druckerzubehoer.deBewertungen:
17.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.695 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice geht anders!
Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Dies ist nicht weiter schlimm, kann passieren. Statt jedoch nach dem Hinweis auf den falschen Artikel, direkt den richtigen zu versenden, muss ich zuerst den falsch gelieferten auf eigene Kosten zu Druckerzubehör zurückschicken, um im Anschluss die Kosten fürs Porto erstattet zu bekommen und den richtigen Artikel zu erhalten. Das können viele andere deutlich besser!
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.12.2023
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
VM
Victor M.
Volkach
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung, da
1. Ware nicht einwandfrei geliefert (Post musste Paket neu verpacken)
2. Durch mir unrerklärliche Veränderungen ist ein Teil der zuerst bestellten Artikel
(Geschenkartikel DZB 119523) nicht geliefert worden.
3. Kein Telefonat möglich. Fehlerhaftes E-Mail- Schreiben von N.Weiß kann
weder in Form noch Ausführung akzeptiert werden.
4. Firma kann nicht weiter empfohlen werden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
UG
Ursula G.
München
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
die letzten 2 Bestellungen wurden zwar bestätigt aber die Artikel nicht geliefert obwohl ich alles im Voraus per PayPal bezahlt habe. Ich musste mir schon Druckerpatronen im örtlichen Geschäft kaufen, weil ich keine mehr hatte.
Das war früher anders. Woran liegt das bei Ihnen? Falls Sie mir nichts mehr liefern können, bitte ich um Rücküberweisung des Geldbetrages.
Mit freundlichen Grüßen, Ursula Gutknecht
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
LP
Liuda P.
Nürnberg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gewohnte Lieferprobleme!
Habe am 30.11.2023 bestellt, weil die Ware in KW 49 lieferbar sein sollte. Die KW ist vorbei und jetzt heißt es KW 50. Wie lange soll die Lieferung noch dauern? KW 51? KW 52? ... Nächstes Jahr? Und selbst die Antwort der Buchhaltung, wohin meine Mail vom Support angeblich geschickt wurde, lässt bis heute auf sich warten!
So kann man nicht mit langjährigen - bisher eigentlich zufriedenen - Kunden umgehen!
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Schein als Sein
funktionierender Checkout
Bestätigung der Mailadresse für Newsletter nur anfordern, wenn man es vorher auch angeklickt hatte.
Klarna auf allen Ebenen weglassen; ein Grund, nicht bei Euch zu kaufen.
Wenn man schon eine Tel.Nr. für Probleme angibt, sollte es dort auch mehr als eine Ansage mit Verweis auf das Kontaktformular geben. Das hat man auch so schon vor Augen. Gaukelt Service vor, den es nicht gibt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht angekommen
Das Paket mit der bestellten Ware ist bei mir leider nicht angekommen. War dann sehr überrascht, als die Mail kam, dass die Ware zurückgesendet worden ist.
Ich, bzw. meine Partnerin waren in der Zeit von der Bestellung bis zur Mail mit Rücksendung immer anwesend..
Bin dann auf den Lieferkosten sitzen geblieben. Die werden nicht erstattet..
Bitte das nächste mal sich rechtzeitig melden bzw. Klingeln!
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.02.2024
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
XX
xxx x.
xxx
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Erhalt der Auftragsbestätigung erfolgte die Zustellung erst nach 6 Tagen
Grund: Lediglich aus der Sendungsverfolgung des Zustellers DHL konnte ich erfahren, dass wegen einer Beschädigung an dem Versandpaket /bzw. dem Paketinhalt es Verzögerungen geben wird.
Ich bin der Meinung, dass hier auch der Versender in der Verantwortung steht, seinen Kunden über einen solchen Sachverhalt zu informieren.
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets entstanden sind. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
LS
Liane S.
Schöneck
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
Entweder bei Bestellungsbestätigung mitteilen, dass die Ware derzeit nicht lieferbar ist und die Rechnung über die lieferbare Ware richtig ausstellen.
Dies bedeutet aber auch, dass nur der Geldbetrag von lieferbarer Ware über Paypal eingezogen wird.
Es ist weiterhin ärgerlich, das keine DHL Sendungsverfolgung angeboten wird.
Außerdem ist das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar.!!!!!
Sehr schade
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr kundenunfreundlich
Bei einem Sonderangebot zwei Druckerpatronen portofrei bestellt. Bei dem Versand durch die Firma wurde jedoch bei meiner Adresse die Straße und Hausnummer von Druckerzubehör nicht angegeben, so dass die Patronen zurückgingen. Obwohl von mir mit mehreren Schreiben darauf hingewiesen wurde, dass hier ein Fehler von Druckerzubehör vorlag, wurde eine portofreie
Lieferung der Druckerpatronen abgelehnt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert! Werbung mit guten Testergebnissen ist in keinster Weise gerechtfertigt. Lieferung mangelhaften Druckers. Auf Kundenbeschwerde wurde nicht reagiert. Danach erfolgte meinerseits eine freundliche telefonische Kontaktaufnahme mit Verweis auf nachgeordnetes Kundencenter. Ausgelagerte Retourenbearbeitung bei Intervention von TrustedShops 24 Tage! Erbeten war Ersatzlieferung. Kaufpr
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LK
Lu K.
Gilching
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Rechnung automatisch von Druckerzubehör.de
Solange Druckerzubehör.de keine Rechnung zur Ware legt oder automatisch nach dem Kauf per Mail versendet, gibt es nur 2 Sterne.
Antwort auf die Antwort: Es ist nicht nur in diesem Fall, es ist der vierte Fall mit dem gleichen Grund - keine Rechnung im Paket, keine Rechnung im online- Postfach. Desweiteren, von Ihrem Bedauern bekomme ich keine Rechnung. Ich hatte hier auf einen Weg zur Rechnung ge
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WC
Wolfgang C.
Düren
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Originalpatronen bestellt und bezahlt, billige Ersatzpatronen geliefert.
Das einzig gute war die schnelle Lieferung und die einwandfreie Verpackung. Bestellt und bezahlt waren Originaltintenpatronen zu € 100,-- von Epson, geliefert wurden namenlose Ersatzpatronen im Wert von rund € 40,--. Kein Hinweis auf partielle Kaufpreiserstattung. Zwar wurde der Kaufpreis nach Rücksendung der Falschlieferung zeitnah erstattet. Auf die Erstattung der Versandkosten warte ich aber he
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut und gar nicht zu empfehlen!
- bestellt & bezahlt (Paypal) am 2.11.
- am 9.11. auf Nachfrage bei nicht gelieferter Ware Info über angeblichen Rückversand durch DHL
- am 13.11. Eintreffen der Ware bei Druckerzubehör
- am 21.11. Anmahnen der ausstehenden Rückerstattung
- Druckerzubehör behauptet am 22.11., das Geld sei am 17.11. zurückerstattet worden
- bis dato kein Eingang auf Paypal- oder Bankkto
HONY SOIT QUI MAL Y PENSE
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.11.2023
Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gemäß unseren Unterlagen wurde Ihre Erstattung am 17.11.2023 an Ihre Bank überwiesen. Wir möchten Sie höflich darum bitten, direkt mit Ihrer Bank Kontakt aufzunehmen.
DC
Demir C.
Frankfurt
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reklamationspraktiken der Firma - Druckerzubehör ist nicht Verbraucher freundlich. Beim nicht funktionierenden bzw. defekten Teilen muss der Kunde auf eigene Kosten die Teile zurück senden. Das Porto wird nicht übernommen. Kurzgesagt, der Kunde wird bestraft, dass er kaputte Teile bekommt und zurück schicken will. Ich kaufe nichts mehr dort.
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Antwort von druckerzubehoer.de
27.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gemäß unserer Richtlinien erstatten wir die Rücksendeportokosten in Fällen, in denen eine Garantiebearbeitung (Austausch) gewünscht wird. Da Sie jedoch eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufs bzw. unseres Geld-Zurück-Versprechens vorgenommen haben, konnten die Portokosten leider nicht erstattet werden.
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Geht so.
Lieferung schnell, Rücksendung bei defekter Patrone kompliziert, da Portokosten vom Kunden zu tragen ist.
Hatte 3 Patronen bestellt, davon funktionierte 1 nicht. Nach Reklamation eine Mail mit klugen Ratschlägen erhalten.
Habe auf Rückversand verzichtet und die Patrone entsorgt, war einfacher.
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
MK
Matthias K.
Schleusingen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Angabe "lieferbar" bis heute nicht geliefert
Trotz Angabe bei der Bestellung, dass die Druckerpatronen lieferbar sind, erfolgte diese nicht. Auf Nachfrage wurden Lieferschwierigkeiten angegeben, die Angabe bei der Bestellung zu "lieferbar" war offensichtlich falsch. Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, es gibt auch noch keine Versandbestätigung. Sollte diese am 10.01.24 nicht vorliegen, werde ich stornieren und den Lieferant wechseln.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe beim Kunden Liefertermin nachgefragt, konnten Ware nicht kurzfristig liefern .Daraufhin hat Kunde den Auftrag rückgängig gemacht. Das Geld war
bereits mittels PayPal bezahlt, aber an eine Werbeagentur in Bielefeld. Habe mehrere Emails mit Druckerzubehoer gewechselt bezüglich der Rückzahlung,
letzter Stand ist, Rückzahlung innerhalb 14 Tage. Tolles Geschäftsmodel, ohne
Ware Geld verdienen ( 3
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HR
Hartmut R.
braunschweig
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerpatronen
Ich habe nur 1 Stern für die Lieferung gegeben die war OK. Alles andere war ein Reinfall, die Bestellung war komplett falsch hat mit meinen Tintenpatronen nichts zu tun. Und eine T-Patrone ist erst gar nicht vorhanden gewesen. Ich glaube die Leute können nicht richtig lesen. Habe alles Retoure geschickt aber nach einer Woche noch keinen Bescheid geschweige vom Geld. Ich hoffe es klärt sich bald.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.06.2024
Wir bedauern sehr, den von Ihnen geschilderten Sachverhalt. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
14.12.2023
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Mahnung
Schlecht recherchiert bei Mahnung. Fehler lag nicht beim Kunden, aber sofort mit Mahngebühren, ohne Einsicht im Kundenkonto. keine Erreichbarkeit, trotz 1Stunde im 5 Minuten Intervall probiert. Das ist nicht Kundenorientiert. Email zu Wiedergutmachung wird seitens Druckerzubehör.de ignoriert. Bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht und überlege mir ob ich jemals noch mal bei ihnen bestelle.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Am 17.11 bestellt - alles angeblich lieferbar. Rechnung sofort per E-Mail, Geld abgebucht. Nach gut einer Woche gefragt, was mit der Bestellung ist - keine Antwort. Nochmal nachgefragt, Lieferverzug (warum keine direkte Info an den Kunden?). Dann Lieferung (nach 3 Wochen) - unvollständig. 4 Tage später Mail: Fehler im Bestandssystem - Ware nicht lieferbar. Sorry, klingt nicht vertrauenswürdig.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.