Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Leider wurde der angegebene Liefertermin um 2 Tage überschritten und auf Nachfrage wurde nicht reagiert
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kam es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Lieferzeit ist viel zu lange. Es sind Medikamente, die benötigt werden und eben keine Gummibärchen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens verzögerte sich die Versendung Ihrer Bestellung.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen. Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass die Sendung heute zugestellt werden soll.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Gutschrift noch nicht erhalten
Ware noch nicht eingetroffen. Rückzahlung aufgrund geringerer Auslieferungsmenge noch nicht eingegangen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Laut DHL Sendungsverfolgung wird die Ware voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten den Verzug der Rückzahlung zu entschuldigen. Unsere Kundenbuchhaltung haben wir umgehend informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Versandmitteilung hat die Konkurrenz bereits in der Regel geliefert.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten.
Warte nun schon seit einer Woche auf meine Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 29.04.2024 erfolgte am 30.04.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Leider immer unendlich lange Lieferzeiten. Gerade bei Medikamenten ist schnelle Lieferung super wichtig
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Aufgrund von kurzfristig angekündigten Großhändler Streiks und erhöhtem Aufkommen, kommt es aktuell zu nicht geplanten Verzögerungen. Ihre Ware haben wir gestern an die DHL übergeben.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wäre schön, wenn die Bestellung schneller wäre, obwohl ich 0,99 für bevorzugte Lieferung bezahlt habe
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die bestellte Ware wurde am 05.02. durch Abbuchung bezahlt ist aber bis heute noch nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail am 09.02.2024 bezüglich Ihres Anliegens kontaktiert. Wir würden uns freuen, Sie wieder als KundIn bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Angebotener Artikel im Onlineshop als vorrätig angezeigt, wird aber erst nach 5 Tagen verschickt ...
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Habe am 15.August bestellt und bis heute noch keine Lieferung erhalten
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
23.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 14.08.2024 erfolgte am 16.08.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Das gültige Rezept wurde nicht akzeptiert, Auftrag storniert.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Kundenbetreuung hat Sie am 26.04.2024 zu Ihrem Anliegen per E-Mail kontaktiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Arzneimittel im Paket Polstern und nicht lose in einen Karton werfen. Karton kam beschädigt an.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
Bestellung als Gast nur unter Vorkasse möglich obwohl Rechnung angegeben wird. Lange Lieferzeit !!!
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen. Die Nachricht, dass die Lieferung noch dauert kam erst Tage später
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern. Auf eine Bestellung über eine Woche warten ist bei Medikamenten nicht tragbar.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist sehr langsam hat 10 Tage gedauert. andere Online Apotheken liefern in 2-3 Tagen
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten, dauert leider lange für Medikamente, Rechnung geht deutlich schneller
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung am 29.04.2024 an DHL übergeben. Gerne haben wir Ihnen per E-Mail die Filiale mitgeteilt, in der DHL es zur Abholung hinterlegt hat.
Ihr Meine Online-Apo Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung, und bei Nachfragen wird es noch so dargestellt, als wäre man selber schuld.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 18.10.2023 erfolgte am 20.10.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Hatte bis zur Lieferung eine Woche gedauert, ging schon schneller.
Immer auf Reserve bestellen 😜
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 15.10.2023 erfolgte am 16.10.2023. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Lieferzeit viel zu lange obwohl ich schneller Versand gewählt habe und dafür mehr bezahlt habe.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team