Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Schleppende Bearbeitung, 6 Tage und das innerhalb einer Stadt.
Keine weiteren Infos zum Stand der Bestellung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 18.01.2024 erfolgte am 20.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht eingetrffen
Die Lieferung ist bisher nicht eingetroffen. Der Lieferant hat z.Z. offenbar nicht weiter spezifizierte Probleme
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Antwort von meine-onlineapo.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihre Sendung wurde am 18.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung
Obwohl der Rechnungsbetrag bereits am 04.10.2023 abgebucht wurde, ist die Lieferung bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
1.Lange Lieferfrist,
2. Bestellung per Post ist verloren gegangen bzw. nicht angekommen, keine Klärung möglich
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen. Auf den Verlust von der Post bezüglich Ihrer Post haben wir keinen Einfluss.
Bei Anfragen setzen Sie sich auch gern telefonisch mit uns in Verbindung.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 7 Tagen auf die Lieferung! Das ist nicht kundenorientiert - hier werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 20.11.2023 erfolgte am 21.11.2023. Ihre Ware wurde am 25.11.2023 in eine Postfiliale eingeliefert.
Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der DHL Sendungsverfolgung.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzlicher 0,99€ für schnelle Bearbeitung hat es mehrere Tage gedauert bis die Ware abgeschickt wurde.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine Online-Apo Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit, keine angemessene Kommunikation, keine Reaktion auf die Nachfrage, einmal und nie wieder
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nach sieben Tagen keine Lieferung, keine Nachricht!
Da bin ich von anderen Anbietern besseres gewohnt. Schade!
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Antwort von meine-onlineapo.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kommt aktuell aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Ware wird Ihnen voraussichtlich Anfang der neuen Woche zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten und muss nochmals bestellen und nochmals bezahlen, finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Meine Online-Apo Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit
2 Tage Bearbeitungszeit + 2 Tage Lieferzeit. Da ist wirklich noch Luft nach oben. Lieferung an sich war okay.
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Antwort von meine-onlineapo.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 23.10.2023 erfolgte am 25.10.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice, nicht einhalten zugesagter Liefertermine, keine Papierrechnung im Versand etc.
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten.
Um die Umwelt zu schonen und unsere Prozesse noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten, verzichten wir so weit wie möglich auf den Druck von Rechnungen und Überweisungsträgern. Ihre Rechnung ist al PDF in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Nur bewerben, was auch lieferbar ist. Bzw. fehlendes nachliefern und nicht die ganze Lieferung zurückhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 31.10.2023 erfolgte am 03.11.2023. Alle Produkte die Sie bestellt haben, wurden vollständig geliefert.
Teilen Sie uns gerne mit, worum es geht, sodass wir Ihnen eine Antwort geben und recherchieren können. Es ist stets in unserem Interesse, das Anliegen unserer Kunden auf dem schnellsten Wege zu bearbeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Zahlung für Prioritäts Zuschlag spät geliefert
Trotz Zahlung für Zuschlag, wurde die Bestellung verzögert bearbeitet. Lieferung kam dann erst nach 5Tagen
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Antwort von meine-onlineapo.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 15.04.2024 erfolgte am 17.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten. Katastrophaler Kundenservice. Ich warte seit fast 2 Wochen.
Nie wieder!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Der Sendungsverfolgung von DHL konnten wir entnehmen, das Ihnen die Sendung am 14.03.2024 zugestellt wurde.
Ihr Meine OnlineApo Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz extra Gefahr für eine vorzeitige Lieferung, kam das Paket nicht wie versprochen an. Schade ums Geld.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Ich sollte die Ware am Donnerstag letzter Woche erhalten. Heute ist Montag und ich habe immer noch nichts.
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Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt.
Ihr Meine OnlineApo Team
„…es tut uns leid ihre Lieferung verzögert sich…“
Jedes Mal dasselbe Problem, danke das brauche ich nicht
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Apotheke lässt sich sehr viel Zeit mit der Lieferung
Ware am 09.021.2024 bestellt und heute am 16.01. immer noch nicht erhalten, nicht mal eine DHL Liefer.Nr.
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Antwort von meine-onlineapo.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
ihre Sendung liegt in einer Filiale zur Abholung bereit.
Wir bitten Sie, die von uns erhaltene Versandbestätigung aufzurufen.
Ihr Meine OnlineApo Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
… nach einer Woche weder die bestellte…
… nach einer Woche weder die bestellte Ware noch eine Info zu den Gründen der Lieferverzögerung erhalten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihre Sendung wurde heute an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung muss bezahlt werden, Aufklärung über Rücksendemodalitäten ist umständlich zu recherchieren.
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team