Wer sich soviel Mühe gibt.....
der sollte auch mit fünf Sternen belohnt werden.
Irgendwas läuft anders im Hintergrund bei Polo. Aber das ziemlich gut. Bestellung, Versand und auch die Retouren Annahme sind deutlich schneller geworden !!! Webseiten aufruf im Mozilla und Goggle läuft auch besser im Script. Auch Retouren werden deutlich schneller abgewickelt.
Aber da wären noch ein paar kleine Baustellen....... :-)
Einzig bei Ersatzteilen und deren Verfügbarkeit muss noch etwas nachjustiert werden. Dort muss/ sollte einfach ein bisschen mehr Ware im Lager liegen als diese vom Lieferanten abzurufen, wenn die Bestellung eingeht .
Als Beispiel, durchforstet mal Euer Lager System nach Bremsscheiben- Schrauben. Die sollten wenn man Bremsscheiben wechselt ebenfalls mit gewechselt werden. Bremsscheiben kann ich bestellen ( ...für die meisten Mopeds zwischen 1990 und 2020, das ist schon ok, nicht gut aber ok.....wenn auch meist teurer als bei den Mitbewerbern.....) Die Schrauben für die Scheiben aber, haben oft Lieferzeiten bis Sankt Nimmerlein.... (die meisten), das macht dann keinen Sinn.
Daher bestelle ich Bremsscheiben dann eher woanders, wo ich auch die Schrauben gleich mit kaufen kann. (Nein nicht bei der Tante, eher MVH oder M24 etc) .
Warum gibt es keinen Helm und Visier Reiniger als nur die zwei wirklich teuren? Warum nicht hier ein Eigenlabel auf dem Markt hebeln ?
Eure gefütterten Abdeckplanen sind doch auch Super !
Wo sind zum Beispiel so/die kleinen Events mit "wie verpacke / packe ich meine Klamotten aufs Moped", und Camping/Glamping für Mopedistas Trips und Tips für den Sommer auch in der direkten Umgebung. Gibts keine Händler die Interesse haben mal einen Samstag lang Events in euren Shops zu starten ?
Rabatt Aktionen mit dem ADAC für Sicherheitstrainings mal starten, betreutes Enduro Schnuppern, Trail fahren für dummis( Gibt ein paar kleine Vereine im Umland bei Berlin etc etc. Krautracing oder nen 1/4 Meilen Renn Event etc etc.
Eure Influencer mal einladen und mit denen mal was zusammen machen. (Gut für deren Content Channel und gut für Euch, dann seit Ihr im Werbefenster immer gut im Blick) .
Was ist mit dem Herrn Kuck im Westlichen Raum Rund Aachen und Eifel zum Beispiel, mit der kleinen Holländerin und Ihren Itchy Boots oder zum Beispiel mal mit der Firma Ural Deutschland oder Mash mal Gespann fahren organisieren. Oder macht doch mal nen Aufruf wer Lust hätte an einem Tag mit Gespann in einer betreuten Einrichtungen mal mit deren Bewohnern Zusammen eine Ausfahrt zu unternehmen. (Gibts in Thüringen und zündet jedes mal wie eine Bombe)
Ihr würdet noch ne Neue Event Orga Stelle schaffen, hättet eine Rechtfertigung warum Ihr immer ein bisschen teurer als die Mitbewerber seit und hättet nen gutes Karma Punkte Konto, weil Ihr den Leuten mal ein bisschen näher kommt als nur bis zur Ladentheke. :-)
Oder was ganz seltenes; Schrauber Kurse für Mädels only. Reisen nur für Mädels, ( Vielleicht mal hier die ein oder andere Alleinreisende Mopedista einladen und einen "Mädelsday" / Only Girly Day starten ? Oder ne Shopping Content Woche bei der Frauen mal nen satten Rabatt bekommen ? etc etc
Eben mal das ganze mal ein bisschen mehr zelebrieren :-)
Nicht immer nur an den schnöden Mamon denken :-)
Mal was wagen, ein bisschen mehr Entertainment ;-)
Kostet vielleicht, aber wer nicht wagt der nicht auch gewinnt :-)
Ist Sommer kann man draussen sein :-)
Muss ja nicht immer/gleich nur Bratwurst, schales, veganes Bierchen und ne abgesessene Bierbank sein :-)
Kann ja auch mal was aktives,öliges, kicherndes sein, wo man als "graue" Eminenz/ Sponsor einfach ziemlich fett mit beiden Beinen drin steht.
Aber sonst ist alles prima :-)
Grüße aus Spandau
Thorsten
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Ich hatte 4 Zündkerzen in der Filiale reserviert. Im Onlineshop konnte man immer nur eine Zündkerze reservieren...also hab ich das ganze mal 4 gemacht.
Das war ein wenig nervig.
Hatte online Handschuhe gekauft die leider etwas zu eng waren. Im Polo Store Bochum half man mir prompt und tauschte die Handschuhe ohne Probleme. Super Service und sehr nett 👍
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11.10.2024
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Gebe normalerweise keine Bewertungen ab, aber dieses mal muss ich!
Bestellter Schuberth Helm war am nächsten Tag im Shop!
Bedienung super nett und super kompetent.
Dankeschön!!
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07.10.2024
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Super Shop, der die angebotene Ware auch auf Lager hat.
Hatte ähnlichen Artikel bei L.... bestellt, der nach 2 Wochen immer noch nicht geliefert war. Nach Stornierung und Neubestellung bei Polo, hatte ich den Artikel in 2 Tagen.
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vor 12 Tagen
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Der rechnungsweg wird über klarna abgewickelt, mit denen hat man nur Schwierigkeiten.....keine Ansprechpartner mehr bei polo.....kundenorientierung ist verloren gegangen
Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, diese wurde leider nach ca 8 Tagen grundlos seitens POLO storniert. Aber mein Geld habe ich am gleichen Tag wieder zurück erhalten.
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16.10.2024
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Die Lieferung ist über den Dienstleister Hermes bis heute noch nicht angekommen.
Und die Fa. Polo kümmert sich trotz zweimaligem Anruf um Kundenservice nicht darum.
Der Onlineshop ist gut gemacht. Bestellungen werden schnell geliefert. Es gefielen auch die verschiedenen Zahlungsarten.
Hervorragend funktioniert das Retourensystem.
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08.10.2024
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Da passt alles
Mega tolle professionelle Beratung, Umtausch nie ein Problem.. gute Angebote, und eine riesige Produktauswahl...
Cooles nettes Team, auch am Telefon immer erreichbar.
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07.10.2024
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Versand, Versandkosten
Versandkosten wurden drauf gerechnet, obwohl der Mindestbestellwert erreicht war.
Versicherter Versand nur bis 100€ oder man muss 10€ extra zahlen??
Fast schon scam
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vor 6 Tagen
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Highsider Lenkerendenspiegel
Sehr gute Transparenz der gesamten Transaktion. Jederzeit eine gute Info über den Versand-Status . Problemlose Abwicklung über Klarna. Auf diese Art gerne wieder.
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10.10.2024
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Im Webstore mit Aktionsgutschein bestellt in "meinen" Store. Lieferzeit war....verzögert, aber noch im Rahmen. Abholung dann problemlos und eine Sache von Minuten.
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05.10.2024
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Beste Lieferung und Beschreibung
Versand innerhalb von 24h innerhalb Deutschlands! Beschreibung des Artikels war sehr gut und verständlich! Auswahl der Variante für mein Motorrad passt sehr gut.
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vor 2 Tagen
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Gesucht, gefunden, gekauft
Da ich wusste was ich suche, kann ich leider keine Einschätzung zu Verbesserungen geben. Positiv zu erwähnen, ich konnte im Store eine andere Größe wählen.
Jacke ist zur Ansicht zur Filiale Jüchen geschickt worden, vor Ort anprobiert, passt. Personal sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Immer wieder gerne
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10.10.2024
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Abspeichern der persönlichen Konfektionsgrössen bei der Suche, nicht das ständige Auswählen..
Klarere Angabe ob die Teile, Zubehör passt auf das Motorrad...
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vor 6 Tagen
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Der ganze Ablauf war top.
Der ganze Ablauf war zügig und und war erfolgreich. Alle Informationen waren da. Hab die Ware für (mich reserviert) direkt am nächsten Tag abholen können.
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vor 13 Tagen
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Tolle Bikerjeans.
Rasche Lieferung. Tolle Haptik und Qualität, Hose trägt sich wie eine normale Jeans und fühlt sich auch so an. Größe entspricht meiner normalen Jeansgröße.
Ich habe nur Katzenaugen bestellt. Die Größe passt wie angegeben, der Preis ist auch in Ordnung. Der Versand war sehr schnell. Es ist alles in Ordnung.
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09.10.2024
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Gute Auswahl, unkomplizierte Abwicklung von Bestellung und Retoure.
Größenangaben könnten für Frauen besser sein - Angabe von Brustumfang/Hüftumfang.