druckerzubehoer.deBewertungen:
17.675 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.725 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
WK
Wolfgang K.
Siegsdorf
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Große Versprechen und nichts dahinter.
Bestellung vom 15.03.2024
Am 25.03.2024 in der Bestellübersicht klar erkennbar mit Status (noch) nicht geliefert, aber Rechnung bereits am 19.03.20245 vom Konto abgebucht.
Da per Paypal bezahlt wurde wurde dem Bezahldienstleister also angezeigt, dass die Ware bereits verschickt wurde, da Papal sonst keinen Bezahlauftrag freigibt.
Ergo - Paypal wurde offensichtlich getäuscht. Soviel zu Ihren ganzen "Sehr gut" Auszeichnungen, hinter denen Sie sich werbewirksam versuchen zu verstecken. Große Versprechen und nichts dahinter.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
RR
Rainer R.
Leipzig
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer: PDZDE201066511001
Informationen zu Ihrer Bestellung:
Produkt-Nr. Bezeichnung Menge Preis Summe
IJE501 Epson Druckerpatrone '16 XL' schwarz 12,9 ml
1 24,49 € 24,49 €
IJE585 Epson XL MultiPack '16 XL' BCMY
1 76,49 € 76,49 €
Versandkosten: 0,00 €
Gesamtkosten Netto: 84,86 €
inkl. 19% MwSt. 16,12 €
Gesamtkosten Brutto: 100,98 €
Am 16.12.2023 ist die schwarze Druckerpatrone gekommen.
Auf Nachfrage nach der restlichen Lieferung bis heute noch keine Antwort.
Das hat es eigentlich noch nie gegeben.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Sendung befindet sich aktuell in der Zustellung und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir bitten Sie dahingehend noch um ein wenig Geduld.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin seit Jahren Kunde. Dieses Mal erhielt ich 2 verkehrte Patronen und schickte diese als Retoure zurück. Bis zum heutigen Tag (inzwischen sind fast 6 Wochen vergangen) bekam ich keine neuen Patronen geschickt. Leider hatte ich diese auch mit Paypal bezahlt und noch 3,99€ für den Rückversand. Eine weitere E-Mail an Fr. Rehfeldt mit Anlage Bestellbestätigung und Retourenschein hat bis zum heutigen Tag nicht gebracht.
Ich bin langsam sehr erbost, da ich die Patronen dringend benötige.
Marion Jung Koppitz
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.03.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Aktuell liegt uns noch keine Rücksendung von Ihnen vor. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch immer auf die Lieferung einer Bestellung vom 23.10.2023 Noch nie war das in vielen Jahren, die ich treuer Kunde bei druckerzubehoer bin, der Fall. Eine nachfolgende Bestellung ist längst ausgeliefert worden und rechtzeitig und korrekt angekommen. Auch hat die Firma sich schriftlich gemeldet und erläutert, dass Teillieferungen nicht möglich seien. Verzögernd wirken offenbar bestellte Stift und kostenlose Bonbons. Auf beides könnte ich verzichten, wenn der Rest endlich geliefert würde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.11.2023
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Toner bestellt. Der Inhalt war nicht passend zu dem was ich bestellt habe sprich er war fehlerhaft bzw. der falsche Inhalt. Mein Partner hatte zuvor den gleichen Toner bestellt und da war der korrekte Inhalt drin. Ich habe den Toner zurückgeschickt und bekomme nun meinen Kaufpreis nur anteilig erstattet.
Das erste Bild ist der erhaltene Toner, das zweite die Verpackung, das 3. Bild meines Druckers und das letzte Bild ist der Toner der momentan drin ist. Auch bei Druckerzubehör bestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
DS
Denise S.
Dachau
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice - Retouren muss man selbst zahlen! Vorsicht!
Bestellung wurde in mehreren E-Mails storniert bzw. widerrufen. Bestellung wurde trotzdem ausgeliefert. Nun muss ich die Rücksendekosten selber tragen und bekomme das Porto auch nicht erstattet! Betrug!!! Schlechter Kundenservice. Reagiert sehr langsam. Ans Telefon bekommt man gar niemanden. Minutenlange Ansagen reihen sich aneinander, wie toll und günstig Druckerzubehoer.de ist... Günstig sind sie, das ist aber auch alles... Ich bin sehr enttäuscht, extrem verärgert und werde dort nie mehr bestellen!
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
IG
Ingo G.
Castrop-Rauxel
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe sehr oft Bestellungen problemlos erhalten. Leider wurde kurz vor dem Jahreswechsel ohne mein Dazutun meine Bestellung von druckerzubehör storniert. Nehme an, dass meine Androhung, die Bestellung zu stornieren, wenn wie versprochen eine kostenfreie Lieferung nicht erfolgen kann. Aufgrund einer Email mit der Ankündigung "kostenfreie Lieferung" , habe ich gutgläubig eine Bestellung ausgelöst. Zukünftig werde ich Druckerzubehör nicht mehr berücksichtigen und habe ebenfalls die Newsletter abbestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 24.11. kam erst am 9.12. an und nur auf Nachfrage gab es die Antwort, dass es zu ungewöhnlichen Verzögerungen kam. Noch ärgerlich: zwei Artikel waren nicht lieferbar - davon eine Fernbedienung für Funksteckdosen, die ich benötigt hätte, um die ebenfalls bestellten und gelieferten Funksteckdosen benutzen zu können. Diese kann ich nun auf eigene Kosten zurückschicken oder woanders eine Fernbedienung bestellen - Letzteres habe ich getan und werde auch in Zukunft woanders bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung und die fehlenden Artikel bei Ihrer Bestellung vom 24.11. entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Vorkommnisse zukünftig zu minimieren.
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wer mit DHL versendet, kann doch nicht ernsthaft mit schnellem Versand werben! Hat ewig gedauert. Und dann hat der Bote nicht einmal den Versuch der Zustellung gemacht (Ich war erstens da und zweitens gibt es einem Alternativablageort), sondern das Paket gleich im Postamt des Grauens abgeliefert, (noch ein Tag Verzögerung) das nur geöffnet hat, wenn ich arbeiten muss. Also frei nehmen, mit Chef reden, blabla, noch ein Tag länger. Die Ersparnis ist den Ärger nicht wert. Nächstes Mal Mediamarkt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.06.2024
Wir bedauern sehr, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Normalerweise erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig und wir werden diese im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Zudem stehen wir in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
RS
Reinhold S.
Rees
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Chaos in der Bestellabwicklung, nach 11 Tagen immer noch keine Lieferung
Vor 10 Tagen Bestellung aufgegeben und bezahlt. Nach Rückfrage wann die Lieferung denn kommt, teilte die Firma zunächst mit, die Ware sei ausgeliefert worden. Dann der Hinweis, die Ware sei doch noch nicht versandt worden. Zwei Tage später eine Bestätigung, das 2 Retouren der bestellten Waren eingegangen sind (ausgerechnet die, weswegen ich die Bestellung hauptsächlich vorgenommen hatte). Habe bislang keinerlei Lieferung erhalten.
Das war wohl das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
KS
Katharina S.
Schwalmtal
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Bisher war alles perfekt. Bestellung, zeitnahe Lieferung. Wären 4 Sterne. Dieses Mal habe ich am 08.05.24 bestellt und bis zum heutigen Tage keine Lieferung erhalten. Auf Nachfrage erhielt ich dann von DHL die Info, die Lieferung solle am 16.05.24 erfolgen. Ich bin sehr enttäuscht. Zumal ich seither nicht weiter arbeiten kann da die vorrätige Druckerpatrone zu meinem Entsetzen nicht schwarz war. Mit einer so langen Lieferzeit habe ich nicht gerechnet da sonst immer zügig geliefert wurde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und leiten nun eine Paketnachforschung für Sie ein. Sobald wir diesbezüglich eine Information erhalten, werden wir Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Sollte ein Zustellfehler vorliegen, werden wir zu Ihrer Entlastung eine Erstattung veranlassen.
28.03.2024
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Zweite Bestellung in Folge durch DHL beschädigt oder was auch immer, die Sendungen kamen gar nicht erst bei mir an. Es wird kein genauer Grund genannt, immer nur Standardsätze und unzählige Entschuldigungen. Es erfolgt keine nochmalige Lieferung, sondern nur die Rückerstattung. Wieder mal ein Beispiel für günstige Preise, jedoch unterirdischer Service. Da Druckerzubehör anscheinend nicht in der Lage ist, die Ware zu liefern, muss ich wohl in Zukunft woanders bestellen, sehr schade :(
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
WP
Walther P.
Sigmaringendorf
26.03.2024
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Weiter Kunde? Eher nicht.
Bin seit vielen Jahren Kunde. Ggn. früher war schon das Bestellen mühsam. Die eingegebenen Stichwörter zu ganz normalen Artikeln wie Briefumschlägen oder Druckerpatronen führten zu absurden Angeboten. Die Zusendedauer: Wie schon immer recht lange. Das Paket, das schließlich kam, war aufgerissen (s. Bild), die Ware war deutlich zu sehen. Natürlich auch eine Frage des Transportes, der verwendete Karton war aber einfach zu billig. Es ist sehr fraglich, ob ich hier noch einmal bestelle.
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Antwort von druckerzubehoer.de
27.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
J.
Jürgen ..
NRW
01.01.2024
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Kundenservice eine Katastrophe
Ein Produkt würde nicht geliefert.
Das kann mal passieren.
Auf die Erstattung des Warenwert es warte ich und kann das noch nicht beurteilen.
Eine Katastrophe ist jedoch die Kommunikation.
Auf einfache Fragen wird nicht geantwortet.
Auch nach erneuten Anfragen mit Hinweis auf die ursprüngliche Frage nur Antworten, die nichts mit der Frage zu tun haben.
Ich bestelle seit über 10 Jahren.
Aber neuerdings darf der Kunde wohl nur noch bestellen, bezahlen und muss dann ruhig sein.
Schade.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
SS
Sabine S.
Igensdorf
15.12.2023
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Ein Albtraum
Ich hatte die Ware am 5.12.2023 bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Auf Nachfrage per email wurde mir mitgeteilt, dass die Ware in 3-5 Tagen versendet werden würde. Auch das geschah nicht. Auf weitere Nachfrage wurde mitgeteilt, dass es zu einem anderen Kundendienst weitergeleitet wurde. Ich bin sehr enttäuscht! Ich habe schon öfter bei Druckerzubehör gekauft und war immer zufrieden...dieses Mal ist es ein Albtraum!
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 24.11. kam erst am 9.12. an und nur auf Nachfrage gab es die Antwort, dass es zu ungewöhnlichen Verzögerungen kam. Noch ärgerlich: zwei Artikel waren nicht lieferbar - davon eine Funksteckdose, die ich benötigt hätte, um die ebenfalls bestellten und gelieferten Funksteckdosen benutzen zu können. Diese kann ich nun auf eigene Kosten zurückschicken oder woanders eine Fernbedienung bestellen - Letzteres habe ich getan und werde auch in Zukunft woanders bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
UR
Ursula R.
Gstadt
10.03.2024
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Habe bereits mehrmals bei DRUCKERZUBEHOER.DE bestellt. Meine Bestellungen wurden immer zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet bzw. geliefert. Diesmal musste ich zweimal bestellen - jede Bestellung wurde von DRUCKERZUBEHÖR storniert. Habe mir meine Druckerpatronen dann im Fachgeschäft besorgt - waren dort auch nicht teurer. Jetzt, eine Woche nach der letzten Stornierung kam per DHL plötzlich ein Päckchen mit Druckerpatronen. Werde sie behalten. Bin vom Bestellvorgang enttäuscht!
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
25.04.2024
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Um eine Frage beantwortet zu bekommen, muss man telefonieren um dann zu erfahren, dass man nur per Email eine Antwort bekommt. Hatte eine Bestellung am Samstag aufgegeben, habe am Sonntag bemerkt , dass es die falsche Farbe war und wollte gegen die richtige tauschen, war aber nicht möglich, obwohl es Sonntag war und angeblich ein Tausch nicht mehr möglich war.
Danke, solche Kleinkrämerei brauche ich als alter Kunde nicht. Ich werde in Zukunft anderweitig meine Tinte kaufen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
RS
Rolf S.
Dortmund
23.11.2023
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Wenn sie etwas ändern oder besser machen wollen, kann ich Ihnen raten :
Wechseln sie Ihr Logistik-Unternehmen. Ich habe bei meiner letzten Lieferung nur schlechte Erfahrung gemacht. Das Paket war zerstört und angeblich von dem Logistik-Unternehmen überprüft worden und stümperhaft neu verklebt worden, so das man ohne weiteres wieder ins Paket greifen konnte um etwas zu entnehmen. Lieferschein und Retourenschein waren nicht vorhanden.
Ein SAUMÄSSIGE Meisterleistung
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.11.2023
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Rechnung
Leider hatte ich keine Rechnung zugesandt bekommen, weder von Klarna noch Druckerzubehoer. Bei Klarna stand die ganze Zeit in Bearbeitung und auf einmal wurde der Vorgang abgebrochen und als beendet erklärt. Erst als ich erneut Druckerzubehoer wegen fehlender Rechnung kontaktierte kam statt der fehlenden Rechnung die erste Mahnung und das obwohl man schon seit 16 Jahren dort bestellt. Schade
Früher konnte man die Rechnungen noch einsehen, aber jetzt leider nicht mehr
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.