikel für meinen Drucker vertröstet mich Ihre Homepage. Mehrere E-Mails an Druckerzubehör wurden bisher noch immer nicht beantwortet. Haben Sie einen neuen Geschäftsführer? So kenne ich dieses Unternehmen bisher nicht.
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unseren Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
18.12.2023
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Bestellung wurde am 08.12.23, 12:25 bestätigt. Weitere Mitteilungen über die Abwicklung habe ich nicht erhalten. Solche Verzögerungen hatte ich noch nicht bei der Fa. Druckerzubehör. Vielleicht liegt es daran, dass ich die Rechnung vorab beglichen habe?
Nach 10 Tagen wäre es sehr schön, wenn man eine Info über den weiteren Ablauf erhalten würde. Schade!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
08.06.2024
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2 x in verschiedenen Bestellungen (jeweils 1 Satz Farbpatronen für meinen Drucker) die falsche Patrone für einen anderen Drucker gesendet. Spätestens nach der ersten Fehllieferung hätte eine Lagerkontrolle erfolgen müssen. Für mich bedeutet das hohen Zeitaufwand durch Kontaktaufnahme und Rücksendung der fehlerhaften Druckerpatronen. Das muss nicht sein.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.06.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leere Versprechen!. Am 24.04.2024 erhielt ich eine E-Mail mit Betreff: die MediaRange microSDXC™ Speicherkarte mit 128 GB für sensationelle 0,00 € (UVP 39,95 €). Am 25.04.24 (nach anklicken "JETZT SICHERN") bestellte ich für über 60€. Die Speicherkarte wurde nicht mitgeliefert. Eine mehrmalige Reklamation verlief ins leere. Ich bestelle nichts mehr !!
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.05.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier wird irgendwas verschickt – aber nicht das, was bestellt wurde.
Nachdem ich die erste Lieferung zurückschickte, weil das falsche Fabrikat verschickt wurde, kam auch bei der zweiten Lieferung eine Patrone mit dem falschen Fabrikat an. Per Mail hatte man mir versichert, dass solch ein "Versehen" nicht mehr vorkomme.
Ich möchte gern das bekommen, was ich bestellt habe – und nicht das, was man dort noch vorrätig hat.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
HS
Henry S.
Schwäbische Alb
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlimmer geht immer!!
Völlig falsche Ware geliefert,
musste diese auf meine kosten zurücksenden.
Nach einer Woche noch nicht die richtige Ware erhalten,
Reklamationsmails werden zwar beantwortet, aber es wird nicht auf mich eingegangen, nur vorgefertigte Texte mit VIEL WERBUNG UND EIGENLOB.
Immer nur Entschuldigungen, der eigene Fehler wird nicht schnellstens behoben.
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
HA
Heinrich A.
Cloppenburg
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kartonbeschädigung, Lieferung unvollständig
Karton für den Inhalt viel zu instabil (inkl. 5x500 Blatt Kopierpapier); auch viel zu groß (bestelltes Material mit viel Bewegungsraum), Karton mit starker Beschädigung, sprich Öffnungen im Bodenbereich; vielleicht auch deswegen fehlt eine Druckerpatrone (cyan); 4 der 5 Kopierpakete an einem Ende leicht geöffnet (aufgeplatzt?); Bestellung bezahlt
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
KG
Karl-Heinz G.
Fulda
22.12.2023
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Meine Lieferung wurde auf dem Weg zu mir beschädigt
Meine Lieferung wurde auf dem Weg zu
mir beschädigt. Kontakt mit DHL:: zu stark beschädigt, ich soll mit Versender Kontakt aufnehmen( per email). Habe ich getan und keine Antwort bis heute bekommen. Eben noch mal eine email geschickt mal sehen wie ich jetzt eine Reaktion vom Versender bekomme. Ich bin momentan enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die Beschädigung Ihrer Lieferung entstanden sind. Möglicherweise ist bei der Weiterleitung Ihrer ersten E-Mail ein Fehler aufgetreten, was bedauerlicherweise im Einzelfall nicht ausgeschlossen werden kann.
Wir bitten Sie höflichst, erneut den Kontakt zu uns zu suchen.
04.12.2023
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Retouren wären vermeidbar
Ich habe einen 512-GB-USB-Stick bestellt, bekam aber nur einen 256-GB-Stick. Ich weiß jetzt nicht, wie ich telefonisch einfach einen 256-GB-Stick zusätzlich ordern könnte, um eine Retoure zu vermeiden. Leider sind keine Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, so dass ich nun den falschen USB-Stick zurücksenden muss, um den richtigen anzufordern.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
DK
Dr. Helle K.
Bernkastel-Kues
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit, schlechter Support
Trotz Onlinestatus "Am Lager" ewig auf die Lieferung gewartet. Der First Level Support ist schlichtweg unfähig und der Second Level Support nicht wirklich viel besser. Es wäre ein gutes Zeichen gewesen, einen Gutschein für die nächste Lieferung zu vergeben, aber das wurde schlichtweg "übersehen", das Geld musste aber im Voraus gezahlt werden!
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware am 18.03.24 online bestellt. Am 29.03.2024 war die Ware immer noch nicht da. Ich habe auch keine Statusmeldung bekommen, wann die Lieferung eintrifft.
Weil ich den Toner dringend brauchte habe ich bei meinem bisherigen Lieferant den Toner am 26.3.24 erneut bestellt. Die Ware wurde am 28.03.24 geliefert.
Das nenne ich Service
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei den letzten zwei Lieferungen waren defekte Artikel dabei. Ein Ordner war total verbogen, und bei einem Felgenreiniger war die Flasche kaputt, und war ausgelaufen.
Haben reklamiert, doch bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Haben Sie für uns eine gültige Mailadresse von Druckerzubehör?
Besten Dank.
Mit freundlichem Gruß
Michael Elstner
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.02.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst bestellt man ein vermeindliches Schnäppchen, dann erhält man keine Ware. Nach meiner Nachfrage nach 10 Tagen wurde mir mitgeteilt die Ware würde in 3-5 Tagen versendet werden und wieder kam nichts! Habe alles storniert und wieder nichts! Nun habe ich über Paypal versucht mein Geld zurück zu bekommen. Nie wieder bei diesem Händler!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung wurde die Zahlungsweise von Druckerzubehör geändert. Gleichzeitig aber die ursprüngliche Zahlungsweise angezeigt. Auf Nachfrage habe ich eine kryptische Antwort erhalten...Inzwischen konnte ich die Ware vorab bezahlen und offenbar wurde daraufhin jetzt die Ware verschickt. Die Ware habe ich immer noch nicht erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.