Schade, dass Ihr aufhört!
Immer sehr guter Service. Der Katalog war immer sehr schön gemacht und eine Freude ihn anzusehen. Da bekam man in Sachen Mode und Wohnwelt viel Inspiration. Ich mochte es wirklich, mit einer guten Tasse Kaffee und Eurem Katalog eine Auszeit zunehmen. Das frische Layout und die frechen Sprüche waren ein willkommener neuer Stil. Und früher gab es auch oft schöne ausgefallene Mode, allerdings auch damals für mich schon recht hochpreisig. In letzter Zeit haben mir die Klamotten allerdings nicht mehr so gut gefallen, auch die Qualität mochte ich nicht so. Das war mir dann „zu ausgefallen“, zu gewollt. Aber ich bin insgesamt auch eher „altmodisch“ und stehe mehr auf Baumwolle statt auf Kunstfaser.
Ich habe am 14.01.2024 meine Bestellung aufgegeben. Es handelt sich dabei nur um Kleidung. Diese Bestellung wurde in zwei Bestellungen aufgeteilt. Ein Cardigen wurde einzelnd geliefert. Es sah aus wie auf dem Bild und hat mir gefallen.
Die restliche Kleidung wird bis zum heutigen Tag zusammengestellt. Obwohl auf der Website von einer Lieferung von 2 bis 4 Werktagen die Rede ist. Da Impressionen schließt, frage ich mich, ob die Website noch weiter extieren wird, damit man den Bestellstatus noch weiter verfolgen kann. Ich habe schon beim Kundendiest nachgefragt, was los sei. Leider kam noch keine Antwort, wobei ich das noch verstehen kann, da ich am 25.01.2024 gefragt habe, wie es bei meiner Bestellung aus sieht.
Bestellung wird zusammengestellt seit über 2 Wochen
Ich habe am 14.01.2024 meine Bestellung aufgegeben. Es handelt sich dabei nur um Kleidung. Diese Bestellung wurde in zwei Bestellungen aufgeteilt. Ein Cardigen wurde einzelnd geliefert. Es sah aus wie auf dem Bild und hat mir gefallen.
Die restliche Kleidung wird bis zum heutigen Tag zusammengestellt. Obwohl auf der Website von einer Lieferung von 2 bis 4 Werktagen die Rede ist. Da Impressionen schließt, frage ich mich, ob die Website noch weiter extieren wird, damit man den Bestellstatus noch weiter verfolgen kann. Ich habe schon beim Kundendiest nachgefragt, was los sei. Leider kam noch keine Antwort, wobei ich das noch verstehen kann, da ich am 25.01.2024 gefragt habe, wie es bei meiner Bestellung aus sieht.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Plötzlich Vorkasse ohne Info….
Ich bin langjähriger Kunde ohne vorherige Probleme und habe auf Rechnung bestellt. Nach 7 Tagen in denen ich nichts gehört habe habe ich in mein Kundenkonto geschaut um zu sehen wann die Bestellung versendet wird. Dort stand völlig überraschend ich solle die Bestellung per Vorkasse bezahlen. Ich habe zur Änderung der Zahlungsmethode weder eine Info bekommen, noch ist es vertrauenswürdig (und nein, meine persönliche Bonität kann auch nicht zu einer derartigen Einschätzung durch einen Dienstleister geführt haben). Sorry, das ist inakzeptabel und ich habe die Bestellung storniert. Mir scheint Impressionen hat Probleme die die Kunden ausbaden sollen.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
War jahrelang guter und gerne Kunde … bis jetzt scheinbar hat der Shop Probleme und mir wurden meine fast 300€ die noch auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben waren nicht wie versprochen zurücküberwiesen wurde seit drei Monaten immer wieder vertröstet mit den Worten nächste Woche … passiert ist nichts … bis sogar zuletzt der sogenannte Teamleiter des Kundenservice bei kritischem Nachfragen wie denn nu weiter vorgegangen wird und er scheinbar keine Antwort hatte einfach so tat als würde er mich nicht mehr hören und aufgelegt hat … also eigentlich würde ich gerne 10 minus Sterne geben … Bitte Achtung vor diesem Shop
Ja das ist wirklich schade da ich sonst so zufrieden bin. Aber diesmal bin ich echt enttäuscht. Am 23.11.2013 bestellt ich das Geschirr-Set von Villeroy & Boch welches runtergesetzt war auf 174,99 dann sollten noch 40% Rabatt drauf was sehr günstig für dieses Geschirr war. Daraufhin bestellte ich 3 Sets. War schon enttäuscht als nach einiger Zeit erst nur 2 Sets lieferbar war und nun war keins mehr lieferbar. Das kann ich nicht verstehen da im Zeitalter des PC`s der Kunde bei der Bestellung sofort informiert werden kann das dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist. Habe mich also umsonst gefreut.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, nicht versendet
Bestellt, per PayPal bezahlt. Tagelang tat sich nichts im Status. Dieser stand - wie kurz nach der Bestellung - immer noch auf "Wird zusammengestellt".
Auf meine Mail an den Kundenservice erfolgte keine Antwort.
Parallel dazu, habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen.
Leider ebenso erfolglos. Nach zweimaligem Klingeln, knackte es kurz in der Leitung.
Danach herrschte Stille.
Ich habe, weil alle Versuche fruchtlos blieben, einen Fall bei PayPal eröffnet und mein Geld zurück bekommen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten
Der von mir bestellte Artikel wurde bis heute nicht versandt. Als Lieferzeit wurden 7-10 Tage angegeben. Im Bestellstatus wurde eine Lieferung bis voraussichtlich zum 23.01. angegeben. Seit heute ist diese Angabe aus dem Status verschwunden.
Zudem ist es unerfreulich, dass zu den Speditionskosten zusätzlich Versandkosten erhoben werden.
Ich hoffe auf zeitnahe Antwort auf meine Anfrage an den Kundenservice.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung vertauscht (habe Ware einer anderen Person erhalten & sie meine), kann passieren, aber der Kundenservice war eine Katastrophe.