druckerzubehoer.deBewertungen:
17.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.695 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
MK
Matthias K.
Schleusingen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Angabe "lieferbar" bis heute nicht geliefert
Trotz Angabe bei der Bestellung, dass die Druckerpatronen lieferbar sind, erfolgte diese nicht. Auf Nachfrage wurden Lieferschwierigkeiten angegeben, die Angabe bei der Bestellung zu "lieferbar" war offensichtlich falsch. Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, es gibt auch noch keine Versandbestätigung. Sollte diese am 10.01.24 nicht vorliegen, werde ich stornieren und den Lieferant wechseln.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe beim Kunden Liefertermin nachgefragt, konnten Ware nicht kurzfristig liefern .Daraufhin hat Kunde den Auftrag rückgängig gemacht. Das Geld war
bereits mittels PayPal bezahlt, aber an eine Werbeagentur in Bielefeld. Habe mehrere Emails mit Druckerzubehoer gewechselt bezüglich der Rückzahlung,
letzter Stand ist, Rückzahlung innerhalb 14 Tage. Tolles Geschäftsmodel, ohne
Ware Geld verdienen ( 3
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HR
Hartmut R.
braunschweig
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerpatronen
Ich habe nur 1 Stern für die Lieferung gegeben die war OK. Alles andere war ein Reinfall, die Bestellung war komplett falsch hat mit meinen Tintenpatronen nichts zu tun. Und eine T-Patrone ist erst gar nicht vorhanden gewesen. Ich glaube die Leute können nicht richtig lesen. Habe alles Retoure geschickt aber nach einer Woche noch keinen Bescheid geschweige vom Geld. Ich hoffe es klärt sich bald.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.06.2024
Wir bedauern sehr, den von Ihnen geschilderten Sachverhalt. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mahnung
Schlecht recherchiert bei Mahnung. Fehler lag nicht beim Kunden, aber sofort mit Mahngebühren, ohne Einsicht im Kundenkonto. keine Erreichbarkeit, trotz 1Stunde im 5 Minuten Intervall probiert. Das ist nicht Kundenorientiert. Email zu Wiedergutmachung wird seitens Druckerzubehör.de ignoriert. Bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und überlege mir ob ich jemals noch mal bei ihnen bestelle.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Am 17.11 bestellt - alles angeblich lieferbar. Rechnung sofort per E-Mail, Geld abgebucht. Nach gut einer Woche gefragt, was mit der Bestellung ist - keine Antwort. Nochmal nachgefragt, Lieferverzug (warum keine direkte Info an den Kunden?). Dann Lieferung (nach 3 Wochen) - unvollständig. 4 Tage später Mail: Fehler im Bestandssystem - Ware nicht lieferbar. Sorry, klingt nicht vertrauenswürdig.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
SS
Susanne S.
Ettenheim
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Second-Level Kundenservice ist m.M.n. inkompetent
Muß meine ursprüngliche Bewertung von 3 Sternen nach unten korrigieren. Der Kundenservice war in den E-Mails einfach nur frech und will nicht verstehen. Die Beschreibung auf der Website falsch und irreführend ist. Wenn in der Beschreibung 1 Dose mit 30 Stück steht und nur 1 Stück geliefert wird, ist die Beschreibung eindeutig falsch! Mir ist meine Zeit zu schade darüber weiter zu diskutieren!
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Es ist unser Ziel, eine klare und genaue Beschreibung unserer Produkte bereitzustellen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir werden Ihre Rückmeldung verwenden, um unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kunden zukünftig eine bessere Erfahrung zu bieten.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise sehr zufrieden, aber dieses mal war ein bestellter Artikel (der als lieferbar deklariert war) nicht in der Lieferung enthalten und erst bei Nachfrage durch mich habe ich erfahren, dass er nicht lieferbar ist. So etwas sollte, wenn es schon vorkommt, zumindest mitgeteilt werden. Auch war ein Teil der Lieferung (Kopierpaier) so geöffnet, dass die Blätter teilweise beschädigt sind.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
GM
Günter M.
Gaggenau
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten male war die Verpackung mangelhaft. Der Karton ist zu instabil für das schwere Gewicht von 5 Packungen Papier. Das Paket war aufgerissen und wurde von DHL umverpackt. Alle Papierpakete waren mehr oder weniger beschädigt. Die Kommunikation mit Druckerzubehör endlos lange und unbefriedigend. Habe mein Konto bei Druckerzubehör gelöscht, werde dort nicht nochmal bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Emails werden schleppend beantwortet. "Hinhaltetaktik" indem nach Rechnungsnummer etc. gefragt wird obwohl diese vorliegt. Bei Übersendung des Widerrufsformular erschien ein Hinweis, dass keine Anhänge geöffnet werden. Es scheint keinerlei Kontakt des Support-Teams zum Versand zu bestehen. Nie wieder!
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.04.2024
Wir bedauern sehr, die entstandenen Umstände. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach Bestellung erfolgte die Stornierung wegen eines nicht vorrätigen Artikels. Der Rest wurde nach 12 Tagen geliefert. Für die Nachlieferung des fehlenden Artikels wurde nur auf renitente Nachfrage ein umständliches Verfahren zur Vermeidung der Versandkosten angeboten und das auch erst im "second level-Service". Ein Gutschein für die nächste Bestellung wäre einfacher gewesen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig chaotische Firma
Diese Firma ist völlig chaotisch. Nach Bestellung und Bezahlung über Paypal erhalt einer Bestell- und Zahlungsbestätigung. Dann zwei Tage später Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde. Ohne Begründung. Dann Nachricht ich soll meine Bestellung bezahlen??? Auf jede Nachfrage der gleiche Text. Herr/Frau xy hat Schichtende ich werd mich kümmern. Definitiv keine Kaufempfehlung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.06.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
HB
Heinrich B.
Saterland
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tonnerkasette eine Überforderung der Bestellung.
Erst wurde meine über Paypal bestellte Ware (Tonner) Storniert nachdem ich per E Mail beschwert habe, kamm nach 3 Tagen der tonner an.Leider war das nicht die Tonnerkasette die ich bestellt hatte.dann musste ich sie Kostenpflichtig zurückschicken 6,99Euro.dann wurde mir zugesichert die Richtige schickt,die ist bis heute 02.04.24 nicht angekommen .das ganze geht bereits seit 2 Wochen
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Rücksendung ist bei uns eingetroffen und wurde zur Erstattung veranlasst. Für weitere Informationen können Sie sich gerne an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
AB
Angelika B.
Fürth
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, angeblich postlagernd.
Rückzahlung nicht erfolgt.
Zusatz:
Bestellt und bezahlt, aber nicht geliefert.
Ware liegt in Postfiliale, da immer jemand anwesend ist, wurde nicht zugestellt.
Ich habe jedoch die Zustellung extra bezahlt,.
Wenn, dann sollte sich der Lieferant mit der Post in Verbindung setzen.
Und eine erneute Zustellung veranlassen (mein Zugeständnis dazu)
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.04.2024
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
CO
Chris O.
Oberhausen
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der verwendete Versandkarton war leider unzureichend für das Gewicht der Sendung. Dadurch wurden innenliegende Produktverpackungen zerquetscht, die meiste Ware war jedoch in Ordnung, abgesehen von einem Ordner, der so verformt war, dass er nicht mehr zu gebrauchen ist. Den Ordner zu reklamieren macht aufgrund des Aufwands und der Rücksendekosten wirtschaftlich leider keinen Sinn.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
HF
Hans-Georg F.
Weibern
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal habe ich Beleuchtungsmittel led Aussenleuchte bestellt, obwohl sie wieder verfügbar war wurde sie wegen Fehler im Bestand nicht geliefert. Lieferung sollte ohne Portokosten erfolgen. Auf der Rechnung wurden jedoch Portokosten zusätzlich ausgewiesen. Nach Reklamation wurde die Lieferung storniert. Habe nun bei einem anderen Versender sogar noch günstiger bestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
GB
Günther B.
Trendelburg
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 17.11.2023
Meine Bestellung v. 17.11. lässt auf sich warten. Am 21,11, schrieb ich eine Mail zur Frage der Klärung der Zahlmethode. Ich erhielt zum selben Vorgang 2 Mails von versch. Mitarb. des First-Level-Supports und wurde vertröstet wegen zu hohen Mailaufkommens. Immer noch warte ich auf Klärung durch den Second-Level-Support. Eine Rechnung bekam ich nicht, nur die Bestellbestätigung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.11.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerzubehör, wie Druckertinte, ist immer in Ordnung.
anderer Zubehör ist mangelhaft.
Ich habe am 24.1.2024 unter anderem einen Batterietester bestellt für 4,59.-
Ich habe versucht eine Batterie damit zu testen- hat aber nicht funktioniert.
Ich habe ihn direkt entsorgt, weil mir das zurücksenden zu umständlich war.
Es gibt ein Sprichwort "Schuster bleib bei deinen Leisten".
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
30.05.2024
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Einhell Akku Poliermaschine
Per Paypal bezahlt.... Artikel nach knapp 3wochen storniert.... Kam nie eine Email.... Das es länger dauert oder das der Artikel vergriffen ist.....bis ich Kontakt aufgenommen habe..... Dort war der Email Kontakt ok..... Was ich dann aber nicht ok fand das die Rückzahlung genau 14tage gedauert hat..... Wird wahrscheinlich mein erster u auch letzter Einkauf dort gewesen sein
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.07.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
22.02.2024
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4 Gigabyte anstelle versprochener 256
Am 12.2.2024 wurde als "Lockvogelangebot" ein 256 GB USB-Speicherstick zum Nulltarif bei einem Mindestbestellwert von 39,95 € ausgelobt. Bei Erhalt der Sendung entpuppte sich dieser als 4 GB, also 1/64 der angepriesenen Qualität. Da kostenlos, war mit dieser Aktion zwar kein finanzieller Verlust verbunden, ich würde es aber trotzdem nicht als ehrliches Geschäft bezeichnen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
KH
Kurt H.
Nürnberg
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Adresse wurde durch Unbekannt verändert, eine Korrektur war angeblich nicht mehr möglich, weil in das laufende Versandverfahren angeblich nicht eingegriffen werden kann.
Sendung verspätet und beschädigt angekommen. Vorherige Sendung kam wegen falscher Adresse gar nicht an, dadurch ca. 4 Wochen ohne angefordertes Verbrauchsmaterial!
Beschädigtes Paket wurde zurückgesandt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.