Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Das medikament Angozin 500er pack kam an und der umkarton der tabletten sah fürchtrlich aus , wahrscheinlich lagerungsfehler
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen. Weitere Details zu Ihrer Bestellung halten wir uns vor, hier zu kommentieren.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das Paket war DHL schon gemeldet, da bekam ich die Nachricht, daß sich die Lieferung verzögert. Leider keinen genauen Grund
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 5 Tagen, mir zu lang. War zwischenzeitlich zwei Mal in der Stadt und damit auch in Reichweite einer Apotheke
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Da ich die Ware bis heute 13.03.24 ( am 06.03.2024 bestellt ) noch nicht erhalten habe, ist mein Urteil denkbar schlecht.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Versand dauerte über eine Woche trotz 0.99 € Euro zusätzlicher Gebühr für bevorzugte Bestellung! Einmal und nie wieder!
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
DHL unzuverlässig !!!
Paket sollte verspätet ankommen , kam aber leider irgendwie gar nicht an . Obwohl von DHL als zugestellt gemeldet war .
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären.
Des Weiteren füllen Sie die Ihnen am 21.03.2024 per Mail zugesendete Verlustbestätigung aus und senden diese zeitnah an uns zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe die Bestellung noch immer nicht erhalten. Das Problem liegt nicht bei Ihnen, aber das hilft mir auch nicht weiter.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Sendung konnte gestern laut DHL nicht zugestellt werden, da der Empfänger (Firma/Büro/Praxis) geschlossen hat.
Wir haben Ihre Sendungsverfolgung im Blick und kontaktieren gegebenenfalls die DHL.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschnelligkeit
Trotz Verfügbarkeit, wurde die Ware erst nach meiner Nachfrage verschickt. Da ist durchaus noch ziemlich Luft nach oben
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorrätig, ander als angezeigt. Benachrichtigung dazu erst nach ein paar Tagen. Rückzahlung mit Verzögerung.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferung hat etwas lange gedauert.
Zugeschickter Rabatt galt leider nur für nicht apothekenpflichtige Medikamente...
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
16.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Zwar guter Kontakt, aber nach über einer Woche Ware immer noch nicht angekommen. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Schade
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Sendung wurde am 02.10.2023 an DHL übergeben. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wieso muß man seine Rechnung im Internet suchen u. dann ausdrucken?
Warum kann man nicht per Lastschrift bezahlen?
Bewertung melden
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Newsletter Rabatt wurde nicht angerechnet. Und bei Bestellung von sechs Artikeln wurden nur zwei geliefert, schade.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne verrechnen wir Ihren Gutschein nachträglich. Teilen Sie uns dazu bitte Ihren Gutscheincode mit.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineAPO Team
Hätte um ein Medikament zu bekommen zwei mal bestellen müssen, ansonsten leider die Ware etwas länger unterwegs.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe am 5.2. eine Bestellbestätigung erhalten und jetzt seit 1 Woche weder die Ware noch eine Nachricht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens wird sich die Versendung Ihrer Bestellung verzögern. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Sobald Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben wird, erhalten Sie unsere Versandbestätigung per E-Mail.
In der Hoffnung auf Ihr Verständnis, bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nach einer Woche nicht da
Mein Paket ist nach einer Woche immer noch nicht angekommen, obwohl es angeblich vor 4 Tagen losgeschickt wurde.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Sehr lange Lieferzeit. Das Medikament muß ich in der Apotheke in der Stadt kaufen da es dringend gebraucht wird.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es gefällt mir die sorgfältige Verpackung. Es dauert in letzter Zeit relativ lange, bis die Ware verschickt wird.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Artikel war bei Bestellung sofort lieferbar, dann hat es aber doch einige Tage gedauert, bis er versandt wurde.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schleppende Bearbeitung, 6 Tage und das innerhalb einer Stadt.
Keine weiteren Infos zum Stand der Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 18.01.2024 erfolgte am 20.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team