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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Eine Rückzahlung kann einige Tage in Anspruch nehmen, dennoch entschuldigen wir uns für Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Rückzahlung entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden hat für uns oberste Priorität und wir haben Ihr Anliegen bereits an die zuständige Abteilung weitergebegeben. Wir versichern Ihnen, dass der Betrag sich zeitnah auf Ihrem Konto befindet. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns zunächst für Ihr Vertrauen in AURONIA und Ihre Geduld bedanken. Gerne erläutern wir den Hintergrund Ihres Falles. Es handelte es sich bei Ihrer Bestellung, um personalisierte Ringe, welche speziell für Sie und nach Ihren Wünschen gefertigt werden. Aufgrund dieser Personalisierung unterliegen solche Aufträge einer sorgfältigen und speziellen Prüfung, insbesondere wenn es um die Bearbeitung von Stornierungen geht. Wir möchten Ihnen versichern, dass diese zusätzliche Zeit ausschließlich dazu diente, alles korrekt und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln. Unser Ziel ist es stets, eine Lösung zu finden, die den hohen Standards unserer Produkte und den Erwartungen unserer geschätzten Kunden gerecht wird. Wir sind uns sicher, dass Sie diesen Sachverhalt nachvollziehen können und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir Sie bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine passende Lösung finden können. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 erreichbar. Ihre E-Mails sowie Ihre Anliegen wurden stets zeitnah und lösungsorientiert beantwortet, weshalb uns Ihre Bewertung etwas irritiert. Es ist wichtig anzumerken, dass AURONIA ausschließlich hochwertige Edelmetalle von etablierten, deutschen Unternehmen verwendet. Nichtsdestotrotz möchten wir darauf hinweisen, dass auch Edelmetalle nicht vollständig kratzfest sind. Kratzer können bei normalem Gebrauch auftreten, selbst bei sorgfältiger Handhabung. Dies ist eine natürliche Eigenschaft der Metalle und kann durch verschiedene Einflüsse wie den Kontakt mit anderen, härteren Materialien (z. B. Türklinken, Geländer etc.) verursacht werden. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren gemeinsamen Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Möglichkeit, auf Ihre vielen Äußerungen eingehen zu können. Die Ringe wurden exakt in den Größen produziert, welche Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben. Kunden, welche ihre optimale Ringgröße ermitteln möchten, bieten wir gerne unseren kostenlosen Musterringservice an. Die kostenlosen Musterringe ermöglichen Ihnen die exakte und präzise Messung Ihrer optimalen Ringgröße (https://www.auronia.de/online-bestellen). Leider haben Sie diesen Service nicht in Anspruch genommen, weshalb Ihnen die Ringe nicht optimal passen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nachträgliche Größenänderungen, wie bei allen Juwelieren, kostenpflichtig sind. Ihre Ringe werden vor Ort in unserer deutschen Produktionsstätte von unserem Expertenteam an Goldschmieden begutachtet und die Anpassung anschließend vorgenommen. Wir nehmen das Rückgaberecht sehr ernst, daher ist es wichtig zu betonen, dass Rückgaben durchaus möglich sind. Wir wissen, wie bedeutend individuelle Eheringe sind und bieten unseren Kunden verschiedene Anpassungsmöglichkeiten, ohne dass unser freiwilliges Rückgaberecht erlischt. Sie können die Farbe und Legierung der Ringe ändern, den Steinbesatz entfernen und die Ringgröße anpassen. Alle Optionen für Änderungen sind transparent in unserem Rückgaberecht beschrieben. Eine Änderung der Maße, also der Breite und Höhe des Ringes, wird jedoch nicht von unserem freiwilligen Rückgaberecht abgedeckt. Sofern Sie sich für eine Diamantgravur entscheiden, ist diese kostenlos. Die Lasergravur ist allerdings kostenpflichtig, da diese einen kostenintensiveren Produktionsprozess beansprucht. Dieser Sachverhalt wird ebenfalls transparent auf unserer Website geschildert. Aufgrund einer sehr hohen Auftragslage in Kombination mit der Tatsache, dass es sich um eine Auslandsversand handelte, kam es in Ihrem Fall zu leichten Verzögerung in der Lieferzeit. Wir bitten Sie, diese zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren persönlichen Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Fall wurde intern geprüft und mit unserem Kundenservice besprochen. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, welches umfangreicher als üblich ist, wenn Produkte speziell für den Kunden und unter Berücksichtigung individueller Wünsche, produziert werden. Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Trauringe genau Ihren Wünschen entsprechen. Dank dieser zusätzlichen Änderungsmöglichkeiten können unsere Kunden einzigartige und persönliche Trauringe erhalten, die bei vorgefertigten Produkten nicht möglich wären. Ringe, die im Konfigurator erstellt oder an denen zusätzliche Änderungen vorgenommen worden sind, wie zum Beispiel eine Änderung der Maße des Ringes, befinden sich nicht im Rückgaberecht. Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärungen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund unserer hohen Auftragslage können wir Lieferverzögerungen nicht immer zu 100 % ausschließen, da wir zudem keine Kompromisse bei der Qualität der Ringe eingehen. Wir kontrollieren allerdings täglich die Liefertermine und Wunschtermine unserer Kunden. Unsere Service-Abteilung ist dazu verpflichtet, Sie im Falle eines anstehenden Verzuges umgehend zu informieren. Die volle Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von höchster Priorität. Unser engagierter Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr AURONIA Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund von Lieferverzögerungen bei Ihrer Bestellung erfahren mussten. Diese Verzögerungen wurden durch unvorhergesehene Umstände verursacht, die teils außerhalb unserer Kontrolle lagen. Als Unternehmen, das sich der Qualität verpflichtet fühlt, legen wir großen Wert darauf, dass jeder unserer Ringe mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt und geprüft wird, bevor wir ihn an unsere Kunden ausliefern, damit Sie Trau(m)ringe für die Ewigkeit erhalten. Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder weiteren Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind stets bereit, Ihnen behilflich zu sein. Wir wünschen Ihnen für Ihre persönliche Zukunft alles Gute. Ihr AURONIA-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir während des Bestellprozesses, aber auch danach für Sie da sind, um eventuelle Fragen beantworten zu können. Wir bedanken uns, für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen entschuldigen, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, dass solche Verzögerungen enttäuschend sind und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. In Ihrem Fall ist die Verzögerung einer sehr hohen Auftragslage in Kombination mit krankheitsbedingten Ausfällen geschuldet sowie der Tatsache, dass wir nie Kompromisse in der Herstellung unserer Ringe eingehen. Die Gebühren, welche für den Expressversand angefallen sind, wurden Ihnen umgehend zurückerstattet. Unsere Service-Abteilung ist angewiesen, Kunden proaktiv zu informieren, sobald absehbar ist, dass ein Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr AURONIA Team

Sehr geehrter Kunde, die Meinung unserer Kunden ist von größter Bedeutung für uns und wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Rückmeldung möchten wir jedoch einige Missverständnisse klarstellen. Unser Kundenserviceteam hat stets zuvorkommend und zügig auf Ihre Anliegen reagiert. Wir haben Ihnen mehrere Lösungsvorschläge unterbreitet, auf welche Sie leider nicht reagiert haben. Wir bitten Sie, sich zu melden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. In Bezug auf die Qualität unserer Ringe möchten wir versichern, dass wir nur erstklassige Materialien von unseren renommierten deutschen Lieferanten beziehen. Unsere Produkte werden unter strengen Standards hergestellt, um beste Qualität zu gewährleisten. Die positive Resonanz in zahlreichen Bewertungen bestätigt unsere Bemühungen, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir möchten Ihnen erneut für Ihr Vertrauen in AURONIA danken und wünschen Ihnen für Ihren weiteren Lebensweg alles Gute. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die außergewöhnlich bedauerlichen Umstände entschuldigen, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Ihre Bestellung wurde durch Faktoren beeinflusst, welchen einen Lieferverzug verursacht haben. Unsere hohen Qualitätsstandards verpflichten uns dazu, jeden unserer erstklassigen Ringe präzise herzustellen, sorgfältig zu untersuchen und hierbei keine Kompromisse einzugehen, bevor wir sie an unsere Kunden versenden. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen oder Anmerkungen zu beantworten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre persönliche Zukunft. Ihr AURONIA Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aus Ihrer Bewertung können wir leider nicht klar erkennen, worum es in Ihrem Anliegen geht. Um Ihnen gezielt und effektiv weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team steht bereit, um Ihre Fragen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Ihr Team von AURONIA

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir während des Bestellprozesses, aber auch danach für Sie da sind, um eventuelle Fragen beantworten zu können. Unser Kundenservice hat bereits den Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Wir bedanken uns, für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Ihr Team von AURONIA