Wer sich soviel Mühe gibt.....
der sollte auch mit fünf Sternen belohnt werden.
Irgendwas läuft anders im Hintergrund bei Polo. Aber das ziemlich gut. Bestellung, Versand und auch die Retouren Annahme sind deutlich schneller geworden !!! Webseiten aufruf im Mozilla und Goggle läuft auch besser im Script. Auch Retouren werden deutlich schneller abgewickelt.
Aber da wären noch ein paar kleine Baustellen....... :-)
Einzig bei Ersatzteilen und deren Verfügbarkeit muss noch etwas nachjustiert werden. Dort muss/ sollte einfach ein bisschen mehr Ware im Lager liegen als diese vom Lieferanten abzurufen, wenn die Bestellung eingeht .
Als Beispiel, durchforstet mal Euer Lager System nach Bremsscheiben- Schrauben. Die sollten wenn man Bremsscheiben wechselt ebenfalls mit gewechselt werden. Bremsscheiben kann ich bestellen ( ...für die meisten Mopeds zwischen 1990 und 2020, das ist schon ok, nicht gut aber ok.....wenn auch meist teurer als bei den Mitbewerbern.....) Die Schrauben für die Scheiben aber, haben oft Lieferzeiten bis Sankt Nimmerlein.... (die meisten), das macht dann keinen Sinn.
Daher bestelle ich Bremsscheiben dann eher woanders, wo ich auch die Schrauben gleich mit kaufen kann. (Nein nicht bei der Tante, eher MVH oder M24 etc) .
Warum gibt es keinen Helm und Visier Reiniger als nur die zwei wirklich teuren? Warum nicht hier ein Eigenlabel auf dem Markt hebeln ?
Eure gefütterten Abdeckplanen sind doch auch Super !
Wo sind zum Beispiel so/die kleinen Events mit "wie verpacke / packe ich meine Klamotten aufs Moped", und Camping/Glamping für Mopedistas Trips und Tips für den Sommer auch in der direkten Umgebung. Gibts keine Händler die Interesse haben mal einen Samstag lang Events in euren Shops zu starten ?
Rabatt Aktionen mit dem ADAC für Sicherheitstrainings mal starten, betreutes Enduro Schnuppern, Trail fahren für dummis( Gibt ein paar kleine Vereine im Umland bei Berlin etc etc. Krautracing oder nen 1/4 Meilen Renn Event etc etc.
Eure Influencer mal einladen und mit denen mal was zusammen machen. (Gut für deren Content Channel und gut für Euch, dann seit Ihr im Werbefenster immer gut im Blick) .
Was ist mit dem Herrn Kuck im Westlichen Raum Rund Aachen und Eifel zum Beispiel, mit der kleinen Holländerin und Ihren Itchy Boots oder zum Beispiel mal mit der Firma Ural Deutschland oder Mash mal Gespann fahren organisieren. Oder macht doch mal nen Aufruf wer Lust hätte an einem Tag mit Gespann in einer betreuten Einrichtungen mal mit deren Bewohnern Zusammen eine Ausfahrt zu unternehmen. (Gibts in Thüringen und zündet jedes mal wie eine Bombe)
Ihr würdet noch ne Neue Event Orga Stelle schaffen, hättet eine Rechtfertigung warum Ihr immer ein bisschen teurer als die Mitbewerber seit und hättet nen gutes Karma Punkte Konto, weil Ihr den Leuten mal ein bisschen näher kommt als nur bis zur Ladentheke. :-)
Oder was ganz seltenes; Schrauber Kurse für Mädels only. Reisen nur für Mädels, ( Vielleicht mal hier die ein oder andere Alleinreisende Mopedista einladen und einen "Mädelsday" / Only Girly Day starten ? Oder ne Shopping Content Woche bei der Frauen mal nen satten Rabatt bekommen ? etc etc
Eben mal das ganze mal ein bisschen mehr zelebrieren :-)
Nicht immer nur an den schnöden Mamon denken :-)
Mal was wagen, ein bisschen mehr Entertainment ;-)
Kostet vielleicht, aber wer nicht wagt der nicht auch gewinnt :-)
Ist Sommer kann man draussen sein :-)
Muss ja nicht immer/gleich nur Bratwurst, schales, veganes Bierchen und ne abgesessene Bierbank sein :-)
Kann ja auch mal was aktives,öliges, kicherndes sein, wo man als "graue" Eminenz/ Sponsor einfach ziemlich fett mit beiden Beinen drin steht.
Aber sonst ist alles prima :-)
Grüße aus Spandau
Thorsten
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Wäre Teilweise mit nicht lieferbar obwohl auf der Homepage aufgelistet oder mit wesentlich längerer Lieferzeit als angegeben.
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02.06.2024
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2 Wochen nach der Bestellung immer noch keine Info über den Versand. Lediglich eine Auftragsbestätigung ohne Liefergarantie.
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21.03.2024
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Keine Rückmeldung auf Anfragen
Keine Rückmeldung auf zwischenzeitlich 3 Anfragen zur Bestellung. Telefonisch ebenfalls keine ausreichende Hilfe erhalten
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme vom Support keine Antwort auf mehrmalige Anfragen
Ich sitze hier auf der Ware und kann sie nicht zurück geben
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Antwort von polo-motorrad.com/de-de/
18.06.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du auf deine Anfragen beim Support keine Antwort erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können, teile uns bitte mit, welches Problem du hast.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Viele Grüße,
Dein Polo Team
21.11.2023
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Meine bestellte Ware ist noch nicht mal verschickt. Auf meine Frage wann ich die Ware bekomme erhalte ich keine Antwort
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21.03.2024
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Schlechter Service
Keine Ahnung wo meine Bestellung ist die Hotline kann nicht weiter helfen.
Lieber wo anderst kaufen als nochmal bei Polo.
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20.03.2024
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Die Batterie lag 3Tage zur Abholung bei Polo bereit das fand ich nicht gut . Ohne Batterie kann ich nicht Motorrad fahren.
bekam eine Bestellbestätigung am 02.02.24 aber noch immer keine Versandbestätigung. auch keine reaktion auf meine Anfrage.
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08.06.2024
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Mehrere meiner Bestellungen ohne Hinweis storniert, Gutschein und Artikel weg
Nun bereits mehrere meiner Bestellungen ohne Hinweis storniert. Artikel und Gutscheine sind danach nicht mehr verfügbar.
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04.02.2024
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Habe diese Handschuhe vor zwei Wochen bestelltsie sind so engdas man nicht hinein schlüpfen kann bitte mein Retour Ticket
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26.03.2024
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Obwohl die Ware angeblich auf Lager vorrätig war..bis heute keine Ware..vertröstet bis eventuell 3.4.24
Nie wieder Polo
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22.03.2024
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Wenn zwei Artikel zur Nutzung zusammen benötigt werden, bitte dann zusammen versenden ich musste somit 5€ mehr bezahlen.
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16.03.2024
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Hat über 2 Monate gedauert bis Bestellung da war. Und ist noch nicht alles angekommen und ein Artikel sogar storniert.
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25.03.2024
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Ich warte jetzt schon 15 Tage auf meine Kette, angegeben sind 12 Tage, auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort.
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25.01.2024
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Die Bestellung ist nicht versandt.
Die Bestellung ist , lt Mein Konto / Bestellungen, noch nicht versandt und bis dato habe ich die Ware nicht erhalten.
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12.06.2024
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2 Artikel zur Reservierung angefragt.
Nach über einer Woche kam keine Antwort und es wurde kommentarlos storniert.
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23.03.2024
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Ich warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung des Kundendienstes, da dieser "nur" per E-Mail erreichbar ist.
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14.03.2024
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Die retouren Abwicklung ist unangemessen. Man muss sich darum selber kümmern , kein Retourelabel bei der Lieferung.
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20.06.2024
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Mittlerweile sehr schlechter Service Artikel die als lieferbar ausgezeichnet sind dauern Wochen bis zu Lieferung.
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Antwort von polo-motorrad.com/de-de/
26.06.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du in letzter Zeit mit unserem Service unzufrieden bist und dass die Lieferung deiner als lieferbar ausgezeichneten Artikel so lange dauert. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unseren Service zu optimieren.
Bitte setze dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir dein Anliegen individuell prüfen und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Polo Team
09.06.2024
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Rückmeldung bei Mailanfrage wäre nicht schlecht. Schnellere Lieferung oder zumindest Info, wann Lieferung erfolgt