Wir haben dort Eheringe bestellt und sind super zufrieden. Ich hatte telefonisch noch ein Gespräch mit einer netten Mitarbeiterin, die mir gut weiterhelfen konnte. Man bekommt vor den richtigen Ringen Musterringe zugesendet, um die genaue Größe festzustellen. Vertrauenswürdig:)
Leider ist die Widerrufsbelehrung auf der Website sehr irreführend. Sie gilt nicht für Trauringe die über den Konfigurator erstellt wurden auch wenn auf eine Gravur verzichtet wurde. Jeder konfigurierte Ring gilt somit automatisch als personalisiert und ist vom Umtausch ausgeschlossen. Auch Größenänderungen sind für Trauringe nicht kostenfrei. Kulanz von Seiten des Kundenservice ist nicht zu erwarten. Somit würde ich in jedem Fall lieber zum Juwelier gehen und nie wieder bei Auronia bestellen.
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, diese erreicht zu haben. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir Ihre persönlichen Eheringe erschaffen durften.
Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Weg.
Ihr Team von AURONIA
24.01.2024
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Antwort von auronia.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Unser Team arbeitet leidenschaftlich daran, Ihre individuellen Eheringe zu erschaffen und Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
24.01.2024
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25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ihre Entscheidung, uns mit der Anfertigung Ihrer Trauringe zu beauftragen, bedeutet uns sehr viel. Sie können sich sicher sein, dass wir ausschließlich erstklassige Edelmetalle und Diamanten für das Erschaffen Ihrer individuellen Trauringe verwenden. Bei der Gestaltung Ihrer Trauringe setzen wir auf echte Handwerkskunst und eine liebevolle Sorgfalt für jedes Detail. Für Ihren gemeinsamen Lebensweg wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AURONIA
10.01.2024
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23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Unser Team arbeitet leidenschaftlich daran, Ihre individuellen Eheringe zu erschaffen und Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
08.01.2024
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23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, Ihre Bewertung zu empfangen. Wir verwenden erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Trauringe zu erschaffen. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
02.01.2024
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05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ihre Entscheidung, uns mit der Anfertigung Ihrer Trauringe zu beauftragen, bedeutet uns sehr viel. Sie können sich sicher sein, dass wir ausschließlich erstklassige Edelmetalle und Diamanten für das Erschaffen Ihrer individuellen Trauringe verwenden. Bei der Gestaltung Ihrer Trauringe setzen wir auf echte Handwerkskunst und eine liebevolle Sorgfalt für jedes Detail. Für Ihren gemeinsamen Lebensweg wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AURONIA
29.12.2023
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05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
30.11.2023
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22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
22.11.2023
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22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung! Wir von AURONIA haben nur ein Ziel: Die volle Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden. Um dies zu erreichen, erschaffen wir erstklassige Ringe, welche in unserer deutschen Produktionsstätte genau nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Lebensweg und bedanken uns, dass Sie sich für AURONIA entschieden haben.
Ihr AURONIA Team
21.11.2023
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22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es erfüllt uns mit Stolz, Ihre Bewertung zu lesen! Ringe in Perfektion ist unser Motto: Hierfür verwenden wir erstklassige Edelmetalle, echte Handwerkskunst und viel Liebe zum Detail, um Ihre individuellen Ringe zu erschaffen. Wir bedanken uns, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr AURONIA Team
20.11.2023
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22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir Ihre persönlichen Eheringe erschaffen durften.
Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Weg.
Ihr Team von AURONIA
13.11.2023
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22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir Ihre persönlichen Eheringe erschaffen durften.
Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem gemeinsamen Weg.
Ihr Team von AURONIA
22.05.2024
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Achtung! Widerrufsbelehrung irreführend!
Leider ist die Widerrufsbelehrung auf der Website sehr irreführend. Sie gilt nicht für Trauringe die über den Konfigurator erstellt wurden auch wenn auf eine Gravur verzichtet wurde. Jeder konfigurierte Ring gilt somit automatisch als personalisiert und ist vom Umtausch ausgeschlossen. Auch Größenänderungen sind für Trauringe nicht kostenfrei. Kulanz von Seiten des Kundenservice ist nicht zu erwarten. Somit würde ich in jedem Fall lieber zum Juwelier gehen und nie wieder bei Auronia bestellen.
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Antwort von auronia.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass eine Rückgabe unserer Trau- und Verlobungsringe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts möglich ist. Wir verstehen die besondere Bedeutung individueller Eheringe und bieten daher verschiedene Anpassungsoptionen an, die mit unserem Rückgaberecht vereinbar sind. In unseren Rückgaberichtlinien sind alle möglichen Änderungen klar aufgelistet. Sie haben die Möglichkeit, Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen oder die Ringgröße anzupassen.
Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass individuelle Anpassungen, wie die von Ihnen im Konfigurator durchgeführten Änderungen, nicht rückgabefähig sind. Diese Regelungen sind in unseren Rückgaberichtlinien klar und transparent dargelegt. Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von AURONIA
11.03.2024
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Service & Rückgabe
ACHTUNG:
ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn mit dem "3D-Konfigurator" bestellt wurde. Dieser muss verwendet werden um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, demnach ist eine Rückgabe auf diesem Onlineshop unmöglich.
Weiter wird auf der Auronia-Webseite mit einem irreführenden "1 Monat Rückgaberecht" geworben (siehe https://www.auronia.de/ihre-vorteile#1-monat-rueckgaberecht).
Der Kontakt mit der Auronia-Kundenberatung war aufwendig und lang. Ein Umtausch oder Änderung (mit Kostenübernahme meinerseits) führte zu keinem Ergebnis.
Produkt: 2 Eheringe (ohne Gravur, einfache Ausführung)
Fazit:
mein Mann und ich sind mit unseren Eherringen sehr unzufrieden, leider konnte das nach mehrmaligen Kontaktversuchen nicht gelöst werden.
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Antwort von auronia.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass Sie und Ihr Mann unzufrieden sind. Es ist wichtig zu betonen, dass Ihre Trauringe maßgeschneidert und speziell für Sie angefertigt wurden, weshalb das Widerrufsrecht nicht greift. Nichtsdestotrotz gewähren wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, das über die branchenüblichen Standards hinausgeht und Veränderungen zulässt, welche bei standardisierten Produktkollektionen nicht möglich wären. Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Zusätzliche Änderungen der Ringe, wie die Anpassung einzelner Eigenschaften im Konfigurator, unterliegen jedoch nicht dem Rückgaberecht. Dieser Sachverhalt wurde offen und transparent von unserem Kundenserviceteam kommuniziert, welches sich aktuell mit Ihnen in Verbindung befindet.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, gibt es bei individuell gefertigten Eheringen naturgemäß Einschränkungen hinsichtlich möglicher Änderungen. Unser Expertenteam, welches Spezialisten in der Welt von Trau- und Verlobungsringen sind, hat sich intensiv mit Ihrem Fall und den Änderungsmöglichkeiten beschäftigt. Unser Kundenserviceteam hat transparent kommuniziert, welche Änderungen realisierbar sind und welche nicht, wobei selbstverständlich auch die Gründe für etwaige Einschränkungen erläutert wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sobald ein Ring individuell für den Kunden hergestellt wurde, die Anzahl der möglichen Änderungsoptionen begrenzt ist.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung weiterhelfen konnte und wünschen Ihnen für Ihren persönlichen Lebensweg alles Gute.
Ihr Team von AURONIA
04.04.2024
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Bitter enttäuscht vom Vorgehen des Händlers. 25% Stornogebühr verlangen, für einen Auftrag, der nach wenigen Stunden, von Freitag auf Samstag eingegangen ist und und dessen Produktion zu 100% nicht begonnen hat. Unverschämte Expresspauschalen oferieren, deren Liefertermin dann auch nicht garantiert wird und letztendlich angekündigten Lieferten nicht einhalten. Das Produkt entspricht zum Schluss auch nicht der Abbildung des Konfigurators und wirkt billig, ebenso wie die Ringschatulle, die man natürlich gegen einen übertriebenen Aufpreis hätte tauschen können. Alles in allem, reicht das nach Abzocke und Geschäftemacherei. Zum Glück braucht man Trauringe nicht so oft ;-)
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Antwort von auronia.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gehen wir auf die Inhalte Ihrer Bewertung ein. Eine Bestellung ist mit verschiedenen Prozessen verbunden, welche bei Bestellaufgabe eingeleitet werden. Jeder unserer Ringe ist ein Unikat, welcher speziell für Sie hergestellt wird. Stornierungsgebühren werden, wie bei anderen individualisierten Produkten, erhoben, um einen Teil der entstandenen Kosten abdecken zu können.
Ihre Trauringe sind in dem angegebenen Zeitraum geliefert worden, welcher vor Bestellaufgabe jedem Kunden angezeigt wird. Sie haben nach Bestellaufgabe eine Expresszustellung verlangt. Dieser Expressservice ist kostenpflichtig, weil wir uns mit einer möglichst zügigen Produktion konfrontiert sehen, welche zusätzliche Ressourcen beansprucht. Sie waren nicht gewillt die Kosten für diesen Mehraufwand zu tragen und haben somit Ihre Ringe im regulären Lieferzeitraum erhalten. Wir möchten betonen, dass unsere Preise transparent und fair gestaltet sind. Zusätzliche Kosten für Wunschliefertermine, welche üblich in der Branche sind, werden transparent kommuniziert und basieren auf den damit verbundenen zusätzlichen Aufwendungen. Jeder Kunde kann vor Bestellaufgabe die Kosten für eine Expresslieferung durch unseren Kundenservice in Erfahrung bringen.
Unsere Edelmetalle sind von erstklassiger Qualität. Die Verarbeitung erfolgt durch unser Expertenteam in unserer deutschen Produktionsstätte. Mehrere Qualitätskontrollen gewährleisten exzellente Qualitätsstandards. Daher ist Ihre Aussage, dass die Trauringe von mangelhafter Qualität sind, schlecht nachvollziehbar. Nichtsdestotrotz bedanken wir uns, dass wir den Sachverhalt erläutern durften und hoffen, dass Ihnen unsere Erklärung weitergeholfen hat. Für Ihre persönliche Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von AURONIA
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Optik der Oberflächenstruktur nicht zufriedenstellend für uns. Die Oberflächenoptik der Goldringe ist überseht mit dunklen Flecken, die für uns nicht akzeptabel sind. Beim näheren hineinzoomen ist es noch deutlicher Sichtbar. Es gibt anscheinend Prozessschwierigkeiten, bei der Erstellung der Weißgoldbeschichtung. Sehr sehr schade!!! Wir haben uns so auf die Ringe gefreut! Totaler Reinfall!!!
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Antwort von auronia.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von höchster Priorität. Wie Ihnen bereits durch unser Kundenserviceteam mitgeteilt wurde, haben wir umgehend Maßnahmen eingeleitet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Ihr Ring wird zur eingehenden Prüfung an unsere Produktionsstätte in Deutschland übergeben, wo unser Team aus erfahrenen Experten eine detaillierte Untersuchung vornehmen wird. Diese Schritte sind Ausdruck unseres Engagements, stets höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten und alle Kundenanfragen mit der gebotenen Sorgfalt und Professionalität zu behandeln.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen außerordentlich und möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken.
Ihr Team von AURONIA
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung! Umtausch nicht möglich
Es war für mich nicht ersichtlich, dass ich Ringe, auch wenn sie nicht graviert sind, nicht umtauschen kann.
Obwohl ich mehrere Massringe und Messbänder besitze, waren beide Ringe leider zu klein, und so habe ich 360€ aus dem Fenster geworfen.
Ich finde die Angaben auf der Homepage nicht wirklich nachvollziehbar.
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Antwort von auronia.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht, welches umfangreicher als üblich ist, wenn Produkte speziell für den Kunden und unter Berücksichtigung individueller Wünsche, produziert werden.
Sie haben die Option, die Farbe und Legierung der Ringe zu ändern, den Steinbesatz zu entfernen und auch die Ringgröße anzupassen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Trauringe genau Ihren Wünschen entsprechen. Dank dieser zusätzlichen Änderungsmöglichkeiten können unsere Kunden einzigartige und persönliche Trauringe erhalten, die bei vorgefertigten Produkten nicht möglich wären. Ringe, die im Konfigurator erstellt oder an denen zusätzliche Änderungen vorgenommen worden sind, befinden sich nicht im Rückgaberecht.
Die Ermittlung der optimalen Ringgröße kann ganz einfach mithilfe unserer kostenlosen Musterringe erfolgen. Diese können unsere Kunden im Rahmen einer Bestellung bei AURONIA erhalten, um ihre optimale Ringgröße zu ermitteln. Leider haben Sie diesen Service nicht in Anspruch genommen. Wir hoffen, diese Erklärungen konnten Ihnen weiterhelfen und wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.
Ihr Team von AURONIA