Ich habe bei dieser Firma Töpfe bestellt und wollte sie zurücksenden. Laut dem System sollte es möglich sein, ein Retour-Ticket im Account zu beantragen, was ich auch versucht habe. Leider war die Datei des Tickets fehlerhaft und konnte nicht geöffnet werden.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und erhielt ein neues Retour-Ticket – jedoch war dieses nur für einen Tag gültig, was es mir unmöglich machte, die Rücksendung rechtzeitig abzuschicken. Trotz mehrerer (sechs bis sieben!) Anfragen an den Kundenservice habe ich bis heute keine hilfreiche Antwort erhalten. Stattdessen bekomme ich nur Standard-Nachrichten, die nicht auf mein individuelles Problem eingehen. Das ist einfach inakzeptabel.
Ich finde es sehr schade, dass ich das Paket nun behalten muss, obwohl ich das Recht auf Rücksendung habe. Leider kann ich nur einen Stern vergeben, da der gesamte Prozess – vom fehlerhaften Retour-Ticket bis hin zum unzureichenden Kundenservice – sehr enttäuschend war.
Gerät kam defekt an funktioniert nicht. Service Center telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht geantwortet. Nie wieder
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Antwort von karaca.com.de/de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt fehlerhaft ankommt, und wir würden Ihnen gerne helfen. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und entschuldigen uns, wenn wir in dieser Hinsicht versagt haben. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, denn wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, um die Erfahrungen unserer Kunden mit uns zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort bekommen bezüglich der Lieferung eine Porzellanschaale zu wenig geliefert und wollte eine weiter retour aufnehmen
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Antwort von karaca.com.de/de
25.04.2024
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und sind stets bemüht, die Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern. Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte zu liefern, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Feedback bei zukünftigen Bestellungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihren Beitrag, wir wissen das sehr zu schätzen.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit überschritten,und noch keine Aktualisierung der Lieferzeit.
Auch keine Benachrichtigung zur einem neuen Liefertermin
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Antwort von karaca.com.de/de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit überschritten wurde und dass es kein Update zur Lieferzeit gab. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und pünktliche Lieferungen zu gewährleisten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware die ich bestellt habe war auch ein besteckset für 12 personen mit dabei gratis ich habe sie aber leider nicht erhalten
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Antwort von karaca.com.de/de
23.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ausgeführt wurde. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und um die größtmögliche Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr schlecht man bekommt keine antwort, ich hatte karaca vor monaten angeschrieben und immer noch keine antwort!
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Antwort von karaca.com.de/de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Der Kundenservice hat in unserem Unternehmen Priorität und wir bemühen uns, in allen Bereichen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage und möchten Ihnen versichern, dass wir uns um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen bemühen.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 5 Tagen warte ich auf meine bestellung. Und die wurde immernoch nicht versendet. Obwohl dort 1-2 Werktage stand. Frecheit
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Antwort von karaca.com.de/de
17.11.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen alle unsere Kunden und bemühen uns, ihnen den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Team bemüht sich um eine schnelle Lieferung, aber manchmal können unvorhergesehene Faktoren zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und danken Ihnen, dass Sie uns als Ihren bevorzugten Online-Händler gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Karaca Deutschland Kundenservice
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Weil mann mir nicht hilft ich habe seit gestern angerufen das mann meine bestellung stornieren solll aber da pasiert nichts.
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Antwort von karaca.com.de/de
22.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie sich wegen der Stornierung Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice gewandt haben. Wir bei Karaca Porzellan bemühen uns um einen effizienten und zufriedenstellenden Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass wir dieses Ziel in dieser Situation nicht erreichen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Bewertungen ernst nehmen und hart daran arbeiten, unseren Kunden in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist meine Ware die schon bezahlt ist????
Bei der Bestellung stand 3 Tage.
Bis heute habe ich von euch nichts erhalten
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Antwort von karaca.com.de/de
01.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Unser Ziel ist es, Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, dass Verzögerungen frustrierend sein können und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, denn wir sind bestrebt, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich die Bestellung noch nicht angenommen habe, ist es zu spät, etwas mitzuteilen, was ich noch nicht angenommen habe
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Antwort von karaca.com.de/de
01.02.2024
Lieber Kunde,
wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Wir verstehen die Frustration, wenn man nach einem Kauf keinen Kommentar hinterlassen kann. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden vor, während und nach dem Kauf einen hervorragenden Service zu bieten. Wir sind immer offen für das Feedback unserer Kunden, damit wir unseren Service in jeder Hinsicht verbessern können.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verarbeitungsqualität eher schlecht. Geschirr hat teilweise Flecken und Tropfen die bei der Produktion eingebrannt sind.
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Antwort von karaca.com.de/de
02.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu unserem Produkt zu geben. Wir freuen uns immer über die Anregungen unserer Kunden und nehmen sie ernst. Unser Ziel ist es, stets die höchste Qualität der Handwerkskunst zu gewährleisten, und wir bemühen uns, unsere hohen Standards beizubehalten. Wir entschuldigen uns dafür, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Qualitätssicherungsprozess in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen bestellt, leider noch immer keine Versandtbestätigung.
Schnelle Lieferzeiten sind hier also nicht gegeben.
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Antwort von karaca.com.de/de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bemühen uns, schnelle und zuverlässige Versandzeiten zu bieten und bedauern, dass diese in diesem Fall nicht eingehalten werden konnten. Wir sind nach wie vor bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, dass wir uns in Zukunft noch verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe eine terkeder kauft über Amazo die 1 Jahre granti Das gehret ist kaput. Ich. Warte neu bitte danke
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Antwort von karaca.com.de/de
18.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Kauf bei Amazon mit der einjährigen Garantie. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, wie frustrierend das sein muss. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden das höchstmögliche Maß an Qualität und Service zu bieten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unzufriedenheit entschuldigen, die Sie mit diesem Artikel erlebt haben und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte und dreckige wahre geliefert. Kundenservice reagiert nicht auf Mails! Das zweite Mal schon. Nie wieder!!
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Antwort von karaca.com.de/de
21.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Artikel und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, und verpflichten uns, qualitativ hochwertige Artikel zu liefern. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider schlechte Qualität eines eigentlich tollen Produkts.Email an Kundenservice bleibt unbeantwortet. Sehr Schade!
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Antwort von karaca.com.de/de
22.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt mitzuteilen. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören und schätzen jedes Kundenfeedback. Bei KARACA sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität herzustellen und unseren Kunden einen effizienten und hilfreichen Service zu bieten. Leider scheint es, dass wir in diesem Fall unsere Ziele nicht erreicht haben. Unser Kundendienstteam ist für Sie da und sollte immer in der Lage sein, Ihnen umgehend zu helfen. Obwohl wir zu diesem Zeitpunkt keine Lösungen anbieten können, werden wir Ihr Feedback bei unseren Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung in der Zukunft in Betracht ziehen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag!
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht erreichbar, auf Anfragen wird nicht geantwortet, Induktionstöpfe nur Halbwegs Induktionsgeeignet.
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Antwort von karaca.com.de/de
28.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und schätzen Ihre Meinung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir wissen, dass es wichtig ist, für unsere Kunden erreichbar zu sein, und bemühen uns, so oft wie möglich zur Verfügung zu stehen. Obwohl wir nicht garantieren können, dass alle unsere Induktionskochgeschirre mit allen Induktionskochfeldern kompatibel sind, sind wir stets bemüht, erstklassige Produkte zu entwickeln und anzubieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Bestellung wurde einfach storniert ohne Grund zu sagen oder wenigstens ein Rabatt kriegen als Entschuldigungen
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Antwort von karaca.com.de/de
15.12.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Bestellung ohne Erklärung oder Entschädigung storniert wurde. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung machen, sollten Sie sich entscheiden, wieder bei uns zu bestellen.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine information
Montag bestellt
Wir haben fast sonntag
Noch keine information
Ob die ware los ist etc
Nichts
Einfach nur schlecht
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Antwort von karaca.com.de/de
12.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie noch keine Informationen darüber erhalten haben, ob die Ware versandt wurde, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Montag sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive, problemlose Erfahrung machen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, Ware hat viele Kratzer und sieht benutzt aus. SCHADE UM DEN NAMEN DER MARKE.
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Antwort von karaca.com.de/de
02.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns dafür, dass unser Kundenservice Ihnen nicht die benötigte Unterstützung bieten konnte. Hier bei Karaca Porzellan sind wir stolz auf unsere Produkte und bemühen uns, allen unseren Kunden eine hochwertige Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, dass wir das in Zukunft irgendwie wieder gutmachen können.
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt per Paypal bezahlt ohne Begründung keine Bestellung bekommen Geld zurück nicht verstanden alles umsonst
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Antwort von karaca.com.de/de
24.06.2024
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unsere Kunden besser zu bedienen.
Wir freuen uns, dass Sie Paypal als Zahlungsmethode gewählt haben, und wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. In unserem Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität, und wir bemühen uns, jede Bestellung pünktlich und effizient zu liefern.
Wir sind sehr stolz darauf, allen unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Seien Sie versichert, dass wir weiterhin sorgfältig daran arbeiten werden, unsere Prozesse zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder zur Verfügung stehen können.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Seiten sind unübersichtlich man muss wieder zum Anfang
Wenn man bei suche was eingibt findet man es nicht
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Antwort von karaca.com.de/de
07.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung und sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen für unsere Kunden zu verbessern. Wir in unserem Unternehmen sind der Meinung, dass eine benutzerfreundliche Website der Schlüssel dazu ist, dass unsere Kunden die benötigten Informationen schnell und einfach finden können. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, wenn wir daran arbeiten, unsere Website übersichtlicher und interaktiver zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag.