Gothaer MopedversicherungBewertungen:
2.618 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.280 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelles und übersichtliches Formular,
evtl. könnte man nicht nur den Hersteller auswählen,
sondern auch noch das Model und die Antriebsart,
dann wäre ich mir 100% sicher, dass auch das richtige Fahrzeug versichert ist.
Momentan weiß ich nur das ein "Karcher" bei Ihnen versichert ist,
aber sie wissen nicht das mein Roller ein "E-Roller" ist und sie wissen nicht,
dass es ein "E2100" Model ist ... und ich weiß jetzt auch nicht ob das Model richtig versichert ist.
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Relevanteste negative Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem beim ersten Anmeldeversuch die Zeitabgelaufen (72 Std.) war um per Paypal zu bezahlen habe ich versucht mehrfach min. 7 mal jemanden über die Gothaer zu bekommen. Ich war mehrfach mehr als 10 Minuten in der Warteschleife. Die ersten Kolleginnen haben mich versucht unhöflich abzuwimmeln. Bei einem anderen Versuch wurde ich dann aus der Leitung geworfen. Und beim letzten Versuch hieß es dann, dann der Bezahllink nicht nochmal verschickt werden können und ich die Versicherung komplett neu abschließen möge.
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Bewertungen für Gothaer Mopedversicherung
27.10.2023
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26.10.2023
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26.10.2023
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26.10.2023
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26.10.2023
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hilfestellung sehr unbefriedigend
Nachdem beim ersten Anmeldeversuch die Zeitabgelaufen (72 Std.) war um per Paypal zu bezahlen habe ich versucht mehrfach min. 7 mal jemanden über die Gothaer zu bekommen. Ich war mehrfach mehr als 10 Minuten in der Warteschleife. Die ersten Kolleginnen haben mich versucht unhöflich abzuwimmeln. Bei einem anderen Versuch wurde ich dann aus der Leitung geworfen. Und beim letzten Versuch hieß es dann, dann der Bezahllink nicht nochmal verschickt werden können und ich die Versicherung komplett neu abschließen möge.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
15.01.2024
Hallo,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserer Servicehotline machen mussten. Zufriedene Kund*innen liegen uns am Herzen, aus diesem Grund versuchen wir unsere Prozesse stetig zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir hoffen allerdings, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können.
Trotz allem wünschen wir einen angenehmen Tag und alles Gute,
Ihre Gothaer Versicherung
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Anläufe dauern einfach zu lange.
Seit meinem Versuch diese Versicherung abzuschließen sind jetzt schon über 10 Tage vergangen. Nachdem der erste Link zu Paypal-Bezahlung nicht mehr gültig war, musste ich den ersten Antrag widerrufen und einen zweiten Antrag stellen, was zu weiteren Nachfragen geführt hat. Dadurch ist die Berarbeitungszeit für eine Online-Police nicht akzeptabel und ich habe noch immer kein Nummernschild in Händen.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
11.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie auf eine Rückmeldung warten. Das sollte schneller gehen! Uns ist wichtig, dass Sie gut beraten und zufrieden sind. Daher bitten wir Sie zur Klärung des Sachverhalts uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ (Bereich Sachversicherung) zu kontaktieren, damit wir Ihren konkreten Vorgang klären können. Ihre Gothaer Versicherung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nervig
Es wäre angenehm, wenn in der Mail mit dem Link zur Versicherungsverlängerung gleich stehen würde, dass der Link nur bis 14 Tage vor Versicherungsende gültig ist. Der Mist hat mich jetzt (incl zwei Warteschleifen am Telefon, weil ich mir nicht erklären konnte, warum ein "falscher" Link in der Mail ist und Ihre Mitarbeiter auch nicht) völlig unnötig zwei Stunden gekostet.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
15.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns Leid, dass Sie offensichtlich keinen angenehmen Service erlebt haben. Ihre Kritik geben wir gerne an die zuständige Stelle weiter. Wir wünschen Ihnen eine stets sichere Fahrt.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das dritte Jahr habe ich nun eure Versicherung. Doch diesmal war es problematisch den Vertrag abzuschließen. Viel hin und her! Aber egal, zum schluss hat es dann doch geklappt! Und so ist das in D, Formulare bis ins kleinste Detail, obwohl seit drei Jahren alles gleich geblieben ist! Außer die Vers.Summe, aber das ist ja eine moderate Erhöhung.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
06.02.2024
Hallo und vielen Dank für die positive Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann die Bestellung nicht am Rechner abschließen sondern werde bei Paypal gezwungen ein Handy herbeizuschaffen. Insgesamt sehr viele Klicks bis endlich die kleine Scooter-Versicherung besteht. Hab auch einen Scooter bei der DEVK. Zwei Klicks und die Sache war erledigt (Wahrscheinlich wegen Einzug über Check24 und SEPA)
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
19.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns per Mail an info@gothaer.de mitteilen, welche Schritte sie besonders umständlich fanden.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rabatt auf Anschlussversicherung und Beantragung im online-Bereich
Sie könnten einen Rabatt auf die Anschlußversicherung bei eScootern geben (bei Unfallfreiheit). Außerdem konnte ich den Vertrag vom letzten Jahr nicht im online-Bereich finden. Ich hatte eigentlich erwartet dort mit wenigen Klicks den neuen Vertrag zu beantragen.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
13.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre konstruktive Kritik gerne an die zuständige Stelle weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Anfrage wurde abgelehnt. Bei der 2. dauerte es einige Tage, bis ich den Link zum Bezahlen erhalten habe, zusammen mit einer Erinnerung. Den Link zum Bezahlen habe ich im Nachrichtencenter nicht gefunden.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
06.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Hinweis haben wir an die Fachabteilung weitergeleitet. Viele Grüße, Ihre Gothaer
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung nur online, ohne persönliche Beratung und Agentur 500 Meter entfernt kann diesen Abschluss nicht machen unverständlich.
Das es nur über Gothaer ohne PayPal geht, sehr eingeschränkte Möglichkeiten.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
05.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses haben wir intern an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Vielen Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Beantragung am 15.04.2024. Schild wurde nach 7 Tagen noch nicht verschickt.
Nach Rücksprache mit Gothaer, nochmal alles neu beantragen, 2 X gezahlt. Verrechnung soll dann erfolgen. Mal abwarten?
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
23.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das Schild bisher nicht versendet wurde. Dies entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an uns selbst. Leider können wir auf diesem Weg keine spezifische Rückmeldung zu Ihrem Anliegen geben, werden Ihre Rückmeldung jedoch zum Anlass nehmen, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir bitten noch um ein wenig Geduld und hoffen, Sie in Zukunft doch noch von unseren Services überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Drastische Erhöhungen innerhalb eines Jahres
Sowohl bei Moped als auch bei E-Scooter sind die Versicherungskosten drastisch in die Höhe gegangen. Das gilt auch für Folgeversicherungen, selbst wenn man schon seit Jahren unfallfrei war.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste zu meiner Postleitzahl erstmal im Internet einen passenden Ortsnamen suchen und hoffe, dass mich ihre Postsendung erreichen wird.
Gerne mehr Ortsnamen zulassen.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
20.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns per Mail an info@gothaer.de mitteilen, welche Schritte sie besonders umständlich fanden.
Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paypal als einzige Zahlungsmethode ist erbärmlich. Sie sollten wenigstens Überweisung, Sofortüberweisung und Giropay als Zahlungsmethode zulassen.
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27.03.2024
Hallo,
vielen Dank für die ehrliche Rückmeldung!
Wir versuchen unsere digitalen Abschlussstrecken fortlaufend zu optimieren und nehmen Ihr Feedback mit auf!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hinweis auf Ablauf der Versicherung zum 29.02.2024 (Ende des Versicherungsjahres) deutlicher mit Angebotspreis verknüpfen.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
15.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und arbeiten bereits daran, das Ende des Verkehrsjahres und das dadurch entstandene Angebot besser kenntlich zu machen. Danke!
Viele Grüße,
Ihre Gothaer Versicherung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Umständliches ausfüllen,und der Typ wird erst nach mehreren Eingabeversuchen erkannt.
Lange Dauer bis zur Auslieferung.
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
11.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre konstruktive Kritik.
Wir wünschen Ihnen eine stets sichere Fahrt.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gegenüber 2023 ist der Beitrag über 30% gestiegen, das ist prinzipiell Zuviel und für Jugendliche nicht leistbar!
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Antwort von Gothaer Mopedversicherung
26.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen.
Viele Grüße,
Ihre Gothaer Versicherung