Wer sich soviel Mühe gibt.....
der sollte auch mit fünf Sternen belohnt werden.
Irgendwas läuft anders im Hintergrund bei Polo. Aber das ziemlich gut. Bestellung, Versand und auch die Retouren Annahme sind deutlich schneller geworden !!! Webseiten aufruf im Mozilla und Goggle läuft auch besser im Script. Auch Retouren werden deutlich schneller abgewickelt.
Aber da wären noch ein paar kleine Baustellen....... :-)
Einzig bei Ersatzteilen und deren Verfügbarkeit muss noch etwas nachjustiert werden. Dort muss/ sollte einfach ein bisschen mehr Ware im Lager liegen als diese vom Lieferanten abzurufen, wenn die Bestellung eingeht .
Als Beispiel, durchforstet mal Euer Lager System nach Bremsscheiben- Schrauben. Die sollten wenn man Bremsscheiben wechselt ebenfalls mit gewechselt werden. Bremsscheiben kann ich bestellen ( ...für die meisten Mopeds zwischen 1990 und 2020, das ist schon ok, nicht gut aber ok.....wenn auch meist teurer als bei den Mitbewerbern.....) Die Schrauben für die Scheiben aber, haben oft Lieferzeiten bis Sankt Nimmerlein.... (die meisten), das macht dann keinen Sinn.
Daher bestelle ich Bremsscheiben dann eher woanders, wo ich auch die Schrauben gleich mit kaufen kann. (Nein nicht bei der Tante, eher MVH oder M24 etc) .
Warum gibt es keinen Helm und Visier Reiniger als nur die zwei wirklich teuren? Warum nicht hier ein Eigenlabel auf dem Markt hebeln ?
Eure gefütterten Abdeckplanen sind doch auch Super !
Wo sind zum Beispiel so/die kleinen Events mit "wie verpacke / packe ich meine Klamotten aufs Moped", und Camping/Glamping für Mopedistas Trips und Tips für den Sommer auch in der direkten Umgebung. Gibts keine Händler die Interesse haben mal einen Samstag lang Events in euren Shops zu starten ?
Rabatt Aktionen mit dem ADAC für Sicherheitstrainings mal starten, betreutes Enduro Schnuppern, Trail fahren für dummis( Gibt ein paar kleine Vereine im Umland bei Berlin etc etc. Krautracing oder nen 1/4 Meilen Renn Event etc etc.
Eure Influencer mal einladen und mit denen mal was zusammen machen. (Gut für deren Content Channel und gut für Euch, dann seit Ihr im Werbefenster immer gut im Blick) .
Was ist mit dem Herrn Kuck im Westlichen Raum Rund Aachen und Eifel zum Beispiel, mit der kleinen Holländerin und Ihren Itchy Boots oder zum Beispiel mal mit der Firma Ural Deutschland oder Mash mal Gespann fahren organisieren. Oder macht doch mal nen Aufruf wer Lust hätte an einem Tag mit Gespann in einer betreuten Einrichtungen mal mit deren Bewohnern Zusammen eine Ausfahrt zu unternehmen. (Gibts in Thüringen und zündet jedes mal wie eine Bombe)
Ihr würdet noch ne Neue Event Orga Stelle schaffen, hättet eine Rechtfertigung warum Ihr immer ein bisschen teurer als die Mitbewerber seit und hättet nen gutes Karma Punkte Konto, weil Ihr den Leuten mal ein bisschen näher kommt als nur bis zur Ladentheke. :-)
Oder was ganz seltenes; Schrauber Kurse für Mädels only. Reisen nur für Mädels, ( Vielleicht mal hier die ein oder andere Alleinreisende Mopedista einladen und einen "Mädelsday" / Only Girly Day starten ? Oder ne Shopping Content Woche bei der Frauen mal nen satten Rabatt bekommen ? etc etc
Eben mal das ganze mal ein bisschen mehr zelebrieren :-)
Nicht immer nur an den schnöden Mamon denken :-)
Mal was wagen, ein bisschen mehr Entertainment ;-)
Kostet vielleicht, aber wer nicht wagt der nicht auch gewinnt :-)
Ist Sommer kann man draussen sein :-)
Muss ja nicht immer/gleich nur Bratwurst, schales, veganes Bierchen und ne abgesessene Bierbank sein :-)
Kann ja auch mal was aktives,öliges, kicherndes sein, wo man als "graue" Eminenz/ Sponsor einfach ziemlich fett mit beiden Beinen drin steht.
Aber sonst ist alles prima :-)
Grüße aus Spandau
Thorsten
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Habe eine Motorradbatterie in den Poloshop liefern lassen (reserviert, nicht bestellt).
Da ich mich vertan hatte, habe ich im Laden direkt eine andere gekauft.
Die Reservierung solle ich ignorieren, aber es gibt auch keine Möglichkeit zu stornieren.
D.h. es ist alles gut gelaufen, prinzipiell sind die online-Möglichkeiten gut (außer, dass bei der Batterie keine Maße standen, was letztlich zur Falschauswahl führte) und ein Storno-button fehlt...
Unabhängig davon, sehr nettes Personal im Shop Jüchen!
Bewertung melden
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung für 2. Batterie
Leider kann ich nicht alle Sterne geben, weil mir die Vergütung einer zweiten Batterie beim Kauf einer neuen nicht gewährt wurde. Ich kann es nicht nachvollziehen, dass auf der einen Seite ein Pfand erhoben wird wenn man eine Batterie kauft, auf der anderen Seite aber keine Vergütung erfolgt, wenn man die alte Batterie später zurück geben soll jedoch kein Beleg davon ist.
Der Polo-Shop-Service hat gut funktioniert. Die Ware ist auch von guter Qualität. Einzig der Versand über Hermes liess wie gewohnt erneut zu wünschen übrig. Hermes-Auslieferungen sind einfach extrem unzuverlässig. Ein erneuter Versand auf meinen Wunsch mit DHL hat anschließend wie gewohnt reibungslos funktioniert.
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hier in Duisburg ist ein tolles und motiviertes Team vor Ort. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und es herrscht eine gute Atmosphäre. Selbst bei Reklamationen oder Retouren wurden wir freundlich bedient und nicht von oben herab abgekanzelt.
Bewertung melden
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hose wurde schnell geliefert. Fällt gut aus. Nur bei den Größen sollte Polo noch etwas üben. Grüße m ist normalerweise 38 -40. ich habe 40 -42 erhalten... zum Glück kann man sie an den Seiten verstellen . also habe ich sie behalten..
Bewertung melden
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Gut und relativ schnell abgelaufen!Aufgrund eines Extrasale finde ich eine Lieferzeit von 3-5Tagen nicht tragisch!Einzig der große Überkarton war merkwürdig!Aber bestellte Ware war ok und die,die ich bestellt hatte!
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Artikel kamen wie bestellt, allerdings in zwei separaten Sendungen. Luftfilter passt und mit dem Motoröl kann man auch nicht viel falsch machen. Günstiger Preis und problemlose Altölentsorgung über den Store.
Ich habe mir das FLM Shirt für die Übergangszeit gekauft und bin damit sehr zufrieden. Für die letzte Ausfahrt bei 15 grad war es völlig ausreichend. Ich würde mir dieses Shirt wieder kaufen.
Bewertung melden
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
ALEES SCHNELL ANGEKOMMEN, LEIDER WAR DIE VERPACKUNG NICHT SO RICHTIG TOLL, IM PAKET WAR ZU VIEL PLATZ SOMIT HAT DIE SCHWERE BATTERIE DIE ANDERN TEILE ANGESCHLAGEN. NICHTS KAPUTT ABER ....
Bewertung melden
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 4 Zündkerzen in der Filiale reserviert. Im Onlineshop konnte man immer nur eine Zündkerze reservieren...also hab ich das ganze mal 4 gemacht.
Das war ein wenig nervig.
Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, diese wurde leider nach ca 8 Tagen grundlos seitens POLO storniert. Aber mein Geld habe ich am gleichen Tag wieder zurück erhalten.
Bewertung melden
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Abspeichern der persönlichen Konfektionsgrössen bei der Suche, nicht das ständige Auswählen..
Klarere Angabe ob die Teile, Zubehör passt auf das Motorrad...
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider sind im Online- Katalog Gerätenavyhalter NH3 Kugel Dübel Lenkkopf für VFR 18-22 und 22-24 mm Durchmesser freigegeben, aber nur einer passt.
Bewertung melden
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb einer Woche und Ware OK.
Info über den Logistikpartner und den Liefertermin etwas kurzfristig, aber zuverlässig.
Bewertung melden
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Preis Leistung okay
Schnelle Lieferung, hat soweit gut funktioniert. Preis Leistung sind auch okay. Bezahlung auf Rechnung wäre nich schön gewesen....
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Soweit alles super, nur eine Lieferzeit von fast 1 Woche für einen Artikel der am Standort verfügbar ist verstehe ich nicht.
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung Polostore
Manchmal haben sie relativ wenig Auswahl an Zubehör für manche Bikes.
Das Personal ist aber sehr freundlich und hilfsbereit.
Bewertung melden
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und vollständig.
Die Rückerstattung der zurückgegeben Ware wurde angemahnt und dauerte zu lange.