coffeefriend.de

Bewertungen:

Wir haben in der Blackweek eine Kaffeemaschine bestellt und warten bis heute noch auf die Lieferung. Am 8.12.23 wurde vom Absender erst die Sendung bei DHL angekündigt. Laut Info von DHL wurde jedoch die Bestellung vom Absender bis heute noch nicht an DHL übergeben. Mittlerweile warten wir schon fast einen Monat auf die Ware. Der Kundenservice ist leider auch nicht hilfsbereit. Mails werden nicht beantwortet und am Telefon wird einen auch nicht geholfen.

Ich habe dort jetzt 2 mal eine Bestellen aufgegeben. Und beide Male wurde die Bestellung nicht bestätigt aber in der KlarnaApp als storniert markiert. Das finde ich doch äußerst unseriös, wenn ich sofort bezahlt hätte, wäre mein Geld jetzt weg?!

Ich habe weder eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten noch wurde die Ware bisher geliefert. Die Bestellung wurde mir lediglich auf dem Bildschirm angezeigt.

Stornierung der Bestellung durch Coffefriend ohne Angabe von Gründen und ohne Information. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt dass nicht geliefert wird

Der Händler reagiert nicht auf meine Emails, das die angeblich neue Kaffeemaschine Gebrauchsspuren aufweist… Es ist echt frustrierend.

2 mal die selbe Kaffee Maschine bestellt. Es kam weder eine Bestätigung per email noch das Produkt an

Die Versandabwicklung war in Ordnung, allerdings wer sich nicht sicher ist das Produkt zu behalten sollte dringend woanders bestellen. Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt und nach lediglich 8 gebrühten Kaffee wieder zurückgesandt, da die Maschine weder ordentlichen Wasserdruck noch einen Hauch von Crema zustande brachte. Die Erstattung des Kaufpreises wurde erst durch mein explizites Nachfragen in die Wege geleitet. Die Überraschung kam prompt: kommentarlos wurden bei der Überweisung 20% abgezogen. Auf meine Nachfrage hin wurde dies mit Gebrauchsspuren begründet! Wie soll ich eine Kaffeemaschine testen ohne Kratzer an einem Hochglanz-Bodengitter zu hinterlassen? Den Wasserbehälter habe ich lediglich zweimalig befüllt und soll da angeblich auch Kratzer hinterlassen haben. Auch eine vermeintliche Delle am Kunststoffgehäuse (kleine wohl herstellungsbedingte Fehlstelle, die mir vorher nicht einmal aufgefallen war) soll von mir sein. Auf Nachfrage hin bestätigte man mir, dass man die Ware vor Versand nicht prüfe sondern nur bei Rücksendung. Den Nachweis über die entstandene Wertminderung oder entsprechenden Verkaufspreis für dieses Gerät ist man mir noch schuldig. Ich bestelle künftig lieber woanders. Hatte noch nie so einen Fall.

Positiv: Shop war ohne Aufwand telefonisch erreichbar, Mitarbeiter war offensichtlich bemüht, den Status zu klären. Ware wurde sorgsam verpackt und kam unbeschädigt an. Negativ: die automatisch generierte Antwort "Wir versenden sofort ..." ist eine Farce. Ich habe über eineinhalb Wochen warten müssen, bis in der Richtung etwas passiert ist. Aber das Geld wurde schon mal sofort abgebucht. Da kommen natürlich erst einmal Zweifel auf. Tipp: Proaktiv über Lieferschwierigkeiten informieren und Einzug erst NACH Versand der Ware vornehmen, dann könnte es ein Top-Shop werden.

Leider kann ich nur davon abraten, hier zu bestellen. Bestellt wurde eine Kaffeemaschine und zwei Sorten Kaffee - ein Geburtstagsgeschenk. Beim Bestellvorgang wurde extra gegen zusätzliche Kosten der Versand per DHL ausgewählt, da das eingesetzte Standardversandunternehmen (kostenfreier Versand) GLS war/ist , bei denen ich eigtl fast immer Probleme habe. Geliefert wurde dann in zwei Paketen - bereits ökologischer Blödsinn, aber ok, Entscheidung des Verkäufers. Der Kaffee im Wert von 10-15€ wurde per DHL geliefert (alles problemlos), die Maschine trotz entsprechender Zuzahlung am selben Tag per GLS (hat wie erwartet nicht funktioniert, sondern das Paket wurde trotz Anwesenheit in einen weit entfernten Paketshop mit unmöglichen Öffnungszeiten für Abeitnehmer gebracht). Der Kundenservice war zwar erreichbar und auch freundlich, hat allerdings in der Sache überhaupt nichts zur Klärung beigetragen. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass die Zustellung bis zu einem bestimmten Tag (Geschenk) essentiell für mich ist. Einzige Maßnahme scheint eine "Email an GLS" gewesen zu sein, statt das Paket direkt zurückzurufen/ die Service Hotline zu bedienen und den zugesagten Versand per DHL zu veranlassen. Ich habe den Vertrag dann widerrufen und warte derzeit weiterhin auf meine Rückerstattung. Leider unseriös und daher nicht zu empfehlen.

Wir haben bei Coffe Friend even Sage Touch gekauft. Die Ware war als "auf Lager" deklariert.Auf der Bestellbestätigung und nach Abbuchung wurde der Kunde dann aufgeklärt, dass die sehr umfangreiche (auch Installation) Menüführung nicht in Deutsch vhd. ist. Das war einer der Hauptgründe des Kaufs. Ein tag später hiess es dann, die Maschine wäre erst frühestens in 2 Wochen lieferbar. Bei einem ordentlich geführten Betrieb stellt das Warenwirtschaftssystem schon bei Bestellung fest, dass die Ware nicht auf Lager ist und bucht dann folgerichtig nicht sofort den Kaufpreis ab, es sei denn. es ist so gewollt. 2 vergib ich, da das Geld dann (nach bitterbösem Brief) schnell wieder zurück überweisen wurde.