druckerzubehoer.deBewertungen:
17.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.695 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
GN
G. N.
Berlin
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mangelhaft
Meine Bestellung vom 15.4.24 wurde von druckerzubehoer ohne Grund storniert, dann wurde ich zur Zahlung aufgefordert, obwohl ich eine gültige Zahlungsbestätigung nachweisen konnte.
Dann wurde mir mitgeteilt, dass ein Versand erfolgen wird. Bis heute hat mich keine Lieferung erreicht. Eine weitere Bestellung bei druckerzubehoer werde ich nicht mehr auslösen. Falls mich die Lieferung nicht in der nächsten Woche erreicht, werde ich das Produkt woanders kaufen müssen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
CW
Cornelia W.
Ebersbach-Neugersdorf
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 02.01. ist immer noch nicht da!
Bestellung PDZDE206191558002 vom 02.01.2024 ist immer noch nicht da!
Bezahlung erfolgte am selben Tag. Seit über einer Woche lese ich "Lieferung läuft", allerdings erhielt ich keine Sendungsverfolgung. Ich bin ab 23.01. wegen Klinik- und Reha-Aufenthalt mindestens 4 Wochen nicht zu Hause (lebe allein).
Bisher war ich immer zufrieden mit "Druckerzubehoer.de", aber dieses Mal klappt es überhaupt nicht. Nachricht über Kontaktformular wird auch nicht beantwortet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir entschuldigen uns wegen der verspäteten Lieferung und der dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Druckerpatronen bestellt und bekommen. Die Farbpatrone war jedoch bereits geöffnet/benutzt ? und mit Tesafilm wieder zugeklebt gewesen. Nach verlangter Fotodokumentation musste die Druckerpatrone dann doch auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Es wurde eine neue Farbpatrone geliefert. Die ist jedoch ebenfalls Schrott. Farbe gelb geht nicht. Ist eben keine Originalpatrone. Einen Punkt gebe ich für die schwarze Patrone welche einwandfrei funktioniert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.11.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab Druckerpapier gekauft und direkt nach dem Kauf mit Paypal bezahlt - ein paar Tage später bekam ich eine Zahlungsaufforderung, weitere 2 Tage später eine zweite Zahlungsaufforderung- ich versuchte Kontakt aufzunehmen, was leider unmöglich ist - am Telefon läuft ein endlos langes Band- die Buchhaltung geht nicht ran und Anhänge von Emails mit den Abbuchungsdaten möchte man nicht öffnen !?!?!?
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, das ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich eine schlechte Bewertung abgeben muss. Es kann immer mal was passieren, aber dass man nach über zwei Wochen mit unzähligen Mails nicht mal eine Rückmeldung bekommt ist sehr traurig. Gefahrgut liegt einfach unverpackt zwischen Papier, Stiften und Elektronik. Paket kaputt erhalten und Kundenservice miserabel.
Und so lasse ich das einfach stehen.
Bitte sehen sie das Bild an und bewerten sie selbst.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
BS
B. S.
Lauenau
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Wird von Mal zu Mal schlechter. Vor Jahren lief alles super, heute scheint nur noch KI im Probebetrieb da zu sein: die Erste darf angeblich Nichts entscheiden und gibt es weiter an Eine die Nichts verstehen will oder kann! Natürlich per Mail, um direkten Kundenkontakt zu vermeiden! Da merkt niemand ob Mensch oder Maschine. Für 1 Bestellung muss man 4 x Mal Anlauf nehmen! Schauen Sie den Mail - Verkehr zur letzten Bestellung an! „Schöne neue Welt“!
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 12.11.23 zwei Druckerpatronen ( Multi Pack TO895 ) bestellt.
Leider wurde mir eine falsche Sendung zugestellt . Habe diese Sendung umgehend zurück geschickt. Die Lieferung ist schon bezahlt, aber die Ware habe ich bis heute ( 23.11.23 ) nicht erhalten. Es wurde sich zwar entschuldigt , aber die " Tintenpratronen " sind nicht angekommen. Bitte umgehend zuschicken. MfG.Frank Glöckner
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.11.2023
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
BQ
Birgit Q.
Aukrug
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Am 25.06. habe ich bestellt. Heute (5.06.) habe ich auf Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass die Ware immer noch nicht verschickt wurde und es auch wahrscheinlich erst in 3 - 5 Werktagen gemacht wird.
Wenn so etwas passiert, aus welchen Gründen auch immer, erwarte ich zumindest eine Benachrichtigung!
Da will man die Händler unterstützen, indem man dort direkt bestellt und dann so was. Nächstes mal dann wieder bei den, die am nächsten Tag liefern!
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Antwort von druckerzubehoer.de
06.06.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Welcome Gutschein 2024 trotz mehrfachem Schriftverkehr nicht abgezogen
Ich hatte am 1.1.2024 bestellt, und den Rabattcode Welcome korrekt eingegeben. Er wurde trotz korrektem Bestellwert immer wieder ausgeblendet. Ich habe die Bestellung abgeschlossen und parallel an den Kundendienst geschrieben. Es kam eine Formlose Email zurück, die mir mitteilte rückwirkend sei da nichts zu machen. Das hat mich wirklich geärgert. Seit vielen Jahren bestelle ich für unser kleines UN in Ihrem Haus, das wars dann für mich.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
HM
Harry M.
Nürtingen
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal ging alles schief!
Weil einmal ein kompletter Satz der Druckerpatronen und beim Nachliefern von 4 eine Patrone falsch war! Die Patronen wurden mir ersetzt; das Porto für die Rücksendung aber nicht! M. E. sollte die Firma, die falsche Waren geliefert hatte, auch das Rückporto ersetzen - und zwar komplett, nicht nur die in der AGB genannten Höchstgrenzen. Lt. der Rechnungen waren die Bestellungen korrekt.
Früher hatte ich keine Probleme mit Ddruckerubehör.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
AM
Anne M.
Südliche Weinstraße
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist in Ordnung, alles andere nicht!
Die Ware ist in Ordnung, aber die miserable Verpackung ist nicht akzeptabel! Das bestellte Kopierpapier war aus seiner Hülle gerutscht, die Batterien lagen verstreut im Karton, weil die Plastikumhüllung aufgerissen war. Zudem bekommt es DRUCKERZUBEHOER nicht fertig, eine Rechnung zu schicken: Angeklickte Bezahlmöglichkeit wird von der Firma gelöscht, aber keine andere Möglichkeit zur Bezahlung gegeben. Ich bestelle künftig woanders...
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
AW
Armin W.
Wetzlar
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2x500 Blatt Kopierpapier und eine Druckerpatrone bestellt. Das Paket kam zügig an, jedoch war es stark gedrückt und war vom Paketdienst mit neuem Klebeband verpackt worden (Hinweis auf dem Klebeband - neu verpackt DPD).
Zu meiner Überraschung fehlte dann auch noch die Druckerpatrone.
Hier hat Druckerzubehoer aüßerst schlusig verpackt. Das kann ich besser erwarten. Deshalb ein klares "mangelhaft" Nicht empfehlenswert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schrott mitgeliefert
Außer dem direkten Druckerzubehör habe ich fatalerweise noch einen preiswerten Wasserkocher mit bestellt. Der wurde mit einem defekten Schalter geliefert. Er bleibt nicht in der Ein-Stellung. Er springt vielmehr sofort wieder auf Aus. Die Retoure soll der Kunde "vorfinanzieren". Wie blöd ist das denn? Eine Retoure zu bezahlen bei einem Warenwert von 6.99€!? Hab' das Teil gleich weggeworfen, um mir weiteren Ärger zu ersparen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
RB
Rainer B.
Bingen
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
z. Zt. kann ich normal noch nicht mal 1 Stern vergeben.
Die Sendung erhielt am 16. 10. 23 den Status "versandt", habe bis zur Stunde weder die eine Nachricht von DHL, daß die Sendung übernommen wurde, noch daß sie zur Auslieferung ansteht. Lediglich die Mitteilung, daß die Ware komplett bezahlt wurde.
Das spricht nicht für Druckerzubehör, Werde mir wohl in Zukunft einen anderen Lieferanten suchen müssen.
MfG Rainer Böse
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.10.2023
Die Bestellung liegt seit dem 19.10.2023 zur Abholung im Paketshop bereit. Zur Abholung Wird der Personalausweis des Empfängers benötigt. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hände weg von druckerzubehoer.de - Schier unglaubliches Verhalten
Schier unglaublich! Ware bestellt, bezahlt, auf Paket gewartet. Paket kommt nicht, ist angeblich auf dem Postweg verloren gegangen. Druckerzubehör ist nicht in der Lage, die Ware erneut zu versenden und erstattet mir nur den Warenwert, nicht aber die Transportkosten, das ist doch unglaublich, 0der???
So etwas ist mir noch nie passiert. So viel Zeit verschwendet mit Bestellung und Mailverkehr und am Ende hat man nichts!
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unseren Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
NM
Norbert M.
Viersen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung angebotener Artikel nicht möglich
Es wurde dringend benötigte Druckertinte bestellt. Nachdem eine Lieferung nach mehreren Tagen nicht erfolgt war, wurde auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Zulieferer noch nicht geliefert habe, hierauf habe man keinen Einfluss. 2 Wochen später wurde mitgeteilt, dass einige bestellte Artikel nicht lieferbar seien und deshalb diese Bestellung storniert würde. Die bereits erfolgte Bezahlung würde schnellstmöglich erstattet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war mangelhaft.
Tagelang wurde im Sataus angezeigt "Lieferung läuft"
Nach der Bestellung erhielt ich die Antwort "wenn das Geld eingeht wird die Bestellung weiter bearbeitet"
Das Problem war, ich hatte keine Bankverbindung zum Bezahlen. Rückfragen bei Ihrem Kundendienst haben Tage gedauert.
Mittlerweile ist die Sendung eingegangen und ich habe bezahlt, der ganze Vorgang hat nur viel Nerven gekostet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Firma verkauft waren die gar nicht in ihrem Besitz sind und verzögern dadurch beim Kunden wichtige terminvorgaben konkret ging es darum dass wir Patronen bestellt haben die nach drei Tagen beim Kunden sein sollten aber nach einer Woche musste ich schriftlich nachfragen und dann kam die Aussage der Lieferant hat nicht geliefert und wir möchten uns noch bis zu fünf werktage gedulden Punkt daher diese Bewertung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.06.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
MM
Meyer M.
Celle
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware an die angegebene Adresse liefern ,und nicht wenn es schief geht den Kunden in die Verantwordung nehmen,erst nach unzähligen E.Mails den Kunden Sein Geld zurück schicken ,da eine Neuversenden ,der falsch gelieferten Ware nicht möglich ist.Adresse wäre falsch obwohl Druckerzubehör viele Lieferungen an diese angegebene Adresse verschickt hat !!!!
Auch keine Entschultigung nötig
Das ist kein guter Kundenservice
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.05.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
VK
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist Ihnen leider nicht gelungen (trotz vielfacher Anläufe meinerseits), mein viel Jahr bestehendes Kundenkonto zu verifizieren. Die letzte Bestellung scheiterte daran, dass mir zwar ein Gutschein avisiert wurde (innerhalb des Zeitraums UND jenseits der Mindestbestellmenge), dieser aber nicht bei der Berechnung berücksichtigt wurde.
Es stimmt einfach nicht mit der Bestellsoftware und leider dem Kundenservice.
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.