Wer sich soviel Mühe gibt.....
der sollte auch mit fünf Sternen belohnt werden.
Irgendwas läuft anders im Hintergrund bei Polo. Aber das ziemlich gut. Bestellung, Versand und auch die Retouren Annahme sind deutlich schneller geworden !!! Webseiten aufruf im Mozilla und Goggle läuft auch besser im Script. Auch Retouren werden deutlich schneller abgewickelt.
Aber da wären noch ein paar kleine Baustellen....... :-)
Einzig bei Ersatzteilen und deren Verfügbarkeit muss noch etwas nachjustiert werden. Dort muss/ sollte einfach ein bisschen mehr Ware im Lager liegen als diese vom Lieferanten abzurufen, wenn die Bestellung eingeht .
Als Beispiel, durchforstet mal Euer Lager System nach Bremsscheiben- Schrauben. Die sollten wenn man Bremsscheiben wechselt ebenfalls mit gewechselt werden. Bremsscheiben kann ich bestellen ( ...für die meisten Mopeds zwischen 1990 und 2020, das ist schon ok, nicht gut aber ok.....wenn auch meist teurer als bei den Mitbewerbern.....) Die Schrauben für die Scheiben aber, haben oft Lieferzeiten bis Sankt Nimmerlein.... (die meisten), das macht dann keinen Sinn.
Daher bestelle ich Bremsscheiben dann eher woanders, wo ich auch die Schrauben gleich mit kaufen kann. (Nein nicht bei der Tante, eher MVH oder M24 etc) .
Warum gibt es keinen Helm und Visier Reiniger als nur die zwei wirklich teuren? Warum nicht hier ein Eigenlabel auf dem Markt hebeln ?
Eure gefütterten Abdeckplanen sind doch auch Super !
Wo sind zum Beispiel so/die kleinen Events mit "wie verpacke / packe ich meine Klamotten aufs Moped", und Camping/Glamping für Mopedistas Trips und Tips für den Sommer auch in der direkten Umgebung. Gibts keine Händler die Interesse haben mal einen Samstag lang Events in euren Shops zu starten ?
Rabatt Aktionen mit dem ADAC für Sicherheitstrainings mal starten, betreutes Enduro Schnuppern, Trail fahren für dummis( Gibt ein paar kleine Vereine im Umland bei Berlin etc etc. Krautracing oder nen 1/4 Meilen Renn Event etc etc.
Eure Influencer mal einladen und mit denen mal was zusammen machen. (Gut für deren Content Channel und gut für Euch, dann seit Ihr im Werbefenster immer gut im Blick) .
Was ist mit dem Herrn Kuck im Westlichen Raum Rund Aachen und Eifel zum Beispiel, mit der kleinen Holländerin und Ihren Itchy Boots oder zum Beispiel mal mit der Firma Ural Deutschland oder Mash mal Gespann fahren organisieren. Oder macht doch mal nen Aufruf wer Lust hätte an einem Tag mit Gespann in einer betreuten Einrichtungen mal mit deren Bewohnern Zusammen eine Ausfahrt zu unternehmen. (Gibts in Thüringen und zündet jedes mal wie eine Bombe)
Ihr würdet noch ne Neue Event Orga Stelle schaffen, hättet eine Rechtfertigung warum Ihr immer ein bisschen teurer als die Mitbewerber seit und hättet nen gutes Karma Punkte Konto, weil Ihr den Leuten mal ein bisschen näher kommt als nur bis zur Ladentheke. :-)
Oder was ganz seltenes; Schrauber Kurse für Mädels only. Reisen nur für Mädels, ( Vielleicht mal hier die ein oder andere Alleinreisende Mopedista einladen und einen "Mädelsday" / Only Girly Day starten ? Oder ne Shopping Content Woche bei der Frauen mal nen satten Rabatt bekommen ? etc etc
Eben mal das ganze mal ein bisschen mehr zelebrieren :-)
Nicht immer nur an den schnöden Mamon denken :-)
Mal was wagen, ein bisschen mehr Entertainment ;-)
Kostet vielleicht, aber wer nicht wagt der nicht auch gewinnt :-)
Ist Sommer kann man draussen sein :-)
Muss ja nicht immer/gleich nur Bratwurst, schales, veganes Bierchen und ne abgesessene Bierbank sein :-)
Kann ja auch mal was aktives,öliges, kicherndes sein, wo man als "graue" Eminenz/ Sponsor einfach ziemlich fett mit beiden Beinen drin steht.
Aber sonst ist alles prima :-)
Grüße aus Spandau
Thorsten
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Hier in Duisburg ist ein tolles und motiviertes Team vor Ort. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und es herrscht eine gute Atmosphäre. Selbst bei Reklamationen oder Retouren wurden wir freundlich bedient und nicht von oben herab abgekanzelt.
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10.10.2024
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“Schneller und zuverlässiger Service – sehr zufrieden!”
Ich habe kürzlich bei Polo bestellt und bin sehr zufrieden. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und wurde reibungslos abgewickelt. Besonders positiv fand ich die schnelle Lieferung – alles kam pünktlich an. Insgesamt ein super Service, gerne wieder!
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vor 2 Tagen
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Persönliche Hilfe
Wenn Produkte auf der Homepage einmal ungenau beschrieben sind, bekomme ich einen persönlichen Mitarbeiter zu sprechen, der mir i.d.R. helfen kann. Ich werde also nicht abgewiesen. Das Gespräch und eine kompetente Hilfe sind mir sehr wichtig!
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10.10.2024
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Mir hat besonders gut die Beratung gefallen. Absolut freundliches und kompetente Mitarbeiter die immer versuchen den wünschen gerecht zu werden. Der Store ist super ansprechend aufgeräumt, sauber und strukturiert. Macht einfach so weiter
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10.10.2024
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Versand über Hermes war nicht gut.
Paket wurde ein paar Häuser weiter bei einer mir unbekannten Person einfach abgegeben.
Ich erwarte, dass ein zweiter Zustellversuch unternommen oder das Paket in einem nahen Hermes Shop abgegeben wird.
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05.10.2024
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Die Hose wurde schnell geliefert. Fällt gut aus. Nur bei den Größen sollte Polo noch etwas üben. Grüße m ist normalerweise 38 -40. ich habe 40 -42 erhalten... zum Glück kann man sie an den Seiten verstellen . also habe ich sie behalten..
Ich habe die Ware bestellt, es wurde das falsche Produkt geschickt. Problemlos in der Filiale in Frankfurt abgegeben und den Gesamtbetrag umgehend zurück erstattet bekommen. Natürlich gleich das richtige Produkt bestellt. Alles top!!!
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12.10.2024
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Alles Gut und relativ schnell abgelaufen!Aufgrund eines Extrasale finde ich eine Lieferzeit von 3-5Tagen nicht tragisch!Einzig der große Überkarton war merkwürdig!Aber bestellte Ware war ok und die,die ich bestellt hatte!
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vor 2 Tagen
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Motorradbatterie gekauft. Artikel gut aber die versprochen Rabatte wie im Online Shop angegeben wurden in der Filiale Jüchen nicht in Abzug gebracht. Das war sehr schade.
Ansonsten bin ich mit dem Shop Jüchen zufrieden.
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07.10.2024
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Ich kaufe gerne bei Polo. Online wie offline. Schnelle Lieferung, gutes Umtauschprocedre, einfache Bestellung. Nachteil ist neuerdings, dass die Rücksendung bezahlt werden muss. Da haben wohl einige Kunden übertrieben.
-Sowohl die Hauptlieferung als auch die Nachlieferung waren in völlig überdimensionierten Kartons verpackt.
-Anlässlich der Hauptlieferung fehlte jegliche Kennzeichnung/Info, dass es noch zu einer Nachlieferung kommt.
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vor 13 Tagen
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Die Artikel kamen wie bestellt, allerdings in zwei separaten Sendungen. Luftfilter passt und mit dem Motoröl kann man auch nicht viel falsch machen. Günstiger Preis und problemlose Altölentsorgung über den Store.
Ich war auf der Suche nach einem neuen Integralhelm. Die Beratung war zielgerichtet, bedürfnisorientiert und nett. Ich bin zwei Helme probegefahren. Der zweite erfüllte alle Kriterien. Ich bin sehr zufrieden.
Ich habe mir das FLM Shirt für die Übergangszeit gekauft und bin damit sehr zufrieden. Für die letzte Ausfahrt bei 15 grad war es völlig ausreichend. Ich würde mir dieses Shirt wieder kaufen.
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08.10.2024
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Absolut toller Kundenservice. Sehr hilfsbereites Personal und sie wissen zweifellos, was sie verkaufen. Ich war von dem Einkaufserlebnis dort begeistert und werde auf jeden Fall wiederkommen.
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10.10.2024
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ALEES SCHNELL ANGEKOMMEN, LEIDER WAR DIE VERPACKUNG NICHT SO RICHTIG TOLL, IM PAKET WAR ZU VIEL PLATZ SOMIT HAT DIE SCHWERE BATTERIE DIE ANDERN TEILE ANGESCHLAGEN. NICHTS KAPUTT ABER ....
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09.10.2024
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Die Kommunikation war holperich.
Ein Lieferschein fehlte im Paket.
Hermes als Versanddienstleister ungeeignet da die Mitarbeiter ausgebeutet werden.
Die ABE für den Kupplungshebel fehlte
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10.10.2024
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Das man bei der Bestellung fair und schnell behandelt würd nicht wie beim Louis wo als Kunde egal bist. Und man bei Bestellungen Probleme der Kunden nicht mal Bescheid geben kann usw.
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07.10.2024
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Erreichbar telefonisch. Im Shop wusste man bei meinem Eintreffen sofort bescheid. Zusatzrabatt (nur noch an diesem Tag) wurde auch, von selbst, gewährt. Hätte ich nichts von gewusst.
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09.10.2024
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Total zufrieden
Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum und war gut verpackt. Auch die Sendungsankündigung nach dem Versand gefällt mir. Der Artikel erfüllt meine Erwartungen voll und ganz.