E-Mails werden nicht beantwortet
Telefon angeblich außerhalb der Geschäftszeiten
Ware zum Liefertermin nicht geliefert und keine Information.
Sterne Anpassung*****
Neuer Liefertermin wurde eingehalten.
Warre Top !
auf der Seite stehen jetzt auch überall realistische Lieferzeiten.
Anbieter lernt dazu deswegen Korrektur auf mehr Sterne
Geld überwiesen. Firma nicht erreichbar. Man ruft immer außerhalb der Geschäftszeiten an. Egal zu welcher Uhrzeit. Emails werden gar nicht oder mehr schlecht als recht beantwortet. Fundierte Informationen folgen nicht. Firma ist eine Partnerfirma der Firma Klivatec. Auf beiden Seiten wird mit dem Bild der gleichen Mitarbeiter geworben. Die Geschäftsleitung ist auch die gleiche. Bei Klivatec geht aber wenigstens jemand ans Telefon. Jedoch kann oder will bei Klivatec keiner weiterhelfen. Auch wenn die Zahlung auf die Firma Klivatec gelaufen ist. Man soll auch hier emails schreiben weil die Mitarbeiter nicht mal wissen wer bei Ihnen in der Buchhaltung arbeitet. Aufgrund dieses Sachverhaltes habe ich mittlerweile Angst, da das Geld bezahlt ist. Habe mit gutem Gewissen gezahlt da ich die Firma vorab über Trusted Shops gecheckt hatte. Es meldet sich auch kein persönlicher Ansprechpartner gerne schriftlich mit einer persönlichen email um dies zu klären, sowie man das von einer seriösen Firma erwarten wäre. Es besteht Klärungsbedarf! Auch nicht wenn man sich schriftlich an die Geschäftsleitung wendet und den Rechtsbeistand zu Rate ziehen will. Es kommen nur Standardemails vom CRM-System das sie sich entschuldigen und die Lieferung schon käme aber fixe Lieferavise kommen nicht. Ich kann nur jedem davon abraten. Sollte der Kauf doch noch seitens Klivago abgeschlossen werden dann gab es nur Ärger damit. Nie mehr wieder.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
18.07.2024
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Antwort von KLIVAGO - Klima für Wohlgefühl!
18.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit der Bestellung zufrieden waren.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
15.07.2024
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18.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
11.07.2024
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11.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
08.07.2024
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08.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
04.07.2024
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04.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
01.07.2024
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01.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
Leider kann ich mich den vielen Guten Bewertungen nicht anschließen.
Am 23.06.2024 habe ich eine Klimaanlage bestellt.
Der angegebene Liefertermin am 08.07.2024 ist ohne jegliche Rückmeldung verstrichen.
Telefonisch ist weder Klivago noch die im Impressum stehende Firma Klimapoint zu erreichen (ca.20 Versuche).
Es Läuft immer ein Band mit der Ansage, der Anruf ist außerhalb der Geschäftszeit.
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15.07.2024
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, wir überprüfen Ihr Anliegen umgehend und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
Bestellt Anfang Juli 2024 und nichts bisher! Keine Kommunikationsmöglichkeit!!!! Finger weg!!!
Bestellt im Juli 2024. Weder ist dieses Shop per Mail, noch per Telefon erreichbar. Die Ware wird nicht versandt, die Bezahlung auch nicht zurückgezahlt!!!
Entweder ist es überfordert, oder kurz vor den Aus! Bewusst habe ich ein Klima gewählt und besteht die in 4-6 Tagen geliefert hätte sollen, nun sind bisher schon 2 Wochen vergeben und kein Ton oder Hinweis! Finger weg! Bloß nicht!
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16.07.2024
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Keine Ware, keine Reaktion, keine Kontaktmöglichkeit, NIE WIEDER
Ware am 24.06.2024 bestellt, bis heute KEINE Infos, keine WARE und keine RÜCKMELDUNG. Telefonnummer auf der Website lässt nur ein Band ertönen "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an" mit einem Verweis auf den Kontakt per Mail. Auch hier habe ich bereits zwei mal den Support kontaktiert, KEINE Reaktion. Werde jetzt einen Fall bei Paypal eröffnen und mein Geld zurückholen.
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25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung vom Shop
Habe eine defekte Inneneinheit einer Klimaanlage geliefert bekommen. Wärmetauscher und Lüfter mittig geklickt. Seit 2 Wochen schriftlich den Mangel gemeldet und keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar. Werde einen Anwalt einzuschalten. Leider kann man keine negative Sterne vergeben.
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22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, niemand erreichbar
Ich habe leider selbes Problem wie bei einigen anderen. Warte seit 2 Wochen auf die Ware. Bisher noch keine Information bekommen wann geliefert wird. Auf Nachfrage bekommt man keine Antwort und die Hotline sagt immer dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft.
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22.07.2024
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Antwort von KLIVAGO - Klima für Wohlgefühl!
26.08.2024
Guten Tag,
sie würden uns wirklich sehr dabei helfen, unseren Kundenservice zu verbessern, indem Sie uns mitteilen würden, was wir in Zukunft besser machen könnten.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Günstig und zuverlässig
Habe jetzt Über einen Zeitraum von drei Jahren insgesamt vier Klima-Splitgeräte bei Klivago bestellt. Die Sachen kamen immer sehr schnell bei mir an und mit den MontageSets Ist der Einbau auch leicht machbar.
Das einzig mühsame ist, dass kein telefonische Kundendienst mehr angeboten wird. E-Mails geht zur Not, dauert aber lange und wird bei komplexen Problemen ziemlich mühsam werden, weil man auch wechselnde Ansprechpartner hat. Zum Glück war das bei mir noch nie der Fall.
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29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen, aber...
Mit meiner Bestellung war alles okay. Die Lieferzeit war länger als angegeben, durch die Bewertungen, die dies kritisierten habe ich damit schon gerechnet. Preis top, Ware top. Tipp an Klivago: Passt eure Lieferzeiten auf der Website an und eure Kunden sind glücklich!
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29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich Alles gut. Einbau war auch nicht so kompliziert. Heizt überraschend sparsam und schnell. Kühlung sehr gut. WLAN-Verbindung hat nicht so leicht funktioniert. Werde mir ein zweites kaufen.
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29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Top Empfehlung!
Von Anfang bis Ende ein perfektes Kauferlebnis bei klivago.de! Der Online-Shop ist übersichtlich und leicht zu navigieren. Die Lieferung war schneller als erwartet und die Klimaanlage wurde sicher verpackt geliefert. Der Kundenservice hat all meine Fragen kompetent beantwortet und war immer freundlich.
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13.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top!
Der Bestellprozess war super easy, und die Lieferung kam schneller als erwartet. Das Gerät funktioniert tadellos und hat mein Leben buchstäblich kühler gemacht. Der Support war spitze – immer erreichbar und super nett.
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24.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut top!
Die Lieferung war extrem schnell und die Klimaanlage kam in perfektem Zustand an. Der Kundenservice war immer erreichbar und hat alle meine Fragen geduldig beantwortet.
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24.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Ihr Klivago Team
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach Klasse
Wir sind mehr als zufrieden. Die Beratung war professionell und die Lieferung schnell. Unsere Erwartungen wurden übertroffen. Vielen Dank!
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17.06.2024
Guten Tag,
wir sind begeistert von Ihrer positiven Rückmeldung und freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank!
Beste Grüße, Ihr Klivago Team